關(guān)于智能硬件產(chǎn)品與微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)差異的的一點(diǎn)理解。
一 關(guān)于問(wèn)題本身的理解
問(wèn)題有三個(gè)關(guān)鍵詞
?智能硬件：智能硬件是一個(gè)科技概念，指通過(guò)將硬件和軟件相結(jié)合對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造。而智能硬件移動(dòng)應(yīng)用則是軟件，通過(guò)應(yīng)用連接智能硬件，操作簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)便，各式應(yīng)用層出不窮，也是企業(yè)獲取用戶(hù)的重要入口。典型的智能硬件包括Google Glass、三星Gear、FitBit、麥開(kāi)水杯、咕咚手環(huán)、Tesla等。
微信開(kāi)發(fā)：微信開(kāi)發(fā)即微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)，將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行表現(xiàn)，用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，就能生成微信3G網(wǎng)站。主要功能有微信官網(wǎng)、微信客服、微信商城、活動(dòng)與促銷(xiāo)。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指?jìng)€(gè)人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。例如：電燈的發(fā)明、汽車(chē)設(shè)計(jì)的更新?lián)Q代、飲食方式的創(chuàng)新、洗發(fā)水增加去頭屑功能、變頻空調(diào)等等。另外美國(guó)次貸，同樣也是金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，即使是失敗的，仍屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的范疇。
以上是百度百科上關(guān)于這三個(gè)關(guān)鍵詞的定義，描述比較清晰。為了更好為后面的描述做鋪墊，做一些補(bǔ)充說(shuō)明。
關(guān)于智能硬件，可以分為有操作系統(tǒng)和無(wú)操作系統(tǒng)，有操作系統(tǒng)的智能硬件比如智能手機(jī)、智能電視，比沒(méi)有操作系統(tǒng)的比如部分智能手環(huán)、智能水杯等。有操作系統(tǒng)的智能硬件需要更強(qiáng)運(yùn)算能力的芯片，需要嵌入式開(kāi)發(fā)。
關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我理解的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定義可以有廣義和狹義。廣義上的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或者運(yùn)營(yíng)五個(gè)階段，以及貫穿前三個(gè)階段的項(xiàng)目管理，一起六個(gè)方面。下面討論異同時(shí)，因?yàn)槲夷芰Φ木窒蓿a(chǎn)方面就不展開(kāi)討論。
二 項(xiàng)目管理方面的不同點(diǎn)
1 需要的開(kāi)發(fā)流程不同，智能硬件比微信開(kāi)發(fā)步驟多
智能硬件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品策劃、外觀(guān)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)
- 硬件開(kāi)發(fā)：原理圖設(shè)計(jì)、電路圖設(shè)計(jì)、PCB板設(shè)計(jì)、單片機(jī)設(shè)計(jì)、元器件選型、測(cè)試板生產(chǎn)、功能性測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試、小批量生產(chǎn)、量產(chǎn)
- 軟件開(kāi)發(fā)：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試、發(fā)布上架
- 軟硬件聯(lián)調(diào)測(cè)試
微信開(kāi)發(fā)流程只包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品策劃、交互設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)，以及軟件開(kāi)發(fā)的流程。
那么開(kāi)發(fā)流程的不同，導(dǎo)致實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的差異在哪里？
