《精益創業》的科學方法論

讀完《精益創業》,其實書名可以叫做《精益思想和科學方法在創業中的應用》。

精益思想的核心就是(消除浪費)以越來越少的投入——較少的人力、較少的設備、較短的時間和較小的場地創造出盡可能多的價值;同時也越來越接近用戶,提供他們確實要的東西。(百度百科)

一項真正的實驗運用的是科學的方法:在一個清晰的假設前提下,預測將要發生的事件,接著再用實證法進行驗證。正如科學實驗是以理論為基礎,新創企業的實驗則由其愿景為指引,每個實驗的目標都是為了要建立一項圍繞愿景的可持續業務。(第四章 實驗)

從新創企業的定義說起。新創企業是一個由人組成的機構,在極端不確定的情況下,開發新產品或新服務。機構和產品不用多解釋,極端不確定環境下的創新是這個定義的要點。作者認為照搬已有模式的新企業,其成功與否僅取決于執行能力,不應算作新創企業,就不在討論范圍之內。

新創企業的目標在于弄明白到底要開發出什么東西,它是顧客想要的,還得是顧客愿意盡快付費購買的。因此,衡量新創企業的發展不在于做了什么,而在于“弄明白”了什么,作者稱之為“經證實的認知”。在精益創業的模式中,新創企業要做的每件事,包括每種產品、每項功能、每次營銷活動都被視為一次實驗,用來獲取“經證實的認知”。

每個商業計劃都是從一系列假設開始的。在默認這些假設的基礎上,提出一項戰略,并闡述如何實現企業愿景。新創企業早期努力的目標,應該是盡可能迅速的驗證這些假設。創業者最重要的兩個假設稱為“價值假設”和“增長假設”。

價值假設衡量的是當顧客使用某種產品或服務時,它是不是真的實現了其價值。

增長假設是用來測試新顧客如何發現一種產品或服務的。

要把科學的方法運用到新創企業中,我們必須找出哪些假設是需要測試的。一旦明確了這些假設,第一步要做的,就是用一個最小化的可行產品(MVP)盡快進入“開發”階段。最小化可行產品并非用于回答產品設計或技術方面的問題,而是以驗證基本的商業假設為目標。(人們會使用它嗎?人們的使用會促成一個具有真實價值的產品誕生嗎?)

第二個步驟叫做“測量”。作者給出的方式是用數據指標來衡量,并認為用戶總量不是正確的衡量指標,在書中稱之為虛榮指標。一個原因是產品最開始的用戶叫做早期使用者,而早期用戶并不是主流用戶。如果只看到用戶總量的增長,當早期用戶耗盡之后,產品增長將無以為繼。

可持續增長的特征體現在一條簡明規則中:新顧客是由以往顧客的行動帶來的。增長模式分為三種:黏著式、病毒式和付費式,不同的增長模式需要關注不同的指標。

使用黏著式增長引擎的公司要非常仔細地追蹤顧客損耗率,亦稱流失率。所謂流失率就是指在任意一段時間內,沒有繼續使用公司產品的那部分顧客占顧客總數的比率。

病毒式引擎和其他增長引擎一樣,由量化的反饋循環提供動力。這種循環稱做“病毒循環”,其速度取決于“病毒系數”。病毒系數測算每個注冊顧客將帶來多少使用產品的新顧客。

付費式增長引擎和其他引擎一樣,由反饋循環提供動力。每位顧客在其“生命周期”內為產品支付一定的費用,扣除可變成本之后,剩下的部分通常被稱為顧客的“生命周期價值”(LTV)。這項收入可用于購買廣告作為成長的投資。

如果窮盡所有方法,都沒有辦法讓關鍵數據指標達到期望的話,就意味著假設無法被證實,那么就到了需要作出重大改變、設置新戰略假設的時候了,也就是所謂的“轉型”。作者認為真正衡量跑道長短(即公司還能不能做得下去)的標準是公司剩余的轉型次數,即根本改變商業戰略的機會還有幾次;而團隊要比拼的,也是在開發-測量-認知的反饋循環中,你可以比任何人推進得更快。

后面作者還提到了一些創新方面的問題,暫且不寫了。值得注意的是,在尾聲部分,作者說使用定義明確的財務模型和增長引擎進行創新核算,是他給出的一種方案,但是不要天真的認為這就是最佳方案。所以我覺得這本書只是帶你“走近科學”,并不是要你按部就班的學,具體如何應用還是要見仁見智。

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