溝通，我們每個(gè)人每時(shí)每刻都在進(jìn)行，可是你真的會(huì)溝通嗎？

很多人會(huì)覺得溝通就是會(huì)說話、有情商，會(huì)說好聽的就得了，但是溝通這件事背后其實(shí)是有嚴(yán)密的科學(xué)支撐的。

李拓老師這節(jié)“關(guān)于溝通背后的6大支撐學(xué)科”課程，聽過后真的豁然開朗，他不僅讓我們了解了什么是溝通，更是從不同的學(xué)科角度詳細(xì)詮釋了溝通，從而使我們對(duì)溝通有了更全面的認(rèn)識(shí)。接下來就讓我們一起來了解這6大學(xué)科：神經(jīng)語言學(xué)、生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、傳播學(xué)和哲學(xué)對(duì)溝通的解釋。

在展開詳細(xì)內(nèi)容前我們首先來看下溝通常規(guī)的定義：溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒體或通道）將信息發(fā)送給既定對(duì)象（接收者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。它包含以下幾層意思：

1、溝通首先是信息的傳遞；

2、信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解；

3、有效的溝通并不是溝通雙方達(dá)成一致的意見，而是準(zhǔn)確的理解信息的含義；

4、溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的反饋和理解過程。

溝通無時(shí)無刻不在，往大了說，事業(yè)、婚姻、家庭需要溝通，往小了說，保潔阿姨、物業(yè)小哥、菜場(chǎng)買菜需要溝通，溝通好了連掃地大媽都特別關(guān)照你，所以溝通無大小。

那么溝通到底是什么呢？有人說溝通是相互了解，有人說溝通的目的是合作，這兩個(gè)人對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)就不一樣，假設(shè)你認(rèn)為溝通是合作，那么你跟認(rèn)為溝通是相互了解的這個(gè)人聊的時(shí)候就容易出現(xiàn)問題。

溝通就是通溝

李拓老師有一個(gè)通俗形象的說法，溝通就是“通溝”，什么意思呢？就是你想通一條溝得先做到自己“通”，才能做到別人“通”。你說話的這個(gè)語言它就象流水，這個(gè)流水從我這邊出來，流到你那邊去，再從你那邊再流回來，這就轉(zhuǎn)起來了，這水就是活的就是正常的；如果這個(gè)流水從我這邊出來，流到你那邊去你不接受，或者從你那邊來我不接受，這就流動(dòng)不起來，這條溝就馬上變臭水溝了。

我們打個(gè)比方，溝通就象通洗手池，洗手池堵了可能有兩種情況：一種是洗手池本身堵塞，另一種是管道堵塞。就象有可能堵的地方在你這兒，也有可能堵的地方在他那兒。如果是在你這兒，你要通就先把自己這個(gè)事想明白了，然后自己這邊疏通了洗手池就通了，但問題是這個(gè)管道它本身就是堵著的，洗手池還是下不了水，這時(shí)你得再想辦法疏通管道。

問題在于溝通的不暢就是被這個(gè)溝堵住了，你自己這邊的堵得靠你自己的疏導(dǎo)，對(duì)方那邊的堵要靠你的技巧去引導(dǎo)，這是兩個(gè)不同的方向。同時(shí)我們得明白，所有的堵塞都是有原因的，這個(gè)堵一定是有東西擋在那兒。

大家結(jié)合一下自己的生活經(jīng)驗(yàn)，一種情況是陳年的積累讓這個(gè)管道越來越細(xì)慢慢不流通了，另外一種情況是突然進(jìn)去一個(gè)雜物堵在那兒就造成了流水的不暢。突然進(jìn)去的堵好解決，有一個(gè)工具叫“拔刺”，把這個(gè)東西想辦法拿出來就可以了，而陳年積累的堵不好解決。

但是不管什么情況你得知道通洗手池這個(gè)溝，它不是一件干凈的活，它是一件臟活累活，你自己要有這種心理預(yù)期和準(zhǔn)備，如果說我現(xiàn)在要通對(duì)方這條溝，我必定是要付出一些精力和代價(jià)的。

神經(jīng)語言學(xué)對(duì)溝通的解讀

神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)為這個(gè)世界上的人大致分成兩種：一種叫視覺思考型，一種叫語言思考型。

