? ? 《非暴力溝通》這本書可以說是十分著名，獲得了很多小伙伴的推薦。本周正式研讀這本書，希望可以把它的精髓都能夠呈現(xiàn)給大家。

何謂非暴力溝通？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 語言使用不當(dāng)經(jīng)常引發(fā)自己和他人的痛苦，后來阿倫·甘地（Arun Gandhi）先生發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。稱之為“非暴力溝通”。這里的“非暴力”一詞，來指暴力消退后，自然流露的愛。“NVC”即指非暴力溝通或稱愛的語言。

使用非暴力溝通方式能幫我們達(dá)到什么目的？非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。在發(fā)生矛盾和沖突的時候，運(yùn)用非暴力溝通，我們將能專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽、理解以及由衷的互助。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去【明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。同時，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請求?！?b>? eg.聽到批評時，我們一般會申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對自己和他人產(chǎn)生全新的體會。這將最大限度地避免暴力。通過強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助。

我們需要留意的是，非暴力溝通不意味著隱忍，退縮。非暴力主張積極進(jìn)取，而非消極無為。人們習(xí)慣于圍繞個人利益采取行動。在基于狹隘個人主義、物質(zhì)至上的當(dāng)代社會，更是如此。視非暴力為權(quán)宜之計或?qū)λ说捻槒?，并無益于家庭、社區(qū)和國家的和諧。

用非暴力溝通表達(dá)自己

非暴力溝通的要素? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1．觀察 2．感受 3．需要? 4．請求?

1.清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。

2.表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。? ? ? ? ? ? ?

3.說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。?

4.具體的請求，明確告知他人，我們期待他采取何種行動，來滿足我們。

注：更好的表達(dá) 以更好的傾聽對方作為基礎(chǔ)

愛的隔閡

1.自以為是的道德觀 而不是圍繞人來展開。大家不由自主習(xí)慣用自己的價值觀來做出對別人的評價，自認(rèn)為客觀公正，忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方并妄加評判。? ? ?

2. 人與人的比較帶來痛苦? ?

3. 不以負(fù)責(zé)任的方式來表達(dá)自己，而歸因于外界的脅迫“不得不”唯命是從，應(yīng)該找到自己的真實需要。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.強(qiáng)人多難，命令的方式造成隔閡。

要素一：不帶情緒和評論的觀察? ? ? ? ? ? ?

區(qū)分觀察與評價，減少給人設(shè)標(biāo)簽到消極影響，如果當(dāng)自己真的要進(jìn)行評價時候，可以永“我擔(dān)心”“我認(rèn)為有可能”，不把預(yù)測當(dāng)事實，畢竟只是一家之言?！翱偸恰?、“從不”也具有主觀性，應(yīng)該盡可能描述事實。

要素二 ：體會和表達(dá)感受

勇敢表達(dá)自我的感受以及原因，體察自我。而不是用各種情緒來隱藏自己真實的想法。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時，示弱有助于解決沖突。示弱也有助于解決問題。

區(qū)分感受和想法

A．想法。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

我想問一下我覺得我吉他彈得不好。? ? ? ? ? 在這個句子中，我評價自己吉他彈得好不好，而沒有表達(dá)感受。? ? ? ? ? ? ?

B．感受。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

休息一下 有作為吉他手，我有些失落。? ? ? 當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法，“我覺得”換成“我認(rèn)為”也許更恰當(dāng)。

為了清晰地表達(dá)感受，我們編制了以下的詞匯表。

（1）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要得到滿足時的感受：

興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈

感激 感動 樂觀 自信 振作 振奮 開心

高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡喜出望外

平靜 自在 舒適 放松 踏實 安全 溫暖 放心 無憂無慮

（2）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時的感受：

害怕 擔(dān)心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂

憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷

惱怒 憤怒 煩惱 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 不耐煩不高興

震驚 失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨 郁悶 難過 悲觀

沉重 麻木 精疲力盡 委靡不振 疲憊不堪 昏昏欲睡無精打采

尷尬 慚愧 內(nèi)疚 妒忌 遺憾 不舒服

我們可以通過“我發(fā)現(xiàn)…我（感到）……因為我……（愿望）”這種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系。

用溝通代替批評

批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。

對于大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；（2）“面目可憎”時期——此時，我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我們意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行動負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時，我們還認(rèn)識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

“生活的主人”——我們對自己的意愿、感受和行動負(fù)完全的責(zé)任。他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要

要素三：請求幫助

請求，而不得命令。照顧他人的需求。我說出我的愿望，并不是要求你照我說的去做。

如果我知道你并不想使喚我，在你叫我時，我會樂于回應(yīng)你。如果你高高在上，像個盛氣凌人的老板，你將會發(fā)現(xiàn)，你一頭撞在了墻上。當(dāng)你反復(fù)提醒我，你為我做的各種事情，你最好準(zhǔn)備再次碰壁！你可以大聲抱怨、責(zé)罵，但我仍不會去倒垃圾。即使你現(xiàn)在改變方式，我也需要時間忘記不快?！?br>

傾聽他人（需不斷練習(xí)）

靜靜的聽，不急著給予分析和評判，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。

體會他人的需要

在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求之后，我們可以主動表達(dá)我們的理解。提出疑問：

1．他人的觀察：“上周我有三個晚上不在家，你說的是這回事？”? ?

2．他人的感受及需要：“你很灰心？你希望得到肯定是嗎？”。? ? ?

3．他人的請求：“你是不是想請我?guī)湍泐A(yù)訂酒店？”

請注意上述問題與以下問題的區(qū)別：

1.“你說的是什么事？”2.“你現(xiàn)在心情怎么樣？”“為什么你會有那樣的感覺？”3.“你希望我怎么做？”

當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

一個生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用‘不過’‘可是’‘但是’之類的詞語。

愛自己

自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。

意識到自己尚未滿足的需要——很可能是多個層面的需要，我們的身心狀態(tài)就會發(fā)生明顯的變化。我們不再感到羞愧、內(nèi)疚和沮喪，而開始體會到別的情感。不論它們是憂愁、失望、恐懼、悲傷、挫折感或別的——其目的都是推動我們?nèi)M足需要和追逐夢想。

對于不想做的事情深入理解我們行為的動機(jī)。

合理表達(dá)憤怒

憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來提醒自己——我們有需要沒有得到滿足，

表達(dá)憤怒的四個步驟是：（1）停下來，除了呼吸，什么都別做；（2）想一想是什么想法使我們生氣了；（3）體會自己的需要；（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要。有時，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。

在有些情形中，我們沒有機(jī)會和他人交流，這時，我們也許需要使用強(qiáng)制力來保護(hù)自己和他人。我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣，彼此的關(guān)系將會疏遠(yuǎn)。同時，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們試圖通過懲罰來使人們認(rèn)識自己的需要，那么，我們很可能適得其反。

充分表達(dá)感激

非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個部分：

1．對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；

2．我們有哪些需要得到了滿足；

3．我們的心情怎么樣？