基層員工對(duì)離退休服務(wù)中心的不滿和幾點(diǎn)建議
??(2022-01-06 11:20:36)
基層員工對(duì)離退休服務(wù)中心的不滿和幾點(diǎn)建議
公司領(lǐng)導(dǎo)
?本人系基層在職員工，十一月二日下午老父親（本廠退休職工）不幸摔倒經(jīng)中心醫(yī)院搶救無效不幸離世，十一月三日早在退休辦辦理相關(guān)事宜時(shí)，有以下幾點(diǎn)本人不滿：
1，退休辦工作人員沒有和廣大職工同步同時(shí)作息時(shí)間，在我和身邊同事，車間職工和廣大離退休職工等人心中離退休服務(wù)中心都還是八點(diǎn)上班，我們于八點(diǎn)前到退休辦門前等待，直至八點(diǎn)半后工作人員到達(dá)上班，給予解釋是退休辦隸屬機(jī)關(guān)序列，機(jī)關(guān)現(xiàn)在是八點(diǎn)半上班。機(jī)關(guān)是企業(yè)的排頭兵為何上班時(shí)間不和生產(chǎn)車間同步呢？
2，在詢問老父親生平由誰構(gòu)寫時(shí)，工作人員取出兩張模板，并告訴我一張是工人的，一張是干部的，你父親是干部就用干部這張，上面只有姓名出生年月等簡(jiǎn)單信息，都是工作人員照著我提供的老父親身份證照抄填寫到預(yù)留的空格處，其余內(nèi)容全是網(wǎng)上下載的官話套話。當(dāng)問及老父親參加工作時(shí)間時(shí)我回答是一九六零年，她就給上面填寫了個(gè)六零年，當(dāng)問我老父親的入黨時(shí)間時(shí)，我說我不知道，工作人員竟然回答：那算了我給你父親編一個(gè)入黨時(shí)間。我當(dāng)時(shí)很震驚和很氣憤，我告訴她：老父親昨天還帶著光產(chǎn)黨頒發(fā)的在黨五十年的紀(jì)念章照相呢，今天你給他編個(gè)入黨時(shí)間，你也太不夠認(rèn)真了吧！
3，我詢問她難道不去查閱檔案嗎？工作人員說等會(huì)在電腦里看看，我說那廠里還設(shè)置檔案室干什么，檔案不就是給人服務(wù)的嗎？因?yàn)槲冶救艘叭泝x館辦理相關(guān)手續(xù)，我就給工作人員說：不行我讓老父親生前的電大同學(xué)摯交原廠黨委工作部張部長(zhǎng)來看看給老父親編寫生平等，工作人員立即反駁到不行別讓讓來，他來了也弄不了，我又說那我委托老父親的另一個(gè)生前電大同學(xué)摯交原廠人勞處容處長(zhǎng)來看看，沒想到該工作人員態(tài)度更加惡劣，說更別讓他來，他自己糊涂的都不顧不住自己攤子了，還能弄了這。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)妹妹等親友都還在從外地趕回途中，我強(qiáng)壓心中怒火從退休辦悻悻而出趕去殯儀館辦理其他相關(guān)手續(xù)，出了離退休服務(wù)大廳的門頭頂上離退休服務(wù)大廳的幾個(gè)字和馬路對(duì)面刻著的誠(chéng)信管天下五個(gè)大字的廠訓(xùn)相互映襯豁然醒目，不知是在羞辱著誰。后來我電話委托了張部長(zhǎng)前去退休辦大廳找工作人員看看編寫父親生平，最終經(jīng)過協(xié)調(diào)去檔案室查閱了父親檔案完善了生平履歷，第二天在殯儀館舉行的告別儀式上，行政中心高主任給父親致的生平和悼詞里，我終于聽到父親是1964年11月光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨的入黨時(shí)間。
