鄭重聲明：本文系原創首發，文責自負。

王見利的電話一早晨響了兩次。

第一次響，是在早晨6點多鐘，他剛洗漱完，站在陽臺吸煙。他叼著煙，進屋看了一眼手機，顯示的電話號碼似曾相識。

他實在想不起來是誰，想不起來也就不想了。重要的電話他都保存到電話簿里，這電話一定不重要。如果是熟識的人會添加微信，不熟悉的電話沒有必要去接。他理也沒理電話，接著去陽臺吸煙。

他一邊吸煙一邊想：

是誰這么討厭？這么早就來煩我，有公事兒可以在辦公時間打辦公電話，打什么私人電話？再說，能有啥重要的事兒？

以他十幾年的工作經驗判斷，這電話多半是某位職工或職工家屬打來的。搭理他們沒有任何作用，只會絮絮叨叨問個沒完，煩都煩死了。

他對這類電話的處理方式是任電話響個不停，直到對方等到心煩為止，主動掛斷。這樣對方會以為他人機分離，沒聽到電話。即使打電話的是熟人，今后見面也不尷尬，就說自己忙，當時沒注意，他為自己想到的辦法頗為得意。

電話響了幾聲，就不響了，對方很有禮貌，也可能失去了耐心，沒再打進來。他抽完煙，拉大窗口，低頭看樓下沒人，把煙屁股彈到了樓下。

妻子去年退休，前幾天回了娘家還沒回來，兒子在外地工作，就他一個人在家。工作單位食堂提供早餐，可以去那吃。單位離家不太遠，為了鍛煉身體，他選擇步行。

走在上班的路上，第二個電話打了進來，他心想，這又是誰？一早也不讓人消停，真鬧人。拿出電話一看，是以前的老領導張局長打來的，這電話得接。

“老局長，你好！你好！怎么想起給我打電話？”打電話的時候他滿臉堆著笑，隔著屏幕都能讓對方感到親切。

“小王啊，關于藥費報銷的事兒想問問你，一會兒，我過去一趟。”張局長說話的聲音還是很洪亮。

“好！好！我正往班上走呢，隨時恭候。”小王笑呵呵地回答。

放下電話，他看看時間，時間還來得及，可是萬一張局長先到，還得讓老局長等，這就不大好，想到這，他加快了腳步。

王見利今年五十三歲，本來這個年紀，應該叫他老王。由于他個子矮，還不到一米六五，好多人還是叫他小王。

別看他個頭不高，心眼卻不少。梳著小平頭，一雙小眼睛滴溜亂轉，透著精明，人送外號小諸葛。

王見利所在的離退休部，負責單位離退休干部、職工的管理工作。他主要負責公司離退休人員的藥費報銷工作。

這部分人群年齡大，生病住院是常事兒，人們知道生病去醫院，但他們對就醫后報銷的流程不大懂。因此，找他咨詢，辦理藥費報銷的人不少。

他在這個工作崗位干了十幾年，業務早已爛熟于心。在工作中，要接觸各類人員。對此，他形成了自己一套獨特的工作方法。

張局長是他剛參加工作時的老領導，在位時也是呼風喚雨的人物，雖說已經退休八年了，就是現在，說話還是有一定分量。

張局長不經常來離退休部，只是每次離退休職工搞活動或國家對退休職工有什么新政策，現任離退部門的領導都要第一時間把他請來，征求他的意見。

每年年底，單位領導會來慰問離退休的干部職工，張局長作為代表要在會上發言，說話有一定的影響力。

以往要走一個多小時到單位，這次還不到一小時就到了。去食堂簡單吃過早餐，他來到辦公室，剛收拾完衛生，張局長就過來了。

他急忙站起身來，走出工位，伸出雙手，熱情打招呼。請張局長落坐后，趕忙拿出好茶泡上。隨后拉了一把椅子，坐在他的對面。

趁泡茶的功夫，笑呵呵地遞上一只煙，兩人一邊吸煙，一邊敘舊。

小王很熱情地詢問了張局長的身體情況，家庭情況，業余愛好等等。兩人相談甚歡，氣氛融洽，不時發出愉快的笑聲。

這期間茶泡好了，小王趕緊讓茶，茶香在屋子彌漫開來。

寒暄過后，張局長說：“上次去西安旅游，突然發病，在當地住進了醫院，花了兩萬多。”

