201）邱晨：三觀沖突，該怎么聊
既不能完全順應(yīng)對(duì)方，又要給對(duì)方被順應(yīng)的感覺(jué)。
關(guān)鍵詞：錯(cuò)開(kāi)。
溝通不是為了說(shuō)服對(duì)方，證明你優(yōu)于對(duì)方。而是要呈現(xiàn)差異，向?qū)Ψ秸故灸銥槭裁春退灰粯印?/p>
①。
肯定對(duì)方產(chǎn)生這個(gè)觀念的原因，而是是觀點(diǎn)本身，同時(shí)展示自己產(chǎn)生這個(gè)觀念的背景原因。
比如：羨慕七姑你這一輩，大家對(duì)家庭投入都很多。后方安穩(wěn)了，你也好沖事業(yè)。但是我們這一輩就行了，大家比較以自己為中心。誰(shuí)誰(shuí)和老公經(jīng)常吵架，誰(shuí)誰(shuí)和婆婆關(guān)系差。其實(shí)想想一個(gè)人也挺好的。
②。
想表達(dá)對(duì)立意見(jiàn)時(shí)，可以采取先肯定后延伸的策略。
比如：對(duì)對(duì)對(duì)，您說(shuō)的很對(duì)，人脈對(duì)事業(yè)真的非常重要。但你想一下，如果我們有一天我們兩個(gè)同時(shí)遇見(jiàn)李嘉誠(chéng) 。他肯定更愿意幫能力比我強(qiáng)的你。所以要想把握好人脈，還是離不開(kāi)個(gè)人的努力的。
202）周玄毅：如何用故事打動(dòng)人心
想要傳達(dá)一個(gè)人的個(gè)性，最好的方式是講一個(gè)故事。
別人更容易記住你的故事，也會(huì)通過(guò)故事來(lái)了解你。
很多問(wèn)題表面上是要你給一個(gè)理由，實(shí)際上可能需要你講述一個(gè)故事。
比如：問(wèn)留學(xué)生為什么想要去日本，實(shí)際上是想知道你有多重視這件事，想知道你對(duì)這件事的態(tài)度，但不能只講理念，需要講個(gè)故事展現(xiàn)你的態(tài)度和個(gè)性。
203）邱晨：工作交流，說(shuō)清楚目的
交代工作時(shí)，并不是越清楚越具體越好，說(shuō)得太具體，可能會(huì)限制對(duì)方發(fā)揮。
而是要交代清楚自己的目的，讓對(duì)方因地制宜去解決。
要對(duì)專(zhuān)業(yè)人事提需求，而不是要求。
比如：你讓助理買(mǎi)包子，買(mǎi)來(lái)卻嫌包子又燙、湯湯水水又多，不能帶著走。實(shí)際上你的需求是能夠盡快吃完、能方便帶著走的食物。
204）馬薇薇：改掉傷人的口頭禪。
不要只圖自己說(shuō)的爽，要考慮對(duì)方會(huì)怎么想。
如果存在冒犯人的可能性，就放在潛臺(tái)詞里，要用暗示的方式。
①不關(guān)你事/關(guān)你屁事。
替代：有氣場(chǎng)、柔中帶剛地說(shuō)：謝謝關(guān)心，我知道了。然后停住不再說(shuō)了。
②這個(gè)你就不懂了/你懂個(gè)屁啊。
替代：這個(gè)你就有所不知了。這個(gè)其實(shí)有點(diǎn)復(fù)雜的。我換個(gè)說(shuō)法看看能不能說(shuō)明白點(diǎn)。
潛臺(tái)詞是：可能是我沒(méi)說(shuō)清楚。我來(lái)幫你補(bǔ)充一點(diǎn)信息。
③別發(fā)火，你先冷靜一下。
替代：什么事讓你這么生氣啊，先說(shuō)出來(lái)，讓我們解決一下。
4、那你想要我怎樣
替代：不好意思，我真的不知道該怎么辦了。
5、你老是怎么樣
替代：你好像一直不是很在意時(shí)間啊，是對(duì)約會(huì)這件事不怎么重視嗎？
6、我這是為你好
替代：這是我不能逼你，不過(guò)你要是信得過(guò)我就多想想。
205）胡漸彪：遇到不懂的問(wèn)題怎么辦
適用于那些有實(shí)實(shí)在在的答案但你不知道的題，而不是開(kāi)放式問(wèn)題。
不要不懂裝懂。
①坦誠(chéng)說(shuō)不知道
比如：我不知道，但是有一些淺顯的了解。/我確實(shí)不太了解，之前的工作并不涉及這一塊，不過(guò)如果公司有需要，我會(huì)把這一塊盡快補(bǔ)起來(lái)。
②在承認(rèn)自己不專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，提出一個(gè)專(zhuān)業(yè)的外包方案。
比如：如果對(duì)方讓你挑選新公司選址，可以答：先找一些外包商，然后由他匯總方案報(bào)告給上司。
③在面試自己心儀的公司之前，先面試兩家類(lèi)似的公司，尋找自己在面試過(guò)程中還有哪些短板。
206）黃執(zhí)中：避免自我中心的話(huà)風(fēng)。
別人說(shuō)的話(huà)，一種是事實(shí)，一種是感受，要注意分辨。
對(duì)方說(shuō)你是男生，這是事實(shí)；說(shuō)你長(zhǎng)得丑，是對(duì)方個(gè)人的感覺(jué)。
很多爭(zhēng)吵的原因是把對(duì)方／自己的感覺(jué)當(dāng)做事實(shí)。
避免自我為中心，就是不要把自己的感受當(dāng)作事實(shí)。
