1）

一件小事，引發了我的關注和思考。

先生的爺爺80高齡，生病住院。病因是高血壓、心臟病。

這個病最重要的是養，不抽煙，清淡飲食，心態好就是最好的治療和預防方法。

偏偏爺爺這三方面都不好。老煙民一個，味道不咸不愿意吃飯，急著擺脫不熟悉的醫院環境只想回家，經常對著家人和醫生護士發脾氣。

2）

微信家族群里，叔叔、姑姑、公公婆婆都在議論這件事，不管大家怎么勸說，爺爺都不聽，大家顯得很無奈。

我看到這樣談話次數多了。覺得這個問題的關鍵點在爺爺，一味地哄勸根本解決不了問題，需要讓爺爺明白：飲食，養生這些事情別人幫不上忙，需要他自己決定，自己承擔后果。

于是直接在群里說了一句：勸說沒效果，只能用狠招。問問爺爺是想多活幾年還是不想活了，自己掂量好就行了。

結果，當然是非常糟糕。因為我完全沒注意到說話的環境和場所。也沒有慎重的思考這個問題。屬于說話沒經過深思熟慮，簡單粗暴的應激反應。按照腦科學的研究成果：我的行為被黑馬控制了。

3）

反思：為什么我會在公共場合說出這么簡單粗暴的解決方案？

心太急，沒有關注周圍環境，也沒有思考問題產生的原因，針對原因的給出最佳解決方案。

用系統思維來闡述就是，停留在What層面，只看到了事件本身。馬上對問題作出反應。

說明兩點：

第一，對問題沒有深入的思考。

第二，缺乏對場景的認知。

如果有機會重新做說一次，我該怎么說呢？

事件：爺爺生病住院，心態不好發脾氣，不按照醫生的建議科學飲食。家人很擔心，又沒有好的辦法解決這個問題，很無奈。

這里涉及到問題的幾個要素。爺爺主觀意識、生病的身體、家人的擔心

核心問題是：爺爺自身的意識，這個問題解決了，其他的問題就不是問題了。

問題：

1、如何讓爺爺認識到心態、飲食這些問題對身體健康的影響？這樣做只是在解決how層面的問題。事實證明這個層面根本無法解決這些問題。

2、爺爺為什么不愿意配合科學的護理建議？關鍵點是弄明白爺爺的想法。系統思考這個問題：

爺爺是老煙民，不抽煙很難受。

爺爺一向喜歡吃咸菜，對清淡的飲食難以下咽。

家人的不理解，不關心自己的感受，只想讓他不生病的心理讓他感覺不被尊重？

年齡已經80歲了，自己明確的知道身體狀態已經沒辦法恢復到從前了，不想讓自己最后的日子處于不舒服的狀態里，自由，開心對爺爺來說比健康長壽更重要。

3、解決方案

首先表達理解，然后是尊重。

飲食上寬松對待。稍稍降低標準，或者加入其它的飲食方法。比如，饅頭，蛋糕，酸奶，粥等。

幫助用科學的方法循序漸進的減少抽煙數量和次數。

以上方法經過同意才能執行。

最重要的是，讓他感覺愉快。經常和他聊聊天，讓他感到自己被關注，有價值。這樣也能間接的分散老人的注意力。

4、那么面對先生家的長輩我該如何來說這個建議呢？

爺爺現在的狀態，確實讓照顧他的親人很難受。我們希望他身體健康，盡量多一點時間陪伴我們。不過從爺爺的角度來看，也能夠理解他的為什么會有這樣的行為。畢竟是個老煙民，重口味也那么多年了，一下子全部改變過來對他來說也許比身體不舒服更難受。他可能想著自己都八十了，不愿意在身體不好的時候，還來壓制自己的欲望，吃飯都不能按照自己的想法吃吧。這個年齡了，再怎么注意，身體也不可能恢復正常，他想怎么做就這么做吧，尊重他的想法，只要他開心就好了。

飲食方面可以換種花樣，比如偶爾加點面包，面食（甜的）來取代咸菜和米飯。抽煙少抽一點，慢慢減比較好。我覺得多跟他聊聊天分散一下他的注意力也是不錯的方法，有時候人太無聊了心里就惦記著這些事。人都會有老的哪一天，到時候，大家都會希望子女能尊重自己的意思吧。

4）

未來遇到類似的事件我該如何避免這類事情的發生

遇到問題，想馬上回答的時候，首先問自己以下問題：

這是一個什么問題？我搞清楚了沒有。（定義問題）

這個問題的涉及哪些因素？哪個是關鍵解？（找到核心要素）

這個問題產生的原因有哪些？（為什么會產生這個問題）

針對原因我的解決方案是什么？還有遺漏嗎？（構思解決方案）

我處在一個什么樣的角色？我要不要說出我的解決方案。怎么說讓人感受舒服。（根據環境需要思考表達方式）