因?yàn)槲易孕∩L(zhǎng)在企業(yè)，對(duì)于企業(yè)的人和事都是熟悉親切的，服役回廠參加工作后不論同學(xué)同事們的父母去世了我都會(huì)去給幫忙料理后事，也耳聞目睹參與過以前廠退休辦工會(huì)基層車間等全力給幫忙辦理后事的過程，許多平凡的人和事不但感動(dòng)著我也一直深深的留烙在我的記憶之中，可是今天輪到我自己了，我感到是離退休服務(wù)中心工作人員的冷漠，敷衍，甚至可以說及其的不認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待退休職工離世這件本應(yīng)很嚴(yán)肅認(rèn)真的事情。尤其是對(duì)前輩老同志的不屑一顧不尊重的態(tài)度，試問同志你今天坐到這上班，殊不知廠里的今天都是這些前輩幾代寶管人努力的成果，你有什么資本看不上這個(gè)瞧不上那個(gè)的。試問一下都是廠子第，你父母不在了你來辦手續(xù)，當(dāng)你聽到工作人員給你說給你父親編一個(gè)入黨時(shí)間的時(shí)候你會(huì)是什么心情，也想請(qǐng)問一下公司領(lǐng)導(dǎo)們我們?cè)谲囬g驗(yàn)料倒料隨便給鋼卷鋼管上編一個(gè)號(hào)碼行不行？我們?cè)习嗟沽祥_傳票，上面寫錯(cuò)一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都會(huì)被處罰，可是到了機(jī)關(guān)，到了離退休服務(wù)中心，老同志辛辛苦苦干了一輩子工作退休去世了竟然會(huì)被編一個(gè)入黨時(shí)間，從她脫口而出的隨意和自信就知道她平時(shí)編了多少而養(yǎng)成了這種無所謂的習(xí)以為常。我也在殯儀館參加而同事父親的告別儀式上聽到過廠里給老人寫的生平：一九五八年進(jìn)入寶雞石油鋼管廠基建科工作一九八八年退休，當(dāng)時(shí)我就在想，這長(zhǎng)輩進(jìn)廠幾十年的工作就這么一句話嗎？那他進(jìn)廠幾十年都干了些什么？還是什么都沒干呢？我們自小生長(zhǎng)在工廠，進(jìn)廠工作的時(shí)候二門兩邊寫著廠興我榮廠衰我恥，廠里的宣傳欄上也曾經(jīng)寫過;以廠為家愛崗敬業(yè)等等的宣傳標(biāo)語(yǔ)，自小在我們心里廠都是一級(jí)組織是我們的依靠，后來企業(yè)文化說廠是制管航母我們就是航母上的船員，在我看那我們和廠更是風(fēng)雨同舟的命運(yùn)共同體了。那么廠里組織一些有文化的同志給退休離世的老同志寫上一份有感情有溫度真情實(shí)意的生平悼詞是不是更能體現(xiàn)我們企業(yè)的人文情懷企業(yè)文化等等，按民間說的蓋棺定論那么廠里以組織程序查閱檔案走訪老人給該同志充分褒獎(jiǎng)也可以激勵(lì)后輩鼓舞士氣。況且我們企業(yè)六十年輝煌歷史中都有這些退休老同志們所做的貢獻(xiàn)，企業(yè)更不應(yīng)該忘記他們，更不應(yīng)該冷漠無情敷衍了事寒了我們這些管二代的心，從過去的離退休服務(wù)處，到礦區(qū)服務(wù)部，再到今天的離退休服務(wù)中心，不管名號(hào)如何演變，在我看你這個(gè)部門給離退休職工服務(wù)的初衷目的是永恒的工作主題吧？離退休服務(wù)中心工作人員的這種敷衍了事不認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度我想不光是我們這些后代看在眼里寒在心里，就是老同志們?cè)谔焯美飼?huì)面交流的時(shí)候也不會(huì)原諒你們的。你晚上耳朵發(fā)燒的時(shí)候就是老同志們?cè)谔焯脝柡蚰愕臅r(shí)候！俗話說人在做天在看，善惡終有報(bào)，天道好輪回，不信抬頭看，蒼天饒過誰，出來混你遲早是要還的！
在老父親喪事的辦理過程中，許多離退休老同志老領(lǐng)導(dǎo)前輩等都分別前往家中探望老母，前去靈堂吊唁，從老同志那里也聽到了許多對(duì)離退休工作的不滿和建議，老父親突然離世我瞬間魂不附體整日昏昏霍霍，自上周盡七已過我才感覺靈魂歸體，索對(duì)老同志等意見進(jìn)行了歸納整理如下：
