人的一生都在被各種會(huì)議包圍：
上學(xué)的時(shí)候有班會(huì)，每周一學(xué)校要開(kāi)大會(huì)；
上班的時(shí)候有例會(huì)，幾乎每天都有頭腦風(fēng)暴會(huì)，還有隨時(shí)可能發(fā)生的電話會(huì)；
回到家有時(shí)候還得被“領(lǐng)導(dǎo)”揪著耳朵“開(kāi)小會(huì)”。
而在工作中，大部分的人不是在會(huì)議室，就是在趕去會(huì)議室的路上?？墒?，我們真的需要開(kāi)那么多會(huì)嗎？到底開(kāi)會(huì)是為了什么呢？
其實(shí)開(kāi)會(huì)的目的很簡(jiǎn)單：
解決問(wèn)題！
開(kāi)會(huì)本身并不是目的，當(dāng)然也不排除有人把這個(gè)當(dāng)成目的了，不然哪有那么多無(wú)聊的例會(huì)簽到呢？之所以召集那么多相關(guān)的人員聚在一起，討論相關(guān)的話題，是為了找出問(wèn)題所在，分析它，并能在此基礎(chǔ)上尋找到解決問(wèn)題的最佳途徑。
但是我們經(jīng)常會(huì)在會(huì)場(chǎng)上看到什么情況呢？
一，上面講著話，底下嘮八卦
我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，小領(lǐng)導(dǎo)在黑板前揮舞身體，大談戰(zhàn)略，一席理論滔滔不絕，不遠(yuǎn)處的兩姑娘卻在捂嘴交談，說(shuō)這領(lǐng)導(dǎo)又跟誰(shuí)那個(gè)什么了……
二，經(jīng)過(guò)激烈的討論后，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦門(mén)就那么定了
也許你會(huì)經(jīng)常碰見(jiàn)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，一開(kāi)會(huì)先簡(jiǎn)單地說(shuō)明存在的問(wèn)題，緊接著就講述了自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案，然后就讓大家討論提提看法，經(jīng)過(guò)緊張激烈的討論后，領(lǐng)導(dǎo)一一回絕了意見(jiàn)，說(shuō)就按我剛才說(shuō)的去做吧。
三，開(kāi)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)到離譜，開(kāi)會(huì)成為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)
2小時(shí)候的會(huì)議基本算正常，4個(gè)小時(shí)的會(huì)議也不奇怪，項(xiàng)目忙起來(lái)，一直在開(kāi)會(huì)也不是不可能，更有甚者，專門(mén)挑了時(shí)間把全組人拉到麗江啊，大理啊，開(kāi)他個(gè)3、4天的會(huì)。到底解決問(wèn)題了沒(méi)有？不知道。不過(guò)，每個(gè)人回來(lái)都買(mǎi)了好多紀(jì)念品。
四，開(kāi)始在討論問(wèn)題a，最后卻把問(wèn)題b、c、d、e……都討論了一遍
總經(jīng)理召集開(kāi)會(huì)，討論公司業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理各抒己見(jiàn)，產(chǎn)品部門(mén)認(rèn)為成本過(guò)高，這可能牽扯到采購(gòu)部門(mén)的問(wèn)題；財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)為需要和工會(huì)談判，這可能牽扯到人事部門(mén)的問(wèn)題；市場(chǎng)部門(mén)認(rèn)為人手不夠，要多增加人手促進(jìn)銷售……結(jié)果銷售的問(wèn)題沒(méi)有解決，卻把各個(gè)部門(mén)的問(wèn)題重新提及，討論陷入僵局。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？其實(shí)，這還有一個(gè)最根本的問(wèn)題：
我們不會(huì)開(kāi)會(huì)，不知道怎么通過(guò)開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題
