客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。
待到一天做客戶,虐遍天下服務(wù)業(yè)。
——所有銷售從業(yè)者的心聲
朋友,你還在為價格談判傷透腦筋嗎?
朋有,你還在被客戶套路的團團轉(zhuǎn)嗎?
不要悲傷,不要彷徨,跟少俠我一起翻開這本談判屠龍術(shù)——《優(yōu)勢談判》。跟美國總統(tǒng)的談判顧問,世界頂級談判大師——羅杰道森,學學談判這件小事兒。別緊張,so easy。
談判有3式必殺技:1,絕不答應(yīng) 2,高于預(yù)期 ?3,更高權(quán)威。
1,絕不答應(yīng)
絕不立即答應(yīng)客戶的第一次報價。如果客戶提了一個價格,你特別痛快的答應(yīng)了。客戶心理怎么想:媽的,給的價還是高了,我下次一定能把價壓的更低。換做你是客戶你會怎么想?你心理會特別不痛快,感覺被耍了。所以,請拒絕他兩次,讓他實覺得在不行了,再不情愿的答應(yīng)他。請記住——人性的弱點就是那句:輕易得到的東西,人們不會珍惜。一定要給客戶以成就感,是他千辛萬苦的打敗了你,他是個談判高手,勝利者。
2,高于預(yù)期
你的報價一定要高于你的心理預(yù)期。如果你直接把心理預(yù)期值提出來,客戶肯定是要討價還價的,你提個價格,客戶就接受,客戶會覺得自己很傻很天真。所以經(jīng)過與客戶漫長的談判與撕扯,你得到的價格肯定要低于你的預(yù)期值。
而且在談判過程中,你只能降價,卻不能加價。你只有一次提出報價的機會,要為談判留足空間,請獅子大張嘴,不要擔心把客戶嚇跑,只要你表現(xiàn)出一副好商量的樣子。讓客戶躍躍欲試:他的價格確實挺高的,不過看他的樣子似乎可以談?wù)劊襾砜纯茨軌旱绞裁磧r格。
3,更高權(quán)威
如果你一個人談不攏,請搬出更高權(quán)威。如果客戶給你的價格你不能接受,請說我需要給我的上級請示一下,讓上級拒絕他,這樣就能避免與客戶發(fā)生沖突。
這個上級不要是一個具體的人,如某個經(jīng)理或老板,一定要是一個模糊的群體,如董事會或定價辦公室。這樣一來有兩個好處:1,表示你沒有價格決策權(quán),客戶找你講價像一拳打在棉花上,無處著力 2,客戶無法直接與價格決策者對話,只能由你轉(zhuǎn)達。而且決策的群體過于龐大,手續(xù)更繁瑣,等待時間更長,客戶會更珍惜這次價格決策,不會讓你一遍又一遍的去申請價格。
最后,祝你——讀此談判屠龍術(shù),早日塞滿小金庫。