1：建議規(guī)范離退休職工喪葬手續(xù)流程，公布于眾，建議公司重視離退休服務(wù)工作，選擇有責(zé)任心年齡大點(diǎn)的對(duì)企業(yè)人文情況熟悉點(diǎn)的工作人員從事離退休服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)六區(qū)靈堂的設(shè)施建設(shè)管理，規(guī)范喪葬追悼程序，引導(dǎo)喪屬移風(fēng)易俗喪事從簡(jiǎn)摒棄陳習(xí)陋俗，展現(xiàn)BSG優(yōu)秀企業(yè)文化良好人文理念！不要在讓小區(qū)樓下出現(xiàn)花圈挽幛等等不和諧的畫面場(chǎng)景！
2：建議公司規(guī)范離退休去世人員生平掉詞編寫程序，查閱檔案實(shí)事求是認(rèn)真負(fù)責(zé)盡最大可能給離退休職工奉上企業(yè)最后的人文關(guān)懷！
3：離退休服務(wù)中心的工作人員是企業(yè)和退休職工之間的橋梁紐帶，是退休職工最后能感知到企業(yè)有沒有溫度的地方，也是企業(yè)的門面窗口事關(guān)企業(yè)形象。建議從事離退休服務(wù)工作的工作人員，必須秉承服務(wù)至上的理念進(jìn)行工作，年終必須公示年終述職接受離服務(wù)對(duì)象退休職工的評(píng)判，優(yōu)勝劣汰！
4：建議傳承發(fā)揚(yáng)企業(yè)六十年企業(yè)文化，把情感關(guān)懷精神動(dòng)力體系向離退休同志們延伸，從實(shí)際出發(fā)解決離退休職工對(duì)物業(yè)服務(wù)，家政維修等等實(shí)際困難，現(xiàn)在物業(yè)維修等市場(chǎng)化收費(fèi)較貴，省吃儉用一生的離退休職工都接受不了，常常能看見在物業(yè)大廳有離退休職工發(fā)泄不滿。建議廠里組織團(tuán)員青年志愿者結(jié)合3,5學(xué)雷鋒，5,4青年節(jié)，9,9重陽(yáng)節(jié)等開展給離退休職工獻(xiàn)愛心的活動(dòng)，免收手工費(fèi)更換照明水暖配件等。
5：現(xiàn)在BSG社區(qū)寡居老人居多，建議公司出面牽頭協(xié)調(diào)社區(qū)，結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策，利用八層單身樓一樓或研究院東邊荒廢食堂籌辦社區(qū)養(yǎng)老食堂，解決離退休獨(dú)居老人就餐等后顧之憂，鳳凰酒店的根在BSG，該酒店擁有一康，秦機(jī)等職工食堂，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，飯菜質(zhì)量也得到廣大職工的好評(píng)，讓鳳凰酒店經(jīng)營(yíng)該社區(qū)養(yǎng)老食堂，參照一康病員灶模式，可以給寡居老人送餐服務(wù)，即可回報(bào)企業(yè)廣大員工，也可獲利雙贏。
6：近年各種疾病常發(fā)，有在職職工不到退休就不幸患病離世，建議公司參考退休職工喪葬流程給出臺(tái)在職職工因病離世后的喪葬程序，規(guī)范查閱檔案掉詞生平的撰寫程序，給離世職工家屬以最后的溫暖和情感關(guān)懷！而不要在出現(xiàn)基層年輕的班組長(zhǎng)給年長(zhǎng)的去世職工編寫生平。
如果公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這只是我的一面之詞有失偏頗也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到退休職工中間去走訪調(diào)查了解實(shí)情。也建議公司結(jié)合職代會(huì)合理化建議征集，和為員工辦實(shí)事把我的以上建議公布于眾讓大家投票，看贊成的多還是反對(duì)的多，
回復(fù)
??(2022-03-01 11:14:41)[編輯][刪除]
------------------ 原始郵件 ------------------