中國人使用的文字是象形文字，我們的習(xí)慣從古到今都是象形、比喻、類比、借景抒情等，我們都是通過觀察反饋在腦子當(dāng)中形成畫面，然后再進(jìn)行對(duì)外輸出。

作為視覺思考型的我們，在溝通當(dāng)中就習(xí)慣性地使用這樣的方式：通過你的對(duì)話在對(duì)方的腦子當(dāng)中構(gòu)建一個(gè)畫面，以這樣的方式與對(duì)方完成溝通。比如說勸對(duì)方買衣服，我們都怎么說呢？這件衣服穿在你身上真的太好看了吧，你要是買到一定如何如何......你想想這就是給對(duì)方強(qiáng)烈的畫面感。

從視覺思考的維度來講，什么是高效的溝通？就是在最短的時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方看到結(jié)果，讓對(duì)方有對(duì)結(jié)果的畫面感。有時(shí)我們?yōu)榱吮M快給對(duì)方構(gòu)建這個(gè)畫面，我們要提高這個(gè)速度，我們通常怎么做？

夸大--你再不結(jié)婚就孤獨(dú)終老吧

逼迫--你今晚再12點(diǎn)回家，我就......

慫恿--你這次考100分，我就帶你......

以上這些行為都是為了快速地給到對(duì)方畫面感，這是我們視覺思考型的人溝通里經(jīng)常犯的一些錯(cuò)誤。為什么呢？因?yàn)槲覀冏约盒闹械倪@個(gè)畫面跟對(duì)方感受到的畫面是不同的。每一種畫面都有它的美。你認(rèn)為美，別人不認(rèn)為美，我們認(rèn)為美的東西特別愿意跟人說，那么就有一個(gè)反作用，就是我們?cè)絹碓疥P(guān)注自身，就我越來越覺得我說的對(duì)，我說我的考慮是好的，我對(duì)未來描述的這個(gè)畫面是和諧的、美滿的。可是這個(gè)畫面（標(biāo)準(zhǔn)）在不同人的腦中都是不同的樣子，你又怎么來保證你腦子當(dāng)中那個(gè)畫面就是對(duì)方愿意的那個(gè)畫面呢？

還有一點(diǎn)我們都太急迫的把自己認(rèn)為對(duì)的那個(gè)畫面復(fù)制到對(duì)方的大腦當(dāng)中去了。但問題就是你沒有給對(duì)方一個(gè)接受的時(shí)間，你沒有把你自己認(rèn)為這個(gè)好的畫面完整地描述給對(duì)方，這時(shí)就出問題了。

所以說每個(gè)人腦中對(duì)畫面感的理解不一致，溝通者太急于向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息造成對(duì)方?jīng)]有時(shí)間吸收，這是視覺思考型的人的兩個(gè)典型誤區(qū)。

接下來我們看看語言思考型的人是怎么溝通的，歐洲人是典型的語言思考型，因?yàn)闅W洲的人口構(gòu)成非常復(fù)雜，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的邏輯的話，這些人是很難在一起有一些互動(dòng)的，所以他們的溝通都特別重視邏輯。

邏輯就是在最短的時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方明白你要說什么，而不是讓對(duì)方看到結(jié)果，一般用主語加動(dòng)詞，然后加上時(shí)間、地點(diǎn)、條件，最后加上你要涉及到的人，如：

我吃飯。-- 主語加動(dòng)詞

晚上我在樓下吃飯。-- 加上時(shí)間、地點(diǎn)、條件

晚上我在樓下吃飯，你來不？--再加上你要涉及到的人

這樣說話的好處就是這個(gè)話從我嘴里說出來，跟任何一個(gè)人說出來是一樣的，這就叫語言型思維，換句話說也叫邏輯思維。為了實(shí)現(xiàn)高效溝通我們都需要學(xué)習(xí)語言型思維。