開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)多，需把握的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增多，增加管理難度。環(huán)節(jié)的增多除了對(duì)項(xiàng)目管理在各環(huán)節(jié)銜接和把控上提出更高要求外，其中我認(rèn)為最重要的是軟硬件聯(lián)調(diào)測(cè)試這個(gè)環(huán)節(jié)，最容易導(dǎo)致項(xiàng)目的延期。需要控制好軟件版本輸出和硬件試產(chǎn)T0、T1的節(jié)奏，加強(qiáng)與軟硬件工程師的溝通協(xié)調(diào)，而項(xiàng)目經(jīng)理最好對(duì)硬件開(kāi)發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)都有所了解。
?舉前公司2013年開(kāi)發(fā)安卓車(chē)機(jī)為例，首先要選定硬件平臺(tái)，理論上硬件平臺(tái)選型需要硬件工程師、系統(tǒng)軟件工程師和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)際上多是技術(shù)出身的高管，最后選了MSTAR786平臺(tái)，平臺(tái)的選擇考慮的因素眾多（平臺(tái)技術(shù)成熟度、性能、成本、平臺(tái)的生命周期等等），電子元器件的選型除了硬件平臺(tái)外，還涉及比如各種天線(xiàn)（GSM、GPS等，這里還需要射頻工程師）。初步確定電子元器件后就需要電子工程師設(shè)計(jì)硬件原理圖、單板功能框圖及編碼、PCB布線(xiàn)，同時(shí)完成開(kāi)發(fā)物料清單、生產(chǎn)文件、物料申領(lǐng)。PCB設(shè)計(jì)完后發(fā)出打板，之后單板測(cè)試，軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。過(guò)程中出現(xiàn)許多問(wèn)題，其中影響最大的是早期調(diào)試時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)GPS搜星的問(wèn)題，小批量試產(chǎn)后才發(fā)現(xiàn)，然后重新改原理圖重新來(lái)了一遍。
2 需要的開(kāi)發(fā)工種不同，智能硬件比微信開(kāi)發(fā)工種多
以智能手機(jī)為例，可以分為四層開(kāi)發(fā)，硬件（電子、LAYOUT）、系統(tǒng)軟件（驅(qū)動(dòng)、單片機(jī)、嵌入式開(kāi)發(fā)）、應(yīng)用軟件、應(yīng)用內(nèi)開(kāi)發(fā)。微信開(kāi)發(fā)屬于應(yīng)用中的開(kāi)發(fā)。所以，智能硬件的工程師有電子工程師、LAYOUT工程師、驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)工程師、單片機(jī)開(kāi)發(fā)工程師和嵌入式開(kāi)發(fā)工程師，前兩者一般在硬件開(kāi)發(fā)部，后三者一般在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部。如果涉及終端軟件的開(kāi)發(fā)比如安卓平板，那么就需要安卓開(kāi)發(fā)工程師。而微信公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)主要是web開(kāi)發(fā)的前端和后端工程師。
工種的增多不僅增加了開(kāi)發(fā)的技術(shù)難度，還增加溝通的難度，實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，普通存在不理解對(duì)方技術(shù)特點(diǎn)的情況，并且開(kāi)發(fā)習(xí)慣相差也很大，這些問(wèn)題的存在，極易造成軟硬對(duì)接的部分和共同作用的功能出現(xiàn)問(wèn)題并且難以發(fā)現(xiàn)和排查。而這，又對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理提出更高的能力要求。
前公司的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)硬件開(kāi)發(fā)工程師的評(píng)價(jià)都很低。仔細(xì)想想有幾個(gè)方面的原因，一是缺少重要電子和平臺(tái)選型的決策權(quán)導(dǎo)致影響力不足，二是幾個(gè)工程師和硬件產(chǎn)品經(jīng)理的文憑都不高導(dǎo)致自身綜合素質(zhì)較差，三是顏值低情商差。而為什么前公司會(huì)存在這一的情況，我猜測(cè)又和國(guó)內(nèi)硬件行業(yè)的大環(huán)境有關(guān)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)類(lèi)電子的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一直處于低水平，而軟件開(kāi)發(fā)特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起碼屬于中等偏上水平。
