過去半個月回老家休假了，所以一直沒有更新上次寫的職場生活。今天回來了，繼續來回憶過去，再次感謝大家的閱讀和留言，我的首篇文章已接近1000的閱讀量。
從英文培訓機構辭職后，我很快面試成功去了一家澳資企業做英文的客服。當時一個勁兒的就想著干一份能用上英文的工作，還有就是去外企感受下國際化的氛圍。
這是一家在線奢侈品牌眼鏡電商，類似于一個大的線上分銷平臺，公司有不同國家，不同語言的網站，上海是個客服呼叫和管理中心，很多產品都經由香港發貨到全世界各地。我當時應聘的澳洲地區的英文客服，主要任務是回復客戶的郵件，幫客戶查詢訂單，處理客戶的抱怨，當時我們做的是C2C，就類似于一個眼鏡的淘寶平臺。由于很多發貨不透明，國際物流也很難控制，所以經常會收到客戶不斷詢問訂單在哪兒等等一些常見的問題。我們就負責用英文郵件和客戶溝通。
當時我作為一個剛入外企的新員工，還是挺新鮮的，我甚至很傻的在沒有漲多少薪水的情況下，就跳槽了，因為我就想很快換個工作環境，現在想想，我真是單純可愛，不差錢嗎？o(∩_∩)o 哈哈 大家跳槽的時候，真的要記得漲點薪水，對付通脹也有必要啊！
現在想想當時這家公司進駐市場真的非常早了，我12年進去的時候，他們都做了好幾年電商了，但是發展還是很緩慢。可能是因為是外國老板，對于中國的資本市場，人脈錢脈都非常有限吧！如果當時就有資本進駐公司，且努力做好國內平臺（當時公司的業務都是國外市場）后來如果也能及時開發做手機端營銷的話，我想應該還是很有作為的，只可惜，當時公司內部沒人能看得這么遠，現在電商都是一片紅海了，再難以殺出血路了。這也是我個人的一點想法，做老板，不容易，且當時我們員工也有好幾十，能養活也不簡單的。
入職的前三個月，我必須得承認，我非常的開心，認識的都是新同事，旁邊坐了個西班牙帥哥，后面坐了個巴西的美女，同事都非常國際化，且大家也很友善，平時溝通聚會都很多。公司也會安排一些水果時間，下午茶時間，生日蛋糕時間等等。還有就是也接觸了一些客戶服務的基本知識，回復模板怎么書寫，認識了很多奢侈品牌的眼鏡，一些基本的眼鏡知識。
可是基本上是三個月后，日子又開始變得無聊，因為大家可以想象，客服的工作又只有這些，每天工作的內容都非常相似，客戶常問的問題是
“where is my order?“?"Could you please check where my order is?"?
"What's wrong with my order?"?"Refund, please, please!"
"Can I ask for an exchange?"
o(∩_∩)o 哈哈，其實這就是一個客服工作者的日常，這和公司無關，工作本身就是這樣的。我們有一些KPI的考核，比如一天要回多少封郵件等，所以每天你只要回復到這個數目，基本上也能準時上下班，很少加班，我們有時候忙的時候，周末還需要加班，但都給兩倍工資。當時公司有個比較好的調休制度，基本請假也還算方便，這點，外企做的還是很任性話的。