生物學(xué)對(duì)溝通的解讀

生物學(xué)認(rèn)為，人是一種高級(jí)動(dòng)物，那么人的溝通和動(dòng)物的溝通差別在哪兒呢？

所有的動(dòng)物在大自然生存相互之間必然面臨兩個(gè)選擇：協(xié)作與競(jìng)爭，要么你去跟別人合作，要么你把別人干掉留下自己。人作為一種高級(jí)動(dòng)物也同樣面臨：我們的溝通要么是為了協(xié)作，要么是為了競(jìng)爭。

這種競(jìng)爭與協(xié)作的沖動(dòng)是一直存在的，只不過人與動(dòng)物的區(qū)別在于：我們內(nèi)心的想法與我們實(shí)際的行為有時(shí)是不一致的（這也是人區(qū)別于動(dòng)物的地方），人類經(jīng)常會(huì)考慮面子等外在的一些東西，好多事情就不好去說破，但是這些東西卻是存在的，當(dāng)競(jìng)爭與協(xié)作的這種東西沒法散發(fā)出去的時(shí)候，就只能被人類內(nèi)化，這個(gè)過程就產(chǎn)生了大家在溝通當(dāng)中非常熟悉的一個(gè)東西，叫做情緒。

情緒分為積極情緒和消極情緒，積極情緒要么親要么近。什么叫骨肉血親，就是兩個(gè)陌生人組成一個(gè)共同的家庭就叫親；什么叫近？兩個(gè)人產(chǎn)生友誼，產(chǎn)生合作就叫近，親和近都是為了達(dá)成協(xié)作。所有積極情緒都是由協(xié)作帶來的，也就是說你所有積極情緒的源頭是因?yàn)槟泱w會(huì)到了協(xié)作的快感。

消極情緒要么打，要么逃，所有的消極情緒都來自于競(jìng)爭的壓力，來自于競(jìng)爭的緊迫感。

一邊是協(xié)作給你帶來的快感，另一邊是競(jìng)爭給你帶來的壓力，這兩種東西動(dòng)物可以隨便的釋放，但是人不能隨便的釋放，人只能憋著，憋著憋著這東西就變成了情緒。

那么當(dāng)人的消極情緒上來了，怎么辦？有沒有方法來消滅它呢？

情緒是沒有辦法被消滅的，情緒也很難管理和控制，為什么呢？因?yàn)槿耸莿?dòng)物，人只要是動(dòng)物就會(huì)有情緒，所以情緒是不可能被消滅的。你有情緒代表了你還是一個(gè)動(dòng)物，還是一個(gè)人，如果你沒有情緒就變成一臺(tái)機(jī)器了。

那么到底有沒有沒有情緒的人，或者情緒管理特別好的人呢？有兩種特殊情況：一是人生經(jīng)歷過重大的挑戰(zhàn)，見過大風(fēng)大浪，眼下的種種不算什么；二是已習(xí)慣于反人性的生活方式，比如修行者等。

除此之外情緒是不可能被控制的，也不可能消失。那么這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢？我們要允許消極情緒的合理存在，如果難過就大哭一場(chǎng)，才更有利于恢復(fù)常態(tài)，過度的壓抑只能起反作用。除此之外，我們要對(duì)自己的情緒保持敏感，若發(fā)現(xiàn)異樣，立刻找方法發(fā)泄或轉(zhuǎn)移出去，跑步、看書、聽歌、玩游戲都是發(fā)泄和轉(zhuǎn)移情緒的一些非常有用的方法。

在溝通中我們也要學(xué)會(huì)盡量不讓自己的情緒傷害到別人，溝通中如果我們發(fā)現(xiàn)自己的情緒失控時(shí)可以喊暫停，讓自己有個(gè)緩沖。如果我們的情緒日積月累不能被發(fā)泄或轉(zhuǎn)移就有可能導(dǎo)致抑郁、焦慮等心理疾病。

社會(huì)學(xué)對(duì)溝通的解讀

哈貝馬斯說：“溝通是行動(dòng)者以語言為中介，為了達(dá)到互相協(xié)作而進(jìn)行的行動(dòng)。”

