如上的問題，我是在知乎看到，先說上私域的概念，私域是相對于公域流量來說的，私域流量就是，作為企業作為個人，可以控制的資源，用戶資源。

比如說微信好友，比如說QQ好友，比如說公眾號粉絲，比如說，企業app的用戶，再比如說，手機上的電話號碼，客戶的郵箱，供應商的名單。

這些都是企業的私域流量，它就像我們的孩子一樣，一點一點喂養長大，期待他們長大成熟后，可以回報自己的父母，所以我們自己，對于私域流量來說要起到一個教育和引導的作用，如果這塊做不好，將來肯定會有“逆子”出現啃老的狀況。

我本人有私域，這個概念的時，大概是在2014，15年的時候，那個時候是做seo，每天更新文章，然后有一個自己的網站，我跟大咖交流之后，發現，那個時候他們已經，開始把自己網站的流量導入到自己的QQ好友里面。

當時我是新手，不太懂，感覺如果有一個網站，能夠自動實現關鍵詞自動獲得流量的話，能夠直接躺著賺錢了，干嘛要另外的去運營這些用戶呢，還要一對一的和他們交流。隨著對互聯網的認識，以及在傳統企業做新媒體營銷的經驗，逐漸對私域流量有了更深的認識，這里跟大家說一下我的一些經驗。

首先要運營私域流量，至少我們手里面要有一些私域流量，所以第一步就是構建自己的私域流量體系。

以我現在的，經營的公司的私域流量來說，我大概有這么幾個方面。

第一塊，客戶信息。

客戶信息每周都會通過業務部門把信息匯總到我這里進行備份，我掌握著，進千個客戶的資源，現在我還沒有用啊，因為這些流量這些客戶信息，比較保密，不能擅自使用。

第二塊，公司內部，十個業務員的微信個人號。

因為這些個人號是我進入公司后，跟老板申請的，之前業務員都是用他們自己的微信號，離職之后會造成客戶資源的丟失。

昨天我統計了一下大概有6000多個。

再一個是新媒體賬號的資源，粉絲很少，只有2000多，而短視頻的賬號，屬于公司老板賬號，粉絲大概有16000，那里。

還有一個地方就是公司的網站流量，我把企業公眾號，二維碼放在了公司官網的首頁，能引流多少流量到微信公眾號里面就多少吧，不做強求。

上面幾個私域流量的類型，大概可以分為，線下的客戶信息，騰訊系，頭條系，這三個方面，下面說一下，是如何運營的吧。

我理解的一個完整的運營模型是，搭建系統，信任，引流，推廣，轉化，分析，復購。

無論是做私域流量運營還是做內容運營還是用戶運營，其實大部分都可以由這個運營模型來打造。

以騰訊系來說，搭建微信私域，也很非常簡單，企業通過競價獲得的客戶信息導入到微信號，付費加入的微信群，從微信群里面引流到個人的微信號，公眾號里面的粉絲，引流到微信號。

打造信任，實力展示，企業的品牌，真實客戶案例，還有設備，現場照片，通過這樣的方式，解決用戶的信任，知道我們是有設備，我們是有團隊在真正的做實業。

發布的渠道有微信朋友圈，微信公眾號，視頻號小程序等等等等。

不同的產品應該放置不同的內容，比如說朋友圈就以可以客戶案例付款案例為主。

公眾號上面可以展示企業的文化了，企業的研發團隊了，技術實力了，等等等等，

視頻號上面可以打造企業團隊創始人的個人IP，他對于創業開公司，對于客戶的一些感悟，或者說以產品為主，解決客戶遇到的一些設備問題，答疑類的視頻等。

私域流量運營除了，對這些內容日常更新之外，還要配合一些活動，來進行口碑的傳播品牌的品牌用戶的裂變，實現從一到，到二，到10的過程。

在瘋傳這本書里面有五個導致用戶去主動傳播的，因素，社交貨幣，使用價值，公共性，故事，誘因，內容，這幾項因素可以去看一下這本書里面具體的不在累述，之前的文章里面也有分享過。

再一個是轉化，關于轉化的，就是可以通過前期對客戶信任的鋪墊。可以設置一定的產品活動，比如說贈送，福利，虛擬的課程，線下的沙龍等等等等，通過一定的手段刺激用戶進行消費。

我曾看到一個做自媒體的做自媒體培訓的大咖，他用的方法是：讓你先去付款，付款之后進入群里面，如果說你一年之內感覺沒有收獲的什么東西，你可以把這個錢再拿回去。

他這樣做的好處就是打消你的顧慮，讓你愿意把這個錢掏出來，因為你想，你感覺在一個群里面混上一年，如果不滿意的話，還可以把這個錢拿回去，等于說我沒有任何的成本。所以說他套路非常好。

而設計他這個套路的人，他對于人性的把握非常高。因為他知道這類人都是有頭有臉的人，花費1萬2萬的費用，在一個圈子里面混一年，如果說他一年的時間，能夠創造出自己的價值，在這個群里面能成交一兩個客戶，他就認為一兩萬塊錢花的值。所以說他也不好意思，去把這個錢要回來。

當然還有一個因素是因為，有一個概率的問題，比如說二八法則進去進群十個人。如果說有兩個人獲得了價值，其他的80%的人可以為群主，創造非常好的素材。等于說均攤了它的運營成本，所以他這個套路非常高明。

數據分析就不用多說了，就是通過數據成交多少量了，發布了什么視頻，通過這種方式，優化你的運營模型，不過完善的地方加以優化就可以。在之前的文章當中也有寫過，有興趣的可以去看。

復購這個就比較有專業一點了。如果你是做一次買賣，你可以不用考慮復購這項問題，如果你想做長期買賣通過一個客戶，然后讓這個客戶給你帶來更多的客戶，那么就要長期打造自己的品牌。

節日了，社會熱點了。策劃一些比較好的活動，一定要通知到你的客戶，讓它也得到一部分好處，這樣長期下來就能夠達到持續的信任—復購過程吧！

上面的這些就是我對于企業私域流量運營當中的一些建議和思考。其中引流，推廣，信任，轉化，分析，我都有接觸過。只是做引流做推廣比較側重。

私域流量運營還有很多其他的方式方法，還會涉及到很多的平臺和工具。例如社群管理工具，品牌設計網站，活動裂變工具，等等等等。這里就不在多說了，有機會就和朋友們分享更多。

真誠希望我的經驗能夠幫到你。

就這了。