信息服務是信息管理活動的出發點和歸宿，是信息管理研究中重要內容和領域。研究用戶，組織用戶，組織服務，將有價值的信息提供給用戶，最終解決用戶的問題。從這一意義上將，信息服務實際上是傳播信息、交流信息、實現信息增值的一項活動。
信息服務內容
信息服務兩方面內容：一是對分散在不同載體上的信息進行搜集、評價、選擇、組織、存儲，使之有序化，成為方便利用的形式。二是對用戶及信息需求進行研究，以便向他們提供有價值的信息。
信息服務的特性
1.知識密集程度高
信息服務要求信息服務人員有較高的綜合知識素質，信息需求進行判斷，確定優化信息提供內容和方式。同時，信息用戶也要有相應的知識儲備。
2.用戶參與程度高
以用戶需求為驅動，并需要用戶高度參與的交互性服務。
3.信息服務者與用戶有較深接觸
信息服務是一種面向用戶動態且個性化需求的服務，由于接觸層面深，服務中面臨不確定因素，受到新的要求服務人員成為主導因素。一些信息服務企業提供自助服務、個性化定制服務等方式
信息服務的原則
針對性原則
及時性原則
易用性原則
成本效益原則
信息服務的類型
執行層信息服務
經驗型信息服務
專家型信息服務
信息服務的方式
信息檢索和傳遞服務
信息報道和發布服務
參考服務
信息咨詢服務
信息需求理論
意義構建理論
人隨時隨地同時在兩個面上前進，第一個面是人所處的情境，第二個指人的實體在情境中移動的同時，又同時具備意義構建的能力，其形式是思考、計劃
知識非常態理論
知識和欲求信息之間存在著一個鴻溝，人們不知道怎樣去尋找也不了解怎樣描述自己的信息需求