3 需要的開(kāi)發(fā)周期不同，智能硬件比微信開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)
這看上去是顯而易見(jiàn)的，事實(shí)也是如此。只是影響硬件開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的兩個(gè)因素需要重點(diǎn)說(shuō)明，一是涉及硬件制作的時(shí)間是固定的、備料的時(shí)間是固定的，比如6層的PCBA板設(shè)計(jì)完成之后發(fā)板給工廠(chǎng)制作需要大約七天時(shí)間，而不同物料的備貨時(shí)間也是固定的，最長(zhǎng)的電子物料備貨需要兩到三周。二是前面提到的聯(lián)調(diào)測(cè)試。這些都導(dǎo)致智能硬件的開(kāi)發(fā)周期比微信開(kāi)發(fā)長(zhǎng)的多。
另外，因?yàn)橹悄苡布_(kāi)發(fā)如果在測(cè)試環(huán)節(jié)出現(xiàn)硬件導(dǎo)致的BUG，有可能重新修改原理圖，那么就需要再走一遍發(fā)板。這和純軟開(kāi)發(fā)的微信開(kāi)發(fā)解BUG有極大的不同。基于這個(gè)原因，智能硬件的開(kāi)發(fā)不會(huì)選擇敏捷開(kāi)發(fā)，而微信開(kāi)發(fā)可以快速迭代。
因量產(chǎn)涉及供應(yīng)鏈，延伸一點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，后面就不贅述了因?yàn)槲乙膊欢Ｈ绻麤](méi)有靠譜的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品上市以及上市后的銷(xiāo)售影響是巨大的，比如錘子手機(jī)T1。所以初創(chuàng)的智能硬件團(tuán)隊(duì)可以尋找專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)來(lái)解決生產(chǎn)的問(wèn)題。補(bǔ)充重要的一點(diǎn)，量產(chǎn)后costdown（降低成本）的工作即對(duì)可替代電子元器件的選擇上即影響采購(gòu)也影響開(kāi)發(fā)，同時(shí)成本控制意識(shí)對(duì)工程師影響極大，使得他們?cè)谧鰶Q策時(shí)偏保守，如容易采用新技術(shù)，軟件產(chǎn)品要說(shuō)服他們需要費(fèi)一番功夫和技巧。
三 產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面的不同點(diǎn)
1 適合的需求場(chǎng)景不同，智能硬件適合高頻長(zhǎng)使用時(shí)間的場(chǎng)景。
微信公眾號(hào)目前的功能主要是微信官網(wǎng)、微信客服、微信商城、活動(dòng)與促銷(xiāo)。這幾個(gè)功能主要滿(mǎn)足信息展示、信息交流、線(xiàn)上交易、宣傳互動(dòng)的需求。公眾號(hào)的延伸小程序，適用的是低頻剛需的需求場(chǎng)景。適用的原因是低頻需求對(duì)獲取用戶(hù)的成本很敏感，而又因?yàn)榈皖l，對(duì)用戶(hù)基數(shù)要求高，所以適合大眾低頻的產(chǎn)品。
智能硬件的需求場(chǎng)景就相當(dāng)多，以至于無(wú)法窮盡。不過(guò)，理論上講它還是逃不開(kāi)現(xiàn)有硬件產(chǎn)品需求場(chǎng)景的范疇，比如杯子到智能杯子，實(shí)際上就是傳統(tǒng)硬件沒(méi)有充分滿(mǎn)足的需求通過(guò)新的軟硬件技術(shù)去滿(mǎn)足。所謂的智能只是服務(wù)于需求的工具，或者說(shuō)是獲得更好體驗(yàn)的手段。比如kindle之于讀書(shū)，掃地機(jī)器人之于掃地。
需求的高低頻，我認(rèn)為會(huì)影響對(duì)體驗(yàn)的要求，或者說(shuō)體驗(yàn)在低頻產(chǎn)品里并不是主要影響因素，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要注意平衡取舍。
除了高頻低頻之外，還有使用的時(shí)間長(zhǎng)短，使用時(shí)間越長(zhǎng)對(duì)體驗(yàn)的要求就越高，比如讀書(shū)的時(shí)間一般較長(zhǎng)，而閱讀就不一定，有許多碎片閱讀，這樣需求場(chǎng)景的不同，滿(mǎn)足的產(chǎn)品就不同，前者有kindle，后者就是微信公眾號(hào)上的大量資訊文章。值得一提的是，微信讀書(shū)是單獨(dú)的APP，我對(duì)此的理解是讀書(shū)與閱讀的需求差別決定的。
2 產(chǎn)品路標(biāo)不同，智能硬件版本周期長(zhǎng)。