而溝通中的矛盾大多是由不良的行動(dòng)而引發(fā)的，不同的行動(dòng)帶來不同的溝通結(jié)果。

根據(jù)不同的目的，通常分為：

目的型行動(dòng)：比如銷售行為，目的是賣貨給你；

調(diào)節(jié)型行動(dòng)：比如老師找家長，是要調(diào)節(jié)學(xué)生不對(duì)的地方；

戲劇型行動(dòng)：想讓別人看到自己，需要被關(guān)注。

從社會(huì)學(xué)層面，溝通的核心關(guān)鍵在于“話語權(quán)的爭奪”。

不論國與國之間，人與人之間，特別是家庭中的爭吵，大都圍繞：“這個(gè)要聽誰的？我說的話在你們眼中有多大分量？”而展開。

正所謂家家有本難念的經(jīng)，下面我們就來聊聊家庭中話語權(quán)的爭奪。

首先我們要知道三個(gè)概念：道德資本（付出）、權(quán)利游戲（吵架）和家庭政治（過日子）。

道德資本是指你認(rèn)為你為這個(gè)家庭所付出的所有的服務(wù)，注意：是你認(rèn)為的，而不一定是客觀意義上的付出，就是我覺得我為這個(gè)家庭干了什么事，這個(gè)事別人認(rèn)不認(rèn)可不要緊，只要是我自己認(rèn)可的，我為這個(gè)家庭所付出的所奉獻(xiàn)的，全部都叫道德資本。

舉一些簡單的例子：

每個(gè)月工資卡上交的行為

在家撫養(yǎng)教育孩子

為家庭采購必需品

在家搞衛(wèi)生做家務(wù)

照顧長輩，陪長輩出去玩

提醒長輩定時(shí)吃藥

我作為老人自己照顧好自己，不讓家里人操心

總之，某一個(gè)家庭成員所做的事情，另外一個(gè)家庭成員能從中得到好處，都叫道德資本。

你擁有的道德資本多少?zèng)Q定了你在家庭當(dāng)中跟你的溝通對(duì)象溝通的時(shí)候你的底氣，你用你的道德資本跟你的家庭成員去溝通，這個(gè)過程就是一個(gè)爭奪話語權(quán)的過程。

那這個(gè)道德資本的高低是誰算的呢？又是怎么算的呢？

我賺了這么多錢，我對(duì)家里的貢獻(xiàn)大，肯定是我的道德資本多，那么就聽我的。

我能把這么難帶的一個(gè)小祖宗帶成這樣，你才賺了這點(diǎn)錢，何況我也賺錢，我對(duì)家里的貢獻(xiàn)大，肯定是我的道德資本多，應(yīng)該就聽我的。

爭奪話語權(quán)失敗了，就產(chǎn)生了委屈或爭吵。

為什么委屈？就是你為這個(gè)家庭貢獻(xiàn)的東西你覺得特別多，但是對(duì)方覺得你貢獻(xiàn)特別少，就產(chǎn)生了委屈，就產(chǎn)生了爭吵。

所以有一句話叫清官難斷家務(wù)事，為什么呢？因?yàn)檫@個(gè)清官他不論多么清，他都算不出你們家里邊誰委屈多一點(diǎn)，誰委屈少一點(diǎn)。

我們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)過分強(qiáng)調(diào)自己的道德資本，而忽略了對(duì)方的道德資本。我們?cè)谡J(rèn)識(shí)到這個(gè)問題后，就要從根源上去改變你的家庭溝通方式，那該怎么做呢？舉個(gè)例子。

老婆小紅因?yàn)槭虑?/i>A批評(píng)老公小明：“你能不能也干點(diǎn)家務(wù)！”

小明用事情B作為理由解釋A：“我不是忙么！”

錯(cuò)誤：小紅否定小明提出的B：“啊，你忙我就不忙了么？”

正確：小紅肯定小明提出的B：“你忙歸忙，你抽時(shí)間把車和車庫都收拾好！”

面對(duì)小紅的責(zé)問，小明該如何回答呢？

老婆小紅因?yàn)槭虑?/i>A批評(píng)老公小明：“你能不能也干點(diǎn)家務(wù)！”

小明確定A是不是小紅的道德資本：“今天家里這么亮堂都是你擦的么？”

小紅強(qiáng)調(diào)她的道德資本A：“你知道把我累成什么樣子么？”

小明肯定小紅的道德資本A：“辛苦了，辛苦了。”

