親愛的小伙伴們，在職場中你是否遇到過這樣的情況？
會議上你的提議很有道理，就是沒有多少人支持，而那個明明（別問我為什么又是小明）明明說的和你是一個意思，大家卻紛紛響應。囧rz
你有沒有想過，你需要提高你的親和力。親和力不是拍馬屁、搞關系，而是實實在在的一種能力。
本文將通過筆者總結的“六脈神劍+般若心經”，助你迅速打通任督二脈，提升自己的親和力。
來看幾道自測題——
1. 小測試
- 我看見領導象耗子看見貓，恨不得繞開走過去。
- 我跟同事難以找到共同話題，在網絡游戲里倒是有志同道合的隊友。
- 我的提議往往得不到大家支持，也許只有領導才能一呼百應吧？
- 我很難開口向別人提出請求，害怕被拒絕。
每道題1-6分，與自己的實際情況越匹配分值越高。
如果你的得分在16分以上，那么你需要重視提高自己的親和力了。
2. 什么是親和力
通過柔和的表情、簡短的寒暄就能迅速地獲得別人好感的能力。
3. 為什么要鍛煉親和力
更容易獲得支持與幫助。
4. 如何鍛煉親和力
六脈神劍第一式 目光
簡單的凝視就能讓人感受到你的誠意。
六脈神劍第二式 微笑
有的人可以有幾百種微表情，這種人我們稱之為“行走的表情包”。
也有人只有一種表情，那就是面無表情。這種人我們叫面癱。
微笑是微表情里最有用的一種，展現一個自然的微笑，馬上就能提升你的親和力。
六脈神劍第三式 點頭
誠懇的點頭會讓你的談話對象更有表達的欲望。
六脈神劍第四式 道歉
【R】原書片段（節選自《重要的事情說3點》）
半吊子的道歉會產生反效果
有句話叫“事不過三＂。
它有著無論怎樣穩重的人，若屢次觸犯也會動怒的意思。而謝罪中也蘊藏著魔法數字“3”的力量。
想要獲得對方的原諒，你必須按照3個步驟來道歉。
在上文中已經介紹了很多“3”的魔法的應用方式，在本書的最后我想向大家介紹一下使用“3”的魔法來道歉的方法。因為道歉的時候，我們必須將自己的真心實意傳遞給對方。
所謂的道歉到底是什么呢？
道歉有很多解釋，但大多數人都是為了不做出補償和不被懲罰才道歉的。
嘴上說句“對不起”就能被無罪赦免，聽起來非常的“任性”。換句話說，道歉就是免罪符。
有的時候我們會聽到下面這樣的話，也是因為大家都覺得道歉就是免罪符。
我不是道歉了嗎？
你以為道歉了就沒事了嗎！
半吊子的道歉會讓對方更生氣。
3步驟整合好
那么，我們該怎么道歉呢？原則就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩。
具體來說，首先為自己的過失道歉。“這次真是對不住了。”
用這種基本的道歉句型，結合當時的具體情況進行道歉。
然后描述對方受到的損失。有很多人都忽視這一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏。只知道說‘對不起’，你知道你在為什么道歉嗎？你其實只是口頭上隨便說說吧？”會這樣為你的態度生氣的人也不在少數。
因此，你要以事實為基礎，慎重地進行道歉。例如，下面這樣。
“交貨延遲，讓你們的銷售遭受了極大的損失。”
最后再說出出現過失的原因和對應方案。
不要撒謊，也不要有所隱瞞，展現你的誠意。
“在產品檢查的時候浪費了時間。我們會盡快改變體制，保證以后不再出現這種情況。，
如果出現過失的原因并不能很快就分辨出來，你也要將你的意思說到，告訴對方今后還會向他們報告調查的具體情況。
【I】引導促進
很多時候，我們道歉時候的“心口不一”會讓人無法容忍，又或者道不恰當的方式導致詞不達意，也使期待他人諒解的目的無法實現，因此在道歉的時候運用說三點的方式，簡約卻又不簡單的表達歉意，也是一門需要學習的藝術。
真誠道歉說三點，我們可以這么做：
第一步：為自己的過失道歉，可以說“真是抱歉”，“真是對不起”等等道歉用語。（談情感）
