前些日子，有幸收到行動派小伙伴的邀請，去廣州藝外咖啡館參加了一場寶潔人力資源創新舉措－Design Thinking Workshop媒體分享會。在此之前，對于這樣的世界500強企業，我只是仰望它，并不覺得自己有能力靠近它，這次難得的學習機會，也讓我想要去了解它，再把我所知道的，和大家分享。
本次寶潔人力資源創新舉措－Design Thinking Workshop媒體分享會，主要包括了兩個部分Design Thinking Workshop以及創客實驗室。
提到寶潔人力資源部門的創新舉措，人力資源部的程誠經理為我們做了一個特別好的比喻。他說如果寶潔這樣的跨國公司像汪洋中的一艘巨輪，那人力資源部門的創新舉措無疑就像是巨輪上攜帶的救生艇，若遇到風暴時，可先將救生艇放入汪洋，讓它前去探探路，爾后再給巨輪指引一個正確的方向。
要知道，寶潔一直以來，在洞察消費者需求方面處在行業的領先地位，觀察消費者的需求，帶給消費者極致的服務體驗，之后再從消費者的想法倒推產品的創新，這樣的思維方式使得寶潔一直保持著較高的市場占有率。
人力資源部門也將公司關于產品開發的思維方式遷移到人力資源的管理中，用了解消費者，了解產品的方式去了解自己的員工，挖掘員工深層次的需求，從而站在員工的角度出發，創新人力資源的新產品，以此激發員工的積極性，推動公司文化的發展，從而帶動公司業務的增長。
那寶潔是如何深挖員工的需求呢？Eva和我們分享了寶潔公司2011年從斯坦福大學引入中國的Design Thinking（設計思維）理論，并將其應用于員工價值主張的發展，從而建立Design Thinking Workshop的成功經驗。
設計思維的核心是由問題方解決問題。對于人力資源管理部門而言，員工就是問題方，人力資源部門就要增加員工的參與感，樹立員工的主人翁精神，以此激發員工的創意，解決他們所遇到的問題。
Eva向我們分享到，寶潔特別重視員工，愛惜人才，公司不僅關心員工8小時內的工作狀態，同樣也關心員工8小時之外的生活狀態。因此，他們會發動各部門的同事去采訪身邊的員工，以此了解到員工的需求。接著，人力資源部通過提供設計思維的一些工具和方法，繼續挖掘出員工的深層需求，隨后組織員工自己構思如何解決或者滿足這些需求。在提到所有過程都是由員工自發地、自動地參與時，Eva的臉上滿是自豪。
在分享的過程中，Eva還用活動現場的圖片向我們展示了Design Thinking Workshop的過程，在圖片中，我們看到很多員工在采訪后是通過圖形、模型的方式呈現出自己的問題和解決的方式，這讓我覺得很新穎。為此，寶潔大中華區人力資源副總裁Annie Huang向我們解釋到，這是設計思維的另一個特征——傾向于右腦圖像思維。
寶潔大中華區員工/勞動關系，人才系統運營人力資源部總經理Sylvia Lin還用具體的項目幫助我們了解Design Thinking Workshop的貢獻，例如“彈性福利”——員工可以根據自身的實際情況，選擇最適合自己的福利項目；又如“團GO”——員工根據自身不同的興趣愛好，組成相應的興趣愛好活動小組，像跑團、媽媽Program，等等。這些項目的實施，都得到了員工的積極響應，并獲得了良好的口碑。
在寶潔大中華區人力資源副總裁Annie Huang看來，設立Design Thinking Workshop的最終目的，其實也是公司的一種投資方式，希望通過員工的能動性，和對公司參與度的提高，將其轉化為更高的生產效率，然后變成更好的業務結果。
提到“創客實驗室”這項創新舉措的提出，人力資源部的程誠經理介紹到這正好與現今黨中央號召的“全民創業”的時代背景不謀而合。寶潔希望自己的員工也有這樣的創客思維，并且公司還要有相應的平臺，相應的體系來幫助大家把想法運用到實踐當中，讓它去發聲。
而“創客實驗室”的實質就是讓大家把自己的一些想法，平時工作當中遇到的一些問題，他自己想去解決的一些方式方法能夠提出來，這樣就能從底部誕生出來各種各樣的想法。目前，第一期創客實驗室就誕生除了三個項目，這三個項目也是現在正在進行的項目。
程誠還提到，他們希望通過創客實驗室能夠做到“卓越自信、系統提升、打破邊界”的三大目標。在三大目標中，卓越執行放在了首位。這正是創客實驗室一直在強調的“抱怨很廉價，別做空想家”，大家不光要有想法，有想法就要真的把它做出來，而這所就需要苛求極致的去執行。
此外，程誠還提到，創客實驗室中的項目組成員經常舉辦coffee talk，以期在整個項目運作過程當中，鼓勵團隊內部成員互相分享，同時擴展大家的外部視野。他說鼓勵團隊內部成員互相分享，是因為他希望能看到的不僅僅是有一小幫子人，他們在做自己的項目，然后做完就完了，他更希望的是看到這一群人在做這個項目的過程當中，與大家分享自己有什么樣的一些學習心得，在做這個項目過程當中碰到一些什么樣的困難，是怎么去解決的。而拓展外部視野，主要是由出去學習過外面公司的同事，向大家進行分享學習的收獲和成功的經驗，以此幫助大家提升自己的工作能力。
在傾聽創客實驗室這項新舉措的過程中，我的腦海中一直聯想到行動派，作為行動派的一員，我親眼見證了它的發展，也一直踐行著行動派倡導的“學習，分享，行動”的理念。同時，我也一直相信，未來很美，行動更美。
最后，謝謝寶潔人力資源部門的精彩分享，也謝謝行動派小伙伴的邀請，讓我有了一次這么棒的學習機會。