當(dāng)家庭成員跟你表達(dá)了他的道德資本，你如果用自己的道德資本來反對(duì)他表達(dá)的那個(gè)東西，這種溝通會(huì)帶來不好的結(jié)果。因?yàn)槟阍诜穸▌e人對(duì)家庭的付出，否定別人作為你家庭成員的價(jià)值。

那么好的溝通狀態(tài)應(yīng)該是什么樣的？

小紅跟小明去討論，如何在你有這個(gè)道德資本的前提下，還能避免對(duì)我的道德資本發(fā)生阻礙，產(chǎn)生傷害。可以這么說：你忙歸忙，你抽時(shí)間把車和車庫都收拾好就可以。

好的溝通狀態(tài)是你把自己的道德資本說出來，也要肯定對(duì)方的道德資本，并且把肯定對(duì)方的道德資本作為一個(gè)前提，再讓對(duì)方為你的道德資本做一些肯定和幫助。

總而言之，就是你要看到對(duì)方為這個(gè)家庭做出的貢獻(xiàn)，再小的貢獻(xiàn)在對(duì)方眼中都是一個(gè)事情。過日子沒有一個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)的問題，就是你看見和沒看見的問題。當(dāng)你把對(duì)方認(rèn)為的事變成小事的時(shí)候，別人就會(huì)委屈，委屈就會(huì)產(chǎn)生矛盾。

家庭生活中兩個(gè)人的道德資本發(fā)生碰撞的過程就叫權(quán)力游戲，他們爭奪的這個(gè)權(quán)就是話語權(quán)，有了道德資本就得比一比看誰的資本大小，看看誰為這個(gè)家庭付出的更多。所以過日子吵架或者溝通不暢，有一個(gè)非常基本的原因就是在爭奪話語權(quán)。

那么有的時(shí)候吵架有的時(shí)候不吵，有的時(shí)候玩權(quán)利游戲有的時(shí)候不玩，這個(gè)過程就叫做家庭政治。這個(gè)家庭政治說通俗一點(diǎn)就叫做過日子。

每個(gè)家庭都會(huì)吵架，這是非常正常的。吵架中誰對(duì)誰錯(cuò)永遠(yuǎn)沒有正確答案。

如果吵架的時(shí)候都把對(duì)方往死了說，往深了說，往狠的說，那么這個(gè)吵架就變成了一種條件的交換。炒著炒著最后就變成了：我付出多你付出少；你不行不能過，要不然就離婚，就變成了大開大合，這是不健康的。你得學(xué)會(huì)把這個(gè)吵架穩(wěn)定在一個(gè)正常的區(qū)間，始終圍繞著親密關(guān)系在吵，當(dāng)你變成不是圍繞親密關(guān)系這個(gè)角度，而是圍繞著錢或房子在吵的時(shí)候，根本性質(zhì)就發(fā)生變化了，這時(shí)候兩口子吵架跟敵人或商業(yè)伙伴吵架就沒有任何區(qū)別了。

所以在家庭生活中，你要去積累自己的道德資本，同時(shí)你要找到對(duì)方的道德資本，用良好的溝通來玩轉(zhuǎn)權(quán)力的游戲，然后以親密關(guān)系為前提開展家庭政治，那么你的這個(gè)日子過得就踏實(shí)。

平常我們總是習(xí)慣于用“金錢”衡量一切，在家庭中也是一樣。但是我們要明白，金錢只是衡量道德資本其中的一個(gè)因素。

我為這個(gè)家庭掙了一百塊錢和我為這個(gè)家庭掃了一次地；我為這個(gè)家庭賺了一萬塊錢和我為這個(gè)家庭掃了一次地，在家庭生活中這兩件事應(yīng)該是等值的，商業(yè)社會(huì)對(duì)家庭最大的一個(gè)考驗(yàn)，就是我們開始用金錢來衡量所有的一切。其實(shí)這是非常不健康的一種想法，如果你們生活中不能把金錢跟帶孩子、贍養(yǎng)老人、管好自己的學(xué)習(xí)成績等這些東西統(tǒng)一的話，你的生活就不會(huì)美滿，因?yàn)榻疱X不能代替其他的道德資本。