第二步：具體描述你為他人帶來的損失，以描述事件本身為基礎，切忌泛泛而談。這一步非常關鍵，是能否贏得接受道歉一方理解的基礎。（說邏輯）
第三步: 最后再說造成過失的原因，以及將會采取的補救措施，進一步爭取對方的諒解。（講利益）
舉一個簡單的例子，工作中開會的時候我們常常會遇到有人遲到，這時往往是很隨意的說一下不好意思，但是內心卻像是沒事人一樣。
如果使用真誠道歉，可以這么做——
- 首先可以做一個言語上的道歉，“不好意思，我來晚了”；
- 接著描述大家的損失，“哎呀，我遲到了五分鐘，會場有十個人，我耽誤了大家五十分鐘的時間”；
- 最后，說一下原因和補救措施，“剛才被一件緊急事務拖住了，不是故意耽誤會議，會后我給大家發個紅包作為小小的補償吧”。
【A2】催化應用
工作中難免會犯錯誤，所以真誠致歉一定用得上，請大家按照分組討論并設想自己的場景案例。
（思考、討論并分享……）
六脈神劍第五式 致謝
致謝和道歉其實是一枚硬幣的兩面，所以談情感，說邏輯，講利益這三步可以完美復用于致謝。
同樣地，請大家按照分組討論并設想自己的場景案例。
（思考、討論并分享……）
六脈神劍第六式 請求
【R】原文片段（節選自《所謂情商高，就是會說話》）
老實說，閱讀本書，并不能使以前所有“No”的回答都變成“Yes”，但它確實能提高可能性。根據我的經驗，如果原來的可能性為0，那么本書應該能幫助你提高到2～3成；如果原來的可能性為5成，那么本書就能幫助提高到7～8成。
……
一個人平均每天會求人22次。當然，有的請求得到的回答是“Yes”，有的則是“No”。打個比方，假設使用高明的措辭，每天至少能把一次“No”的回答變成“Yes”。那么僅以一天來看，或許并沒有明顯的變化，但這樣的情況如果持續一年，就能改變365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”的回答變成“Yes”，難道人生還不會改變嗎？
……
把“No”的回答變成“Yes”，有3個步驟。
步驟1：“不直接說出自己的想法”
一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來。然而，這樣不僅常常事與愿違，而且很容易招致反感。請不要直接說出自己的想法。這就是步驟1。
當然，我們都是凡人，不可能保證所有事都不直接說出來，但至少請記住，不要直接說出“這是很重要的請求！”之類的話。
例如：有人從老家寄來很多柑橘，家人甚至都吃膩了，而你不想讓剩下的柑橘白白爛掉。
在這種時候，請不要直接說：
“大家繼續吃啊！”
步驟2：“揣摩對方的心理”
請揣摩對方的心理，并根據其平日表現，猜測對方會對你的請求作何想法。
直接說出請求，對方會作何反應？如果對方回答“Yes”的可能性很大，當然可以直接說……
如果對方回答“No”的可能性很大，就不能直接說了。請暫時忘記自己的請求，揣測對方的喜惡、性格等因素。把“No”變成“Yes”的答案就在其中。
請試著揣測吃膩了柑橘的家人的心理。
“不能光吃柑橘。”
這應該就是家人的想法。
此時，請再次忘記自己的請求，想想家人的喜惡。例如：
“不想感冒。”
沒人愿意生病。
到了容易感冒的季節，身邊就會出現感冒患者，家人都很在意這一點。
步驟3：“考慮符合對方利益的措辭”
提出的請求，要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致。想達到這一點，就要基于對方的心理來考慮措辭。
關鍵在于，要創造符合對方利益的上下文關系。即使措辭有所改變，只要最終達成目的就行。
既然家人不想感冒，就可以對他們說：
“多吃柑橘就不會感冒了。”