小王關切地問：“是嗎？什么病？現在好利索了吧？”

張局長回答：“主要是冠心病，還有別的小病，但問題不大，基本好利索了。”

小王又問：“就醫的票據都帶來了嗎？我幫您看看。”

“都帶來了。”張局長說著，從皮包里拿出一堆票據，遞給小王。又說：“你幫我看看，哪些能報銷？哪些不能報銷？我也弄不懂這些。”

小王接過單據，發現里面各種單據混在一起，他認真地查看，邊看邊把掛號票，在藥店買藥的單據，醫院門診和住院的單據歸類放好。

掛號單顯示當時掛的是急診，他對張局長說：“這些門診和住院單據可以走醫保，市醫保能給報銷一部分，需要到市醫保部門辦理手續之后，我再給您申請二次報銷。那些在藥店買藥的單據可以在年底報銷，您分開放好。”

張局長一聽，面露難色，問：“市醫保在哪？還沒去過，不知道具體怎么辦理？”

小王趕緊笑著說：“這不是有我呢吧！過幾天，我陪您一塊去。我經常去市醫保辦事，熟悉那里的工作流程。因為需要您本人簽字和相關證件，所以您也得親自跑一趟，要不，我就把這事兒都給您辦了。”

“謝謝你小王！幫我解決了大問題，去辦理手續的時候，給我打電話。咱們離退休部的服務工作做得越來越好了！”張局長心情大好，不只表揚了小王，還順帶表揚了整個離退休部。

小王笑呵呵地說：“您和我客氣啥？您的事就是我的事。我還有一件事兒求您哩。”

張局長說：“有什么事兒？盡管說。”

“這不是快到年底評優了嗎？我想讓您在領導面前幫我多美言幾句，評個先進當當。”小王嘿嘿地笑著。

“好說，像你這樣盡心盡力替退休職工著想的好同志，應該評為先進。”

又閑聊了一會兒，張局長起身要走。小王一直送到電梯口，才回到自己的辦公室。

小王心想，上班這么多年，也沒混個一官半職，還是來點實惠的要緊。評上先進，能給兩千元錢呢。趁著去醫保辦事的功夫又幫張局長辦理了報銷手續，一舉兩得。

剛進屋，辦公電話響了起來，他一看是縣分公司辦事員小李的電話。他拿起電話，里面傳來小李的聲音：“王哥，一早冒昧給你打手機，不好意思哈！”

“打電話了？我沒注意。有什么事兒？”小王不緊不慢地說著，臉上一副公事公辦的樣子。

“我們單位退休職工老周和老伴去海南探望女兒，老周在海南突發疾病，醫治無效，去世了，花了十多萬。想問問你藥費報銷的事兒？他老伴兒非常著急，一早給我打電話，想坐早車去市里找你，又怕你出去辦事不在，所以才給你打的手機。”

“這樣啊！你明天讓她把就醫的票據都帶上，過來找我。”

“好，好，我馬上通知她，謝謝王哥！”

放下電話，小王想，幸虧早晨沒接電話，果然都是些雞毛蒜皮的小事兒。

他和小李是通過工作關系認識的。這個小李畢竟年輕，不太明白事兒，不像別的縣公司的辦事員逢年過節會對他意思一下，拿一些山野菜，土雞蛋之類的東西來看看他。因此，手機里也就沒留存他的手機號。

第二天上午九點多鐘，老周的老伴兒周老太來到小王的辦公室。周老太看上去70歲左右，身材肥胖，腿腳不大好，走路慢吞吞，說話顫巍巍。

縣城通往市里只有這一輛汽車，早去晚歸。周老太坐了兩個多小時的汽車來到市里，下了車，一路打聽，找到離退休部。

老周的去世，對周老太是個沉重地打擊。她是個家庭婦女，沒有退休金，老兩口一直依靠老周的退休金生活。

老周治病花光了家里的所有積蓄。現在人沒了，錢也沒了，周老太以后的生活堪憂，報銷的藥費就是她以后養老的錢，她又著急又上火。從海南回來后，把老周的喪事處理完，趕忙來到老周原來的單位，找到事務員小李，詢問藥費報銷的問題。