比如：榴蓮實(shí)在好難吃（把我的感覺(jué)描述成事實(shí)，顯得以自我為中心）??榴蓮這味道我實(shí)在吃不習(xí)慣（區(qū)分了我的感覺(jué)與事實(shí)）
你這樣做太過(guò)分了??你這樣做讓我個(gè)人實(shí)在不能接受
你這個(gè)孩子總是讓人操心??我總是為你操心
207）周玄毅：交心深聊，甚談建議
有時(shí)候雖然對(duì)方提問(wèn)形式，但是要的其實(shí)是一個(gè)自我確認(rèn)。
比如：女友問(wèn)：我胖嘛？我黑嘛？我好看嗎？其實(shí)是希望你肯定她不胖、不黑、很好看。
有時(shí)候?qū)Ψ經(jīng)]有明確的指向，來(lái)對(duì)你提問(wèn)，但并不是要向你討答案，而是希望通過(guò)向你提問(wèn)，理清自己的思緒。這個(gè)時(shí)候就不要提建議，做人生導(dǎo)師了。對(duì)方更多的是需要你的傾聽(tīng)，而不是你的建議。可以聽(tīng)聽(tīng)他究竟遇到了什么麻煩。讓他通過(guò)講述來(lái)宣泄情緒。
所有的情感咨詢(xún)，都是希望自我確認(rèn)。要通過(guò)提問(wèn)的方式幫助對(duì)方進(jìn)行自我確認(rèn)。避免結(jié)論式的話(huà)語(yǔ)，一切以引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出他的感受為重。
比如：朋友問(wèn)我最近酒喝得比較多，你說(shuō)我是不是個(gè)酒鬼啊。答：喝酒這事因人而異，李白喝那么多也沒(méi)人說(shuō)他是酒鬼嘛。關(guān)鍵要看你自己的感受。你自己覺(jué)得呢。
208）胡漸彪：如何回答估算題
估算題的目的：利用現(xiàn)有的知識(shí)，展示你的思維能力，從已知推出未知。
誤區(qū)：把答對(duì)或者猜對(duì)放第一位。
正確方式：推導(dǎo)過(guò)程和清晰的思路是最重要的。
①盡可能給出明確答案。
先大膽假設(shè)，通過(guò)給出一個(gè)答案引發(fā)對(duì)方聽(tīng)你講下去的興趣。
②盡可能填充細(xì)節(jié)。
比如：我剛剛就是乘坐某某航空過(guò)來(lái)的。我就以它為例子吧。這家飛機(jī)型號(hào)是x xx，大概有300個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位。大都不帶娛樂(lè)設(shè)備，某個(gè)人都無(wú)聊得要死。所以……
③別怕提問(wèn)，做好標(biāo)記。
拿出背景信息詢(xún)問(wèn)面試官，看他愿不愿意交流。如果他回答你，你就得到了一個(gè)額外的前提條件，如果不回答你，就獲得了一次堂堂正正的假設(shè)權(quán)。
但是提問(wèn)必須是背景條件或者數(shù)據(jù)，不要詢(xún)問(wèn)建議式的問(wèn)題，比如需不需要考慮法律許可因素，這樣容易讓對(duì)方反問(wèn)“你覺(jué)得呢”。
記住自己在哪里做過(guò)關(guān)鍵性假設(shè)，留下修正空間。
比如：你好，你剛問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我想先向你咨詢(xún)一下，我們國(guó)內(nèi)這些航空公司的客流量都是多少哈？因?yàn)槲沂诸^沒(méi)有數(shù)據(jù)，所以我暫時(shí)假設(shè)。
因?yàn)檫@道題信息有限，所以我做了很多的假設(shè)，1，2，3。但是如果現(xiàn)實(shí)不一樣，我的答案也會(huì)做相應(yīng)的修正的。
209）邱晨：少說(shuō)一句話(huà)，代價(jià)有多大
會(huì)開(kāi)口，就不會(huì)走投無(wú)路。
開(kāi)頭難的真正原因：熟人的拒絕和鄙夷比陌生人更傷人。權(quán)威人士的拒絕和鄙夷比普通人更傷人。你越在乎，越怕被拒絕和傷害，越難開(kāi)口。
提前降低被拒絕所帶來(lái)的傷害。
給對(duì)方的拒絕留一點(diǎn)出口。
如果不給對(duì)方留出口，對(duì)方就可能挖空心思找其他借口，在這個(gè)過(guò)程中就可能會(huì)帶來(lái)傷害。
比如：你能不能來(lái)幫我一個(gè)忙？但如果你很忙的話(huà)，也沒(méi)關(guān)系。
210）馬薇薇：如何用談判的思路解決生活中的小摩擦。
生活小事上也需要談判技巧。
把說(shuō)服變成談判，讓對(duì)方知道這件事不僅對(duì)你自己有利，對(duì)對(duì)方也有利。
制造籌碼。
沒(méi)有籌碼，也要制造籌碼。想想可以為對(duì)方帶去什么價(jià)值。
最好先給對(duì)方一點(diǎn)好處，然后讓他知道如果不讓步，這些好處就會(huì)喪失。
比如：希望同寢室室友早睡怎么辦？
答：你睡得晚起得晚，我睡得早起得早，怕早起打擾你的作息。能不能咱們協(xié)調(diào)一下作息，統(tǒng)一一下就寢時(shí)間，做到互不干擾呀。
