同讀一本書《米婭，快跑》2016-5-18-78

正文：

如果一件事情看上去完全不合乎邏輯，而所有的人都不表示驚訝，你一定要特別小心。千萬(wàn)閉上你的嘴巴，避免禍從口出——因?yàn)樗澈蟊囟ㄓ心悴恢赖膬?nèi)情。

思考：

看到這句話讓自己想到了自己遇到的一些小問(wèn)題，有時(shí)候很多人因?yàn)橐恍┬?wèn)題而出現(xiàn)矛盾都是因?yàn)閮扇吮舜酥g根本沒(méi)有弄清楚事情的真相是什么，所以就會(huì)按照自己對(duì)于事情的看法自己的理解來(lái)看待這件事情，如果兩人都是這樣那么出現(xiàn)矛盾是必然的，所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不是急于解決問(wèn)題而是先弄清楚事情的來(lái)龍去脈在做出我們的判斷。

就比如店面兩隊(duì)PK業(yè)績(jī)一樣，店面有PK就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，只要存在競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有矛盾，矛盾最多的就是兩個(gè)隊(duì)因?yàn)橐粋€(gè)顧客是誰(shuí)接待而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，她說(shuō)她拿衣服了，她說(shuō)她拿衣服了，每個(gè)人都說(shuō)自己的，員工不會(huì)靜下心來(lái)去尋找事情的來(lái)龍去脈，從而導(dǎo)致一件小事情引發(fā)出大事情。

出現(xiàn)問(wèn)題后我們要先學(xué)會(huì)理性的觀察和判斷，學(xué)會(huì)尋找事情的本意，再去做出我們的判斷。