智能硬件的版本號(hào)是1、2、3或者6、6s、7，一般一年以上一迭代升級(jí)。而微信開(kāi)發(fā)或者說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)的版本號(hào)多是1.0.1，一周一版本。所以產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃上有很大的差別，或者說(shuō)產(chǎn)品版本管理的思路和價(jià)值對(duì)于智能硬件和微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)不同。盡管沒(méi)有實(shí)操智能硬件的產(chǎn)品迭代，但有幾個(gè)點(diǎn)是需要考慮到的，一是新舊軟硬件兼容的問(wèn)題，二是對(duì)未來(lái)新軟件功能提前支持的問(wèn)題，比如iPhone6S支持iOS 10的拿起亮屏而6不支持。
3 產(chǎn)品成本不同，智能硬件成本高。
這里的成本包括開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本（開(kāi)發(fā)時(shí)間、開(kāi)發(fā)人力成本、物料成本）和獲客成本（營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、渠道分成、運(yùn)營(yíng)成本）。另外，從用戶(hù)的角度也存在成本，簡(jiǎn)單稱(chēng)之為使用成本。粗淺的理解，實(shí)現(xiàn)成本和獲客成本影響使用成本，使用成本越高要求用戶(hù)使用意愿越強(qiáng)。結(jié)合需求場(chǎng)景或許更好理解。
4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同，智能硬件的設(shè)計(jì)邊界更廣。
智能硬件的外觀(guān)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，涉及人機(jī)交互、界面交互、視覺(jué)設(shè)計(jì)、材料工藝等。需要考慮易用性、耐用性、不同環(huán)境下的適應(yīng)性。而微信公眾號(hào)產(chǎn)品主要考慮的是界面設(shè)計(jì)，雖然也涉及人機(jī)交互，更多的是界面交互和視覺(jué)設(shè)計(jì)。消費(fèi)類(lèi)智能硬件設(shè)計(jì)除了要考慮用戶(hù)自我評(píng)價(jià)外，還要考慮他人評(píng)價(jià)的影響。那么社會(huì)性的考慮就比個(gè)性的考慮要多一些，延伸一點(diǎn)來(lái)講，文化對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也會(huì)產(chǎn)生影響，但是純軟產(chǎn)品就不用關(guān)注這些。話(huà)說(shuō)情懷也多是智能硬件產(chǎn)品在強(qiáng)調(diào)。
三 技術(shù)方面的不同點(diǎn)
不是技術(shù)出身，講技術(shù)不同顯得不自量力了。其實(shí)在項(xiàng)目管理部分，不同工種的背后，對(duì)應(yīng)的技術(shù)也不同。主要兩點(diǎn)，一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，二是核心技術(shù)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍挺廣，這里主要討論專(zhuān)利和軟件著作權(quán)。一提到專(zhuān)利，想到的是三星和蘋(píng)果專(zhuān)利案、山寨。實(shí)際上，專(zhuān)利的申請(qǐng)一直是硬件技術(shù)公司很重要的工作，專(zhuān)利又分外觀(guān)、實(shí)用新型和發(fā)明三種，申請(qǐng)時(shí)間和難度由低到高，細(xì)節(jié)不贅述。專(zhuān)利起知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的作用，發(fā)明專(zhuān)利保護(hù)時(shí)間較長(zhǎng)，專(zhuān)利還可以授權(quán)來(lái)獲益。我們經(jīng)常罵國(guó)內(nèi)硬件公司垃圾，和專(zhuān)利積累不足以及成熟行業(yè)專(zhuān)利被壟斷導(dǎo)致核心技術(shù)難以繞開(kāi)專(zhuān)利而只能采購(gòu)國(guó)外公司核心元器件導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)利申請(qǐng)上國(guó)內(nèi)華為是做得最好的。
仔細(xì)想想，智能硬件產(chǎn)品需要有技術(shù)積累，即使在新興的行業(yè)，核心技術(shù)掌握是產(chǎn)品能否走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)的關(guān)鍵。浮躁的團(tuán)隊(duì)，是做不好的。