發(fā)件人:"總經(jīng)理信箱" <bsgzjlxx@cnpc.com.cn>;
發(fā)送時(shí)間:2022年2月24日(星期四) 下午5:25
收件人:"haotongzhi"<shuanger_632502112@qq.com>;
主題:Re:基層員工對(duì)離退休服務(wù)中心的不滿和幾點(diǎn)建議
王XX同志：你好！你來信反映情況已收悉，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并就落實(shí)辦理及著力提升離退休服務(wù)質(zhì)量作了專門批示。公司離退休與公用事業(yè)服務(wù)中心已第一時(shí)間推進(jìn)問題整改，并與你溝通交流、了解情況。感謝你的來信及對(duì)離退休工作的關(guān)心支持！
發(fā)件人：haotongzhi
時(shí)間：2022年2月28日（星期一）上午11 : 04純文本|
收件人：bsgzjlxx
公司領(lǐng)導(dǎo)好，感謝你們的回復(fù)。上周本人一直外出培訓(xùn)，今天才看到，請(qǐng)諒。雖然高主任當(dāng)面對(duì)我提出的問題建議都給予了回復(fù)和解釋，但當(dāng)聽到他說兩三年過渡期后，企業(yè)就不再有退休辦的機(jī)構(gòu)和職能了，職工退休后的事情都交由社區(qū)管理的消息，內(nèi)心還是哇涼哇涼的。當(dāng)年進(jìn)廠的時(shí)候廠大門的標(biāo)語(yǔ)是：廠興我榮廠衰我恥，廠里對(duì)新工的入廠教育就有愛廠如家愛崗敬業(yè)等條款。當(dāng)我們從一個(gè)熱血青年走進(jìn)廠門，把自己的青春熱血都奉獻(xiàn)給企業(yè)的時(shí)候，我想我們的生命我們情感都是和企業(yè)唇齒相依命運(yùn)與共的，沒想到幾十年后我們從青年變成了老年，脫掉工裝走出廠門卻被告知和企業(yè)沒有關(guān)系了，企業(yè)把你的檔案等都交給了社區(qū)，我想作為一個(gè)有血有肉的人那一刻都會(huì)有一種被拋棄的凄涼感吧，內(nèi)心都是哇涼的吧。不張嘴罵娘都不由自己吧？也許你們會(huì)說是我的思想落伍了，沒有跟上時(shí)代的步伐，但是我想人之初性本善，有些東西是骨子里的與生俱來會(huì)一直到生命終結(jié)不會(huì)改變，我只相信善良的人才會(huì)做善良的事！我就想問我們的企業(yè)給我們的退休員工寫一篇真實(shí)褒獎(jiǎng)的悼詞很難嗎？難道不應(yīng)該寫嗎？
我曾經(jīng)說過我生于斯長(zhǎng)于斯對(duì)于企業(yè)的感情絕對(duì)不亞于任何一位坐在主席臺(tái)上人。我就是一個(gè)普普通通的員工，我和坐主席臺(tái)上的人也無冤無仇，但我深知位卑不忘國(guó)憂，國(guó)似乎離我有點(diǎn)遠(yuǎn)，我熱愛生我養(yǎng)我的企業(yè)。我也不想以卵擊石我也不想沽名釣譽(yù)我也不想嘩眾取寵我更不想謀取私利。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)愛員工善待員工，把BSG六十余年的優(yōu)秀企業(yè)文化，面向生產(chǎn)面向基層面向員工。把企業(yè)發(fā)展成果惠及廣大員工，努力提高員工收入，163精神動(dòng)力體系，情感關(guān)懷等等發(fā)揚(yáng)傳承。正視干群關(guān)系，從周末假日二十元的加班費(fèi)，家屬區(qū)物業(yè)不透明，不成立業(yè)主委員會(huì)，退休在職職工去世后的后事料理等等基層職工息息相關(guān)熱切關(guān)注的問題入手，真真實(shí)實(shí)的給員工辦事事實(shí)。讓我們的企業(yè)重回風(fēng)清氣正政通人和干群一心蒸蒸日上的輝煌歲月。