每個(gè)人都有自己的思考習(xí)慣和邏輯辦法，在集體思想碰撞中，往往當(dāng)有人想出一個(gè)好主意時(shí)，我們不是在其基礎(chǔ)上研究更好的想法，而是指出其中的缺陷。到最后，我們都不清楚集體的討論能產(chǎn)生什么良好的結(jié)果，而且常常會(huì)跑題。更多人聚在一起時(shí)，雜亂無(wú)章的思考得到的結(jié)果完全是無(wú)法預(yù)測(cè)的。任何會(huì)議都可能演變成為閑聊。
那怎么才是正確的開(kāi)會(huì)方式呢？
這需要一"針"一"線"
針：是指要有一個(gè)把控全局的關(guān)鍵人
線：是要掌握一個(gè)系統(tǒng)性思考框架
總結(jié)起來(lái)是分成四步走：
- 收集數(shù)據(jù)，不放走任何一個(gè)可能性，找出三個(gè)主要的立場(chǎng)
- 分析問(wèn)題的深層次原因
- 在此基礎(chǔ)上確定總體上需要做什么策略，并進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
- 確定下一步怎么做，行動(dòng)要具備具體的4W1H
我們還說(shuō)回上面所舉出的“銷售下滑”例子。
總經(jīng)理其實(shí)就相當(dāng)于“針”這個(gè)角色，他需要把控整個(gè)會(huì)議方向：為銷售額急劇下滑找出原因并能討論出具體計(jì)劃，逐步解決這個(gè)問(wèn)題。
一，收集數(shù)據(jù)
各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理需要盡可能多維度思考，講出自己認(rèn)為可能導(dǎo)致銷售下滑的原因。而此時(shí)，任何人，包括總經(jīng)理自己，都不能對(duì)每個(gè)人的陳述做評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)無(wú)休止的罵戰(zhàn)。一旦偏題，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)阻止。
二，分析問(wèn)題的深層次原因
產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在成本上面，但是有哪些數(shù)據(jù)可以證明成本是過(guò)高了呢？成本如果下降真的能提升銷售額嗎？……
市場(chǎng)部門(mén)認(rèn)為營(yíng)銷人員的人手不夠，那么現(xiàn)在每個(gè)營(yíng)銷人員的銷售情況是怎么樣呢？他們的工作都飽和了嗎？營(yíng)銷人員本身的技能是否存在問(wèn)題？如果增加人手能夠提供多少的銷售額，而產(chǎn)生的利潤(rùn)是否負(fù)擔(dān)的起相應(yīng)增加的人員成本？……
這個(gè)階段的分析至關(guān)重要，但是同時(shí)要注意，分析的過(guò)程不是辯論，不能針對(duì)對(duì)方的缺陷發(fā)起攻擊，而是要發(fā)現(xiàn)本身這樣的問(wèn)題是否存在，以及對(duì)整體業(yè)績(jī)的影響。
三，在此基礎(chǔ)上確定總體上需要做什么策略
確定怎樣的策略才能促進(jìn)銷售額？針對(duì)這樣的問(wèn)題，需要各個(gè)部門(mén)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，需要產(chǎn)生一些備選方案，這些方案可能有影響，可能沒(méi)有影響，這就需要進(jìn)一步的評(píng)估和決策?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)名詞叫“A/B測(cè)試”差不多也是這樣的過(guò)程。
四，確定下一步怎么做，行動(dòng)要具備具體的4W1H
為了完成針對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估決策的目的，需要再更進(jìn)一步拆分出來(lái)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，再頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生備選方案，針對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估和決策，直至可以拆分出具體的下一步行動(dòng)。
這樣進(jìn)行系統(tǒng)性思考地開(kāi)會(huì)，才是真正解決問(wèn)題的方式，對(duì)得起所有人的付出，不然就是浪費(fèi)大家的時(shí)間了。
還有，想想看，你家“領(lǐng)導(dǎo)”在給你“開(kāi)小會(huì)”的時(shí)候，你就該知道怎么處理了吧？（偷笑~~~）
