1.選擇一個困擾你的溝通力問題

如何與陌生人愉快的聊天？

2.重新闡述問題：

A1：“我的問題是如何與陌生人愉快的聊天？，我想解決這個問題的原因是如何快速勾搭第一次認識的朋友，到目前為止，為了解決這個問題，我已經做了1）反思自己勾搭的目的：認識大咖，請教專家，有事求人，結識朋友 2）一般我都會主動去勾搭，我的困惑點是盡管我主動勾搭，但是效果不太好，我希望他人、網絡、書籍能幫到我的是提供一些思路解決我的困惑。”

3.厘清問題：自我提問，澄清問題背景

I：前：為什么這件事對我重要？

因為與陌生人愉快的溝通，建立良好的關系，可以幫助我更討人喜歡，自我得到認同，也會認識更多的可能性。

因：都有哪些關于原因的假設？

勾搭這件事雖然主動，效果不佳，我想可能的原因是我表現得太過熱情；自己表現的太少，沒有讓別人認識；我經常聊天聊死了；我能提供的對方的幫助不對等；對方最近的狀態不理想；我的狀態不理想

怎么驗證或排除這些假設的？

我自己是一個相對沉默的人，一般不至于表現熱情。

在團體活動，我是相對活躍的組織者，一般被每個人知道這么個人。

最近我的狀態很ok，約對方也一般是周末，這種不用加班的時候，預計對方的狀態也ok。

在聊天過程中，我經常找不到話題或者到我這兒就死了，他們說我太嚴肅了，不好玩。因此，我想解決的問題是如何讓聊天這件事變得有趣？

后：若是這個問題解決了，最好的結果是什么樣？

若是解決這個問題了，我想大家應該喜歡和我聊天，我應該會有成就感。

果：如果我什么都不做，會發生什么？

如果什么都不做，其實也沒有太多影響，只是在組織活動的時候缺乏一點點成就感，慢慢可能會懈怠。

適：有沒有人會不同意我對原因的假設？

會不會不是和陌生人能否愉快聊天這個原因，而是你希望被大家喜歡，認可，你希望和大伙打好關系。

用：要解決這個問題，需要具備哪些條件？

我找到一些方式，一種是需要和對方同頻，用對方喜歡的方式和對方交流。

還有一種就是延展話題+表達認可+同理性傾聽。

第一種對我來說，有點困難，第二種需要刻意去練習。

邊：身邊有沒有類似的朋友，沒有和陌生人聊天得很愉快，但是也很有成就感？

有，他們做事只為自己內心認同，低調做事，開開心心的

界：無論是不同的意見還是類似的問題，和我的思路區別是什么？交界在哪里？

區別在于我的問題是溝通問題還是成就問題，交界都是自我滿足感的問題。

4.定性問題：對第1步寫下的問題進行識別和判斷，確定你真正要解決的問題。

根據第3步的提問，你可能發現你真正要解決的問題不是當初的問題，而是另一個問題。這就是曙光初現的時刻！

真正的問題可能是：如何在活動中希望得到對方的認可，進而擁有成就感？

5.尋求建議：向他人、網絡、書籍尋求建議

根據這個新問題找答案，從書中、網絡文章中找答案，收集能解決問題的方案。

這一步里，找答案的過程也就是找片段的過程。

A2：建議：

1)分清溝通對象的需求，進行有效溝通

2）分清聊天的場合，進行理性或感謝溝通

3）學點幽默

4）進行同頻溝通

5）學習話題延展

6）肯定對方

7）同理性傾聽

8）注意對方的需求

9）與自己溝通，尋找認同

6.寫便簽：找到片段后當然就是瘋狂寫便簽啦！

見便簽墻

7.初建架構：根據片段之間的邏輯、聯系，做成一個溝通力框架。