01
小虎剛?cè)肼毑痪茫鄲灥摹?/p>
工作上沒得話說，一把好手，交待的事情三下五除二就能完成。且好在從不推脫工作，肯干，有擔當。
為人也很謙虛，親和隨意，任你開玩笑，也不會太生氣，整天掛著笑臉。跟誰都能處得來。
照理說，這樣的同志，應(yīng)該是人見人愛才對，偏偏他又不是。說起小虎，大家的評價都是一般般。
小虎說：院長，我很蠻苦惱的，不知道問題出在哪里。
我也挺奇怪的，直到他有次給我打電話。
他的原話是這樣的，大概如下：
院長，王總?cè)ジ鶤公司協(xié)調(diào)了，要下午3點才能回，李總的意思是必須要等王總回來，我去問了會議室的安排，辦公室那邊說4點之后暫時沒人使用，對了，你替我通知一下你這邊的幾個同事，我還要通知劉那邊。
我一下子明白了小虎的問題在哪里：表達。
溝通力，被很多人稱為當今社會最核心的技能之一。關(guān)于溝通和表達，每年都有上百本的書籍出版。人們一方面懂得溝通的重要，一方面又懶得下功夫去提高自己的表達能力。
低表達能力，將至少給你帶來以下?lián)p失：
工作中，與同事溝通不暢，實際能力被嚴重低估；向上級匯報難出彩，晉升可能性降低……
生活里，難被他人理解，人際關(guān)系受影響；甚至，可能連相親都相不好，很可能被人認為是怪人……
02
表達的本質(zhì)，是信息的傳遞。
表達好不好，是信息能不能清晰地從“我”傳遞到“你“，并實現(xiàn)我傳遞此信息的目的。
這是一個比較復(fù)雜的過程——
信息經(jīng)過”我“的加工，再通過媒介傳遞到”你“，每一步都會產(chǎn)生信息衰減。
從這個角度看，好的表達，就是盡可能減少信息的衰減。讓信息能夠保持原樣的傳遞給你，讓你的理解跟我想表達的意思一致。
減少信息衰減的三種思維分別是：
1、受眾思維：減少對方接受過程的信息衰減。
2、邏輯思維：減少自己在加工信息過程中的衰減。
3、故事思維：減少信息在媒介中的衰減。
03
受眾思維即站在表達對象的角度上思考。
心理學家發(fā)現(xiàn)，人們在接收信息的時候，天然存在了”篩選機制“，會啟動自己的認知機制過濾掉相當一部分信息。
類似于我們常說的”先入為主“，這一點在評論中最能看出。看文章底下的評論，很多評論都是在自說自話，根本沒有理解作者在表達什么。
這是非常正常的現(xiàn)象，我們每一個人，只會對自己感興趣的內(nèi)容做出反應(yīng)，或者，只會在一堆信息中去收集自己感興趣的信息。
在表達之前，先弄清楚對方想要什么至關(guān)重要。
《獵場》里，鄭秋冬為在獵曲閩京的時候，一開始百般受阻，原因很簡單，曲閩京認為，他這里沒有自己想要的東西。
在鄭秋冬最后一次闡述中，對曲閩京心理需求的準確把握讓我驚嘆不已。他從個人追求、社會價值和家庭需求方面步步為營，緊扣對方核心利益，提出的簡直可以稱作是“無法拒絕的條件”。
那一句“……呼喚一個金融的曲閩京，一個學術(shù)的曲閩京，一個創(chuàng)業(yè)的曲閩京，能夠滿血回歸”讓人大呼過癮。
所以有人說，表達的功夫，在表達之外，弄清楚對方是誰，要什么，才能把準脈，對癥下藥。
04
知道對方的需求之后，就可以組織信息了。
這個過程邏輯思維必不可少。
邏輯思維，就是用符合人腦習慣的方式將信息編排。我們之所以會認為一件事是符合邏輯的，是因為這樣表達起來，我們?nèi)菀锥?/p>
因為我們理解問題的方式就是這種順序，所以才有了邏輯這個概念，這才是邏輯思維的重點。
比如說：1101 ? 23061 ? 19120
試著記下這三個數(shù)字要多久？
然后，我們再將這些信息重組一下看看：110 ?12306 ?119 ?120
這就是邏輯表達的核心，以符合對方讀取原理的方式，把信息加工重組。這也是為什么會強調(diào)“結(jié)論先行”的原因。
在文章開頭小虎的例子里，小虎的重點是什么？一句話：會議推遲到下午4點。他表達了一大堆原因，最核心的內(nèi)容卻丟失了。這就是毫無邏輯的表達。
關(guān)于邏輯表達，《金字塔原理》表述的最為經(jīng)典：結(jié)論先行，窮盡分類，論證充分。
05
故事思維則是論及表達方式的問題。
如果說邏輯思維作用于人的“大腦皮層”，那么故事思維則是作用于人的“爬行腦”。換句話說，邏輯是理智的，故事是情感的。
我個人最喜歡的一個專題里，有一句話：發(fā)乎于心，言之在理。說的就是情感和理智的兼顧。
故事的好處是在海量信息的當下，能夠很快抓住人的眼球。
在一本關(guān)于營銷故事的書里，有一個開場白一直讓我印象深刻。那位講師走上臺的第一句話：大家好，這不是我自己的褲子……
然后他講了一個讓人捧腹的故事，從褲子被弄臟，講到酒店店員借給他一條褲子，落腳到服務(wù)質(zhì)量上。而服務(wù)質(zhì)量，正是他講課的主題。
這也是故事的另一個好處，延長了信息的記憶時間。
要講好故事并不容易，涉及人物弧線、英雄之旅等一系列問題，這是另一篇文章了。
最后，不要急于開口表達，首先用受眾思維、邏輯思維、故事思維對表達內(nèi)容進行加工，相信你的表達會越來越精彩。
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