1月19日（星期四）晚8點，我在簡書“上班這點事兒”的兩個微信群里做了一次分享，主題是《職場溝通技巧：如何打動你的領導？》上班專題主編@曹門霞客行和微課組織者@茶扉茉莉分別從社群和活動角度做了全面的總結，下面我再從分享人角度來做一下活動復盤。
參考閱讀：
@曹門霞客行：《上班專題第一次微課復盤》
@茶扉茉莉：《上班群微課策劃案》
1月15日下午4點半，我收到“上班這點事兒”微信2群管理員@茶扉茉莉的簡信，說上班群正在策劃微課分享，邀請我出席演講。當時我正在買完菜回家的路上，滿腦子都在想晚上吃什么，沒仔細看清楚簡信，就毫不猶豫地答應了。
我以為是邀請我聽微課的，所以立馬答應。上班群真是有愛，連聽課都采用一一邀請制，這種用戶體驗實在是太到位了。我在心里默默給@茉莉點了32個贊。
正感慨中，茉莉下一條簡信過來了，問我19號是否有空，晚上能否分享？
我忽然感覺有點暈……什么？原來不是邀請我聽課，是邀請我做分享？而且，我已經答應分享了！
我都沒問清楚分享主題是什么，就答應了？！
我都沒加入過上班2群（當時只在1群潛水），不知道聽眾是誰，就答應了？！
我只有不到4天的時間來準備，就答應了？！
可是，像我這樣一個死要面子的人，已經答應了做分享，又怎么好意思變卦呢？
自己承諾的，含著淚也要撐下去。那就硬著頭皮上吧。
我趕緊加上@茉莉的微信，做詳細溝通。
后面的發展就是跟@茉莉溝通分享主題，準備分享大綱，將分享內容報給主編審批，準備課程講稿，然后是彩排，按彩排結果修改講稿等等。
彩排原計劃是晚上8點，但這時我還在回家的路上，不能保證彩排狀態。大家為了遷就我，將彩排改到了晚上10點。在這里再次對大家的理解和支持表示感謝。
廢話不說，下面開始對本次微課進行復盤。
從分享人的角度，我認為微課準備要注意以下幾個方面：
1、分析用戶
上班群的微課不同于其他平臺的微課，其他平臺是先有課程，然后大家報名進群，而上班群的微課是先有群，再有微課，所以課程的設置要圍繞群友的行業、職業、關注的話題、興趣點，這樣才能讓大家覺得他們的需求被滿足，才能提高群友的參與度。
這次微課我在用戶分析方面完全不足，前期沒有加入上班2群，根本不了解群里有哪些人，加入之后，一直在準備微課提綱和講稿，在群里處于潛水狀態，沒有和群友互動。這導致我對群里用戶的了解嚴重不足，選取的演講主題也只能滿足少部分群友的需求，受眾過窄。
2、精準選題
我這次分享的主題是《職場溝通技巧：如何打動你的領導？》主要面向職場新人，圍繞三個場景展開。場景一：接受領導的任務，怎樣做才不出錯？場景二：如何成功說服老板給你加薪？場景三：如何展開和新上任領導的初始溝通？我希望可以給大家傳遞一些溝通方法，為大家提供價值。
由于我前期沒有做用戶分析，導致本次選題只能覆蓋上班群里少量的用戶。群里有很多牛人大咖，有簽約作者，有咨詢師、有培訓師、有職業規劃師，有很多職場老司機，我演講的內容對他們來說相對初級，不容易產生興趣。
3、課程邏輯
關于課程的內容，我應用了場景式方法，給大家提供3種跟領導溝通的場景，并針對場景提出切實的溝通建議，提出一些溝通話術。
我之前曾聽過很多關于溝通技巧的微課，很多都講方法論和大道理，比如，溝通中要換位思考，要善于傾聽，要尊重對方，balabala。但很多人還會有疑問，“聽了那么多課，為什么我還是做不好？”