最后一點(diǎn)，不要將所有的不幸都?xì)w結(jié)為原生家庭，一個(gè)人18歲以前原生家庭的影響會(huì)很大，但如果30歲了還沒處理好原生家庭帶來的影響，說明你只是在給自己找一個(gè)“不是我的問題”的借口而已。

社會(huì)心理學(xué)對(duì)溝通的解讀

社會(huì)心理學(xué)就研究三件事：社會(huì)思維、社會(huì)影響和社會(huì)關(guān)系，分別對(duì)應(yīng)我怎么想、你怎么看和你我有什么可能。

社會(huì)思維中的“我怎么想”，存在兩個(gè)自我：一個(gè)叫現(xiàn)實(shí)的自我，一個(gè)叫可能的自我。現(xiàn)實(shí)的自我就是我目前是個(gè)什么狀態(tài)，可能的自我就是我想成為什么樣的狀態(tài)，如果這兩者之間的差距特別大，就會(huì)導(dǎo)致這個(gè)自我出現(xiàn)問題。

社會(huì)影響中的“你怎么看”，就是這個(gè)社會(huì)里的人對(duì)你的評(píng)價(jià)、貼標(biāo)簽、偏見或者對(duì)你產(chǎn)生一些預(yù)期等，這都叫你怎么看，溝通中的大部分問題都來自于這個(gè)影響。

從社會(huì)心理學(xué)的角度看，社會(huì)由自我和他人所構(gòu)成。

自我--生理需求，心理情緒，語言表達(dá)

他人--處理需求，反應(yīng)情感，了解意圖

社會(huì)關(guān)系中的“你我有什么可能”也就是自我與他人的組合，比如說夫妻關(guān)系、朋友關(guān)系、子女關(guān)系、上下關(guān)系，這全都叫關(guān)系。那這個(gè)關(guān)系是怎么構(gòu)成的？自我接納他人成為關(guān)系，他人接納自我也成為關(guān)系。

自我和他人組建的關(guān)系構(gòu)成了這個(gè)社會(huì)，這中間如果缺少了接納環(huán)節(jié)，兩個(gè)人就只是陌生人。例如：大街上你看到這個(gè)人長得特別好看，多看了幾眼，但人家看都沒看你，也就是說你接納他，他沒接納你，那么你們兩個(gè)人之間始終是陌生人過客；我現(xiàn)在看一個(gè)人特別好看，然后他一看我，也看上了，接下來往下發(fā)展，互相的一個(gè)接納過程，我們成為了戀人也好夫妻也好，這叫一見鐘情，就是一眼我們雙方就互相完成了接納。

我不接納你，咱們成不了關(guān)系，你不接納我，我們也成不了關(guān)系，所以我們互相接納才成為關(guān)系，接納是一個(gè)中性詞。你現(xiàn)在罵我一句，我也罵你一句，我接納了你對(duì)我的侮辱，我也表達(dá)了我對(duì)你的侮辱，咱們倆之間這叫關(guān)系，咱們倆現(xiàn)在就是敵人的關(guān)系。

溝通的目的就是完成這個(gè)接納，建立自我跟他人不同的關(guān)系。所有失敗的溝通全部都跳過了接納的這個(gè)環(huán)節(jié)。例如：一廂情愿、言之無物、草木皆兵、欲加之罪等。

溝通的目的是尊重與合作。我尊重你，你跟我合作，這是一個(gè)非常健康的接納過程。所有健康的溝通都是以尊重作為開頭，以合作作為結(jié)束。尊重這個(gè)行為是干嘛？是表示了我接納了你，合作的這個(gè)結(jié)果，證明了什么？證明了對(duì)方愿意接納我。尊重是你向?qū)Ψ桨l(fā)出的要求接納的信號(hào)，合作是對(duì)方愿意接納你的證明。溝通的發(fā)起人一定是要首先表達(dá)尊重的那個(gè)人，這個(gè)尊重體現(xiàn)了你想要接納對(duì)方的這個(gè)意愿，而溝通是怎么做一個(gè)結(jié)束的呢？就是對(duì)方愿意跟我們?nèi)ズ献鳎@是溝通成功的標(biāo)志。

