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商業的本質很簡單，就是持續提供用戶真正想要的東西。
關注客戶的需求是非常重要的，但是有時候我們會偏離了這個方向，一個客戶的身體有很多慢性病比如肥胖，高血壓，高血脂，糖尿病，高尿酸，有的產品你認為很好，客戶也很需要，但是客戶并不這么想啊，你認為的并不是他想要改善的，你覺得他應該減重，但他想要解決糖尿病問題，所以首先了解客戶想要的是什么？獲得健康的身體。我能為他提供什么？讓他不僅能夠學習到健康知識，通過營養干預，獲得健康的身體，還能心理得到滿足，達到身心愉悅。
而且想要客戶購買或者復購，就要想我給用戶打造的東西，是不是自己都忍不住心動，想要購買？
我們以前的領導總是想著怎么才能把產品賣給更多的客戶，最后導致結果不理想。但是我們換了個新領導，而他的出發點就不同，他想的是怎么做才能滿足他們的需求，提高客戶的滿意度，如何把公司的產品做成生活必需品，把產品做到極致，讓更多人愿意自己選購。然后開始不斷的打磨好產品，升級服務，我們的新領導雖然來到公司不到半年時間，卻讓我們的客戶滿意度高于之前許多，最后顧客自然而然就會購買你的產品甚至復購。
所以緊盯對用戶來說最重要的價值，并把它打磨到極致從而獲得差異化，才能從中取勝。