在我看來，這可能有一個原因：理論未能聯系實際，沒有進行場景化的指導。大家聽分享的時候，都覺得“說得很對，非常有道理”，但課上的知識點不能直接應用到實踐中，再過幾天，聽過什么都會忘記了。
所以，這次分享，我要采用了場景式的溝通方法。
也許正是我太注重場景化，卻沒有注重這三個場景之間的邏輯關系，也沒有提煉出共通的溝通原則，這就導致講稿內容不夠緊湊，聽眾會感覺信息量挺大，有價值，但過一陣也很容易就忘了。
一位群友給我提出了寶貴的建議，她說我講的三個場景里有很多知識點，就像是一顆一顆的珍珠，但客戶需要的是穿成項鏈的一串珍珠，需要一條主線把珍珠貫穿起來。現在的三個案例場景就像是三條線，缺少貫穿邏輯。
對此，我總結到的經驗是：微課分享人在課程開發方面要以學員為中心，保證課程結構的清晰，在每個知識點后，要對內容進行小結，用重復加深聽眾的印象。在整個課程中間，要暗藏一條主線，把所有的講述貫穿起來，這樣才能夠加深聽眾的理解和記憶。
4、現場控制
在分享過程中，我存在2個問題：
第一，演講過長，有45分鐘左右，我主觀上希望把更多的干貨帶給大家，卻沒有想過說得太多聽眾也消化不了。一般來說，微課分享的時長在35分鐘為宜，時間太長反而會降低效果，很少人能堅持用心聽完，即便聽完，也難以記住。
第二，因為分享內容很多，我語速很快，沒有在分享中給聽眾留下足夠的思考時間。一般來說，微信分享的語速不宜太快，最好比正常語速慢20%，這樣聽眾比較容易聽清楚。
5、意外處理
我在彩排中的表現明顯好于實際分享，不是因為緊張，而是在分享當晚，我意外發現家里wifi不給力，一條40-50秒的語音要好一會才能發出去。我一邊看著信息發送時旋轉的圈圈，滿心著急，一邊錄制下一條的分享內容。我在wifi和4G中來回切換著，還在心里祈禱，“網絡大神，拜托一定要給力。”
最終所有的語音都發出去了，沒有太大的延遲，也許很多聽眾感覺不到我網速有問題。但我知道，網速對我的講述造成了很大的干擾，有時候我明顯感到自己關注點在網速上，而不是在自己說的內容上。
這次經歷給我一個教訓，以后再做微課分享時，要提前準備好wifi放大器，或者多連幾個wifi，選擇信號最好的來用。萬一某一個wifi出了問題，還可以連接其他wifi備用。
我們經常說對于意外事件要有應急預案，但我們根本無法預知哪些意外會來臨。
建議廣大微課分享，最好在分享前充分預想各個環節可能出現的問題，并準備好應對方案。雖然這句說起來容易，但做起來真的很難。
結尾：
對于這次微課，我要感謝的人實在太多了，感謝上班群，感謝主編，感謝組織者，感謝宣傳者，感謝聽眾，感謝給我提出寶貴意見的群友，再次真心感謝大家。
對于怎樣準備微課，上班群大咖@靜待花開的聲音有一篇特別好的文章，《掌握微課分享的正確姿勢，你也能成為網紅》，干貨滿滿，價值十足，肯定可以給大家一些啟發。
最后，附上我微課分享內容的文字鏈接，希望可以給大家提供一點價值。
主題是《職場溝通技能：如何打動你的領導？》
分享圍繞三個場景展開：
場景三：如何展開和新上任領導的初始溝通？
場景四：如何正確對待領導的批評？（由于時間關系，此場景在微分享中被刪掉，沒有講）
我是知識的搬運工：金山軟件運營經理。簡書“上班這點事兒“微信群微課的首位分享嘉賓。熱衷面試求職技能分享，幫職場新人傳遞知識，提高效率。