以尊重為開頭，以合作為結(jié)束，尊重是你能說了算的事，合作是對(duì)方說了算的事。所以你只需要做，你能做好的就是把尊重這些事表達(dá)好，然后你通過你的語言，通過你的這個(gè)真誠，讓對(duì)方覺得愿意去接納你，愿意去接納你們這種關(guān)系，然后他做出了行為，這叫合作。

從社會(huì)心理學(xué)的角度，溝通根本就不是為了自己溝通，所有的溝通都是為了別人在進(jìn)行溝通，就當(dāng)你覺得我要跟你聊一個(gè)什么事的時(shí)候，我是為了自己來開啟這個(gè)溝通，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，所有的溝通都是為了別人在溝通，這個(gè)別人就是你的溝通對(duì)象，溝通根本就不是為了自己，我們溝通是為了別人、為了對(duì)方，是我們希望通過溝通讓對(duì)方來接納我們。

讓對(duì)方接納你，你要全心全意站在對(duì)方的角度來跟對(duì)方溝通的時(shí)候，這個(gè)往往起到的效果是最好的。溝通中有些你不能把握的不要去管它，把握好你的堅(jiān)持，把握好你的讓步就可以了。

傳播學(xué)對(duì)溝通的解讀

傳播學(xué)對(duì)溝通的理解，主要體現(xiàn)在一個(gè)人的交商上。

交商，是指一個(gè)人與人交往、交際的能力。它通常用一個(gè)分?jǐn)?shù)表示，分子為“我現(xiàn)在對(duì)你的認(rèn)知”，分母為“我可能對(duì)你的認(rèn)知”，二者的結(jié)果最大值為1。交商為1的人就是溝通高手，表示我們兩個(gè)人好得跟一個(gè)人一樣。

分子：隨著一次次溝通，以及溝通的深入，分子會(huì)不斷擴(kuò)大，分子越大結(jié)果越大，代表兩人的關(guān)系越來越好；相反分子萎縮，兩個(gè)人的關(guān)系也就漸行漸遠(yuǎn)，例如原來親密無間的發(fā)小因工作地不在一個(gè)城市，溝通少了關(guān)系就遠(yuǎn)了。

分母：一個(gè)溝通高手會(huì)把這個(gè)值定得很高（希望去探索未知），一個(gè)溝通有問題的人會(huì)把這個(gè)數(shù)值定得很低（溝通前主觀上已經(jīng)把對(duì)方定性為一個(gè)什么樣的人了）。

一個(gè)交商特別高的人，就是他會(huì)默認(rèn)我跟誰都聊得來，他不會(huì)去人為的阻礙別人跟我的溝通，不會(huì)去對(duì)別人開始就有很多不好的幻想、不好的這種限制、不好的偏見，這些東西都沒有在最大的可能上給予對(duì)方善意。然后他會(huì)去通過不斷的、持續(xù)的溝通來逐漸的擴(kuò)大這個(gè)分子。

我們對(duì)一個(gè)人好的壞的各方面我都有可能去了解，這個(gè)了解帶來兩個(gè)好處，第一我可以規(guī)避你認(rèn)為不好就是你身上不好的東西；第二我可以試試更多的可能，或者更多的跟你聊你好的那一面，這叫擴(kuò)大分母。

兩個(gè)人從開始什么話都不說，到最后無話不談，這中間發(fā)生了什么？這中間一定發(fā)生了無數(shù)次的溝通。

哲學(xué)對(duì)溝通的解讀

這個(gè)世界上所有的哲學(xué)都源自于溝通。東方哲學(xué)之智慧《論語》，西方哲學(xué)之經(jīng)典《理想國》，全部是對(duì)話集，都是溝通的語錄。所以這個(gè)世界上各種好玩的、多姿多彩的事情全部都是由溝通來組成的。

大家現(xiàn)在認(rèn)為你們?cè)谏町?dāng)中因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了各種各樣的問題，但是請(qǐng)大家一定要記住，溝通本身并不是問題，而是讓生活變得更加美好的秘密武器，正是因?yàn)橛辛藴贤ǎ@個(gè)世界才越來越有意思，讓我們愛上溝通，這里就是羅德島，就在這起舞吧！

課程整理來源：可復(fù)制的溝通力

如果你希望改善你的溝通力

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