2C=To Customer ? 2C產(chǎn)品也常常被叫做大眾產(chǎn)品、個人產(chǎn)品，面向的是個人用戶，直接服務于終端用戶，比如一些娛樂類、社交類、工具類的產(chǎn)品。2C產(chǎn)品直接服務于人，像你、我一樣的真真正正實實在在的人。我使用這個產(chǎn)品，是為了滿足我的一些欲望，比如，我想聽歌，我用QQ音樂；我喜歡看美女，享受與美女之間的互動，所以我用映客直播；我喜歡買東西又比較懶，我用淘寶等等。
?2B=To Business ? 2B產(chǎn)品則常常被稱作為系統(tǒng)產(chǎn)品、后端產(chǎn)品，面向的是企業(yè)、內(nèi)部的業(yè)務部門或者一些組織等，它是間接服務終端用戶，比如常見的有OA系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、ERP等。使用這個產(chǎn)品不是我喜歡用，而是因為工作，我需要通過這個系統(tǒng)來完成某些業(yè)務。
2B的產(chǎn)品基礎邏輯是【錢】，2C的基礎邏輯是【人】。
2C的產(chǎn)品有很多量化的指標，比如產(chǎn)品目標是用戶量，可以用拉新數(shù)、日活、月活等衡量，如果產(chǎn)品目標是收入，可以用ARPU值、付費用戶比率、收入總額來衡量。但2B產(chǎn)品則很難有量化的衡量，產(chǎn)品背后的業(yè)務可以有各種指標，但這些是用來衡量業(yè)務的，而不是衡量支持業(yè)務的業(yè)務系統(tǒng)。不過說到底業(yè)務就是錢。
2C產(chǎn)品設計是女人，2B產(chǎn)品是男人
男人在乎目的和結果，女人在乎過程和感受。各種產(chǎn)品論中都會提及一個詞“痛點”。滿足了用戶某個痛點的2C產(chǎn)品才可能會被使用被傳播，進而生存下來。這就需要2C的產(chǎn)品經(jīng)理交互設計有很強的同理心，能夠快速、準確地將自己代入到用戶場景，思用戶所思，感用戶所感，自己能切身體會到“痛”，才有機會找到真正的“痛”。如微信搖一搖，將強烈的荷爾蒙釋放的欲望代入到產(chǎn)品設計中，才可能有搖一搖的手勢、音效，大門開閉漏出小紅花的動畫等微妙的情感化設計。而2B產(chǎn)品的設計過程中，最重要的是分析業(yè)務流程、各種業(yè)務間依賴關系、窮盡業(yè)務場景等，抽象影響因素，梳理邏輯流程，推導因果關系，都是理性思維的主場。
2C產(chǎn)品用戶對使用成本0容忍，2B產(chǎn)品卻能接受高成本學習
2C產(chǎn)品追求用戶體驗，操作簡單、指引明確，用戶常常還沒察覺就已經(jīng)實現(xiàn)目標了。以致用戶對易用性要求越來越高，比如你找個熟悉的APP，去看用戶評論，常會看到用戶不會使用啦，被噴是騙子辣雞之類的。這就逼著2C產(chǎn)品需要盡可能降低用戶認知和操作的成本。
在2C產(chǎn)品中產(chǎn)品經(jīng)理會被用戶噴成狗，而在2B產(chǎn)品中則會被尊為師。2C產(chǎn)品的Q&A就算再精美也沒人去看，而2B產(chǎn)品中的幫助/手冊卻是必要的輸出品，還要盡可能的詳細。有的公司還會專門安排培訓課程，對業(yè)務人員進行系統(tǒng)的培訓。
2B的產(chǎn)品必須懂技術，甚至更深一點，因為2B增加的功能、模塊都是邏輯化很強的功能，以后在產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展過程中要考慮到實現(xiàn)方式的包容性和拓展性。要提前劃分好模塊化的開發(fā)。 ?
這是查閱了一些資料和自己的感受寫的文，謝謝觀賞！