這樣的措辭符合對方的利益，家人就會變得樂意吃柑橘，而你的目的也就達到了。
【I】引導促進
在工作中，總是免不了向別人提出請求，除了那些比較小的、別人一定會幫忙的請求；大部分請求我們提出之前并不確定是否能得到肯定回復。有時我們會被拒絕，這時我們往往會歸咎于“自己面子不夠大”或者“對方現在可能心情不太好”等等原因，但我們有沒有想過，只需要改變一下措辭，就能有效地讓自己的需求更多地得到肯定答復。
所謂把NO變成YES，就是通過妥善的措辭，提高自己的請求得到肯定答復的幾率。
大家可不要小看言辭的力量，運用得好能解決大麻煩。舉個例子，在一架航班上，供應兩種飛機餐，牛肉和魚肉。由于之前的乘客大多選擇牛肉，導致剩下的大部分是魚肉了。這時新人空姐如果直接說“對不起，只剩魚肉了”，乘客就會非常不滿意，認為自己被剝奪了選擇權，甚至會引發投訴。值此關頭，有經驗的前輩空姐說：“本機供應以優質香草、富含礦物質的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的魚肉，以及普通牛肉”。乘客紛紛選擇魚肉，一場危機消于無形。
這個例子中，前輩空姐是這么做的——
- 不直接說出自己的想法。空姐沒有直接說“只有魚肉了”
- 揣摩對方的心理。乘客希望自己有選擇權，能享受更好的飛機餐。
- 考慮符合對方利益的措辭。“給乘客’富含礦物質，更好的’飛機餐”。
這三個步驟應當說是非常的簡明扼要，但有沒有注意到對方這個關鍵詞在三個步驟中重復了兩次？
這正是這三個看似淺顯的步驟之中蘊含的深意。只有真正從對方的角度出發，為對方的利益考慮，對方才愿意為你把NO變成YES。
【A3】催化應用
下面我給出一個場景，假設你是一家餐廳的值班經理。有一桌有兩個淘氣的孩子，時不時跑來跑去，大聲喧嘩甚至于尖叫。一點不考慮別的顧客的感受。她們的媽媽呢也不管。現在有顧客向你提出了抗議，要求出面干涉。你用剛剛學到的三個步驟，可以怎么做？
通常的做法是直接跟媽媽說，您的孩子影響到其它顧客了，請讓他們回到座位安靜地坐下好嗎？但可以肯定這沒有為孩子的媽媽考慮，所以不是最好的辦法，而且得到YES回復的可能性也不能保證，怎樣提高肯定答復的可能性呢？
請大家按照之前的分組，考慮一個解決方案。我給大家3分鐘的時間，稍后我們請1-2組 代表給大家做一個現場的分享。
（思考、討論并分享……）
非常好，我們捕捉到了媽媽的訴求——確保孩子的安全，所以如果我們作出安全方面的提示，比如上菜時會有熱湯，就能使得媽媽同意把孩子召回桌邊的請求。
【A2】
【事后復盤的A2】
即使你在理智上認同了應該用三步法提出請求。但由于這不是你的習慣，你還是會忍不住直接提出請求。所以，事后復盤的方法可以幫助你更有效地把這個拆頁拆為己用。接下來的一個月里，請你刻意地留心自己向別人提出請求的場景，特別是別人拒絕你的場景，把你的請求記錄下來，然后試著想想如果用三步法應該如何做？有機會再作一次嘗試。
般若心經
《射雕英雄傳》里說九陰真經有上下兩卷，上卷是心法，下卷是招術。陳玄風和梅超風只偷了下卷，強行練習以至于走火入魔。
由此可見心法的重要性，我們的六脈神劍也需要配合般若心經來練。
- “三步法請求”，不直接說出自己的真實想法，是不是一種不誠懇？或者說是不是在算計對方？
- 在人與人的交往中，是真誠的贊美，還是把馬屁拍得清新脫俗？
- 一個表面親和的人究竟是赤誠君子，還是欺世盜名？
關鍵就取決于有沒有念著“般若心經”在練習“六脈神劍”。
兩句話——
我心溫柔良善，
我靈柔和謙卑。
相由心生，心中常念這兩句，自然會有親和力。
敬請期待下次分享——工作中的反應力。
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