小李告訴她快到了下班時間，明天再幫她聯系，周老太當時答應好好的。沒想到，一覺醒來，周老太變了掛。一早給小李打電話，說自己馬上要去市里，讓小李給聯系一下，小李讓她再等等，周老太不聽勸，小李沒聯系上小王，她才沒來。

周老太坐下后，就像找到了救星，哭訴自己的遭遇。可沒說幾句，小王就煩了，立刻板起臉，不耐煩地說：“你不用說這些事兒，情況小李都和我說了。”

周老太急忙停止哭訴，有些局促地從拎包里把所有就醫票據都拿了出來，遞給小王看，里面有掛號票，門診病志，各種藥費單據等厚厚的一大摞。

小王往旁邊一推，掩住口鼻，對周老太說：“你快把這些東西收起來，有病菌。”又問：“看病掛的是急診嗎？”

周老太一臉迷茫地說：“我也不知道掛的什么號，都是女兒辦理的手續。”

小王皺著眉，說：“怎么連掛什么號也不知道？那你趕緊把掛號票找出來，我看看。”

周老太只好拿起單據回到座位上。

趁周老太找掛號票的功夫，小王喝著茶水，在玩電腦上的蜘蛛紙牌游戲。

周老太戴著花鏡，瞇縫著眼睛翻了半天，才找到了掛號票，遞給小王。小王趁打游戲的間隙瞄了一眼，一看掛的是急診。

他對周老太說：“你先等一會兒，我手頭有點急活。”說完眼睛緊盯著電腦看，手上不停地按動鼠標按鍵。游戲馬上就要通關了，通關之后，系統會提示他真棒！還會放禮花慶祝！他期待著這一刻的到來。至于周老太的事兒，也不差這一會兒。

周老太以為他真忙，回到椅子上坐下等著，暗自傷心。

大約過去五分鐘，游戲順利通關，禮花在屏幕綻放，小王很高興，才想起周老太。對她說：“你的情況，得先去找市里醫保，市里醫保手續走完之后，帶全東西再來找我。”

周老太懇求地說：“我從小縣城過來，到市里兩眼一抹黑，也不知道哪是哪？”

小王說：“地方好找，一打聽就能問到。好了好了，你快去市醫保辦手續吧？我還有別的事呢。”

周老太只好帶著東西悻悻地走出了辦公室。她出了門，到處打聽，才找到市里的醫保部門。市醫保部門經審核后，辦理了相關手續。工作人員告訴她，預計能給報大部分費用。周老太很高興，這次沒白來。

老周的單位有政策，退休職工除了市醫保報銷外，還能給職工進行二次報銷。

一個月之后，市醫保部門把報銷的錢打到周老太的賬戶上。下一步還需要辦理二次報銷手續，還得找小王辦理。周老太一想到小王上次的態度，心里打怵。

有知情人背后偷偷地告訴她，下次再去的時候別空著手，要不，還得折騰你好幾趟。

再次去的時候，是周老太的侄子陪著去的。侄子的懷里揣了兩條煙，趁別人不在屋的功夫，他把煙塞進了小王的抽屜。

小王忙說，你這是干啥？嘴上說著但并沒和他推讓。侄子陪著笑臉說：“王工，別嫌少，就是一點意思。”

小王的臉上立刻露出關切的神情，對李老太和她的侄子非常熱心，趕忙給他們倒了兩杯熱水。

他拿出報銷用的粘貼單，主動把膠水遞過去，指導他們怎么正確粘貼票據。貼好之后，告訴他們去找哪個部門，需要誰簽字？簽字的位置用鉛筆畫了一個圈，還特意交代，畫圈的位置都得簽字，漏一個人也報不了。

侄子說：“我倆從縣城來一趟不容易，下午還得坐車回去，怕簽字的人不在，白跑一趟，能幫忙聯系一下嗎？”

小王二話不說，拿起電話，幫忙聯系了相關人員。

又怕他們記不住，還把需要簽字人員的名字，所在的樓層，科室名稱，特意寫在了一張紙上，兩人千恩萬謝地走了。

走出小王的辦公室，侄子對周老太說：“嬸子，還是兩條煙管用。”周老太沒有回答，只是無可奈何地搖了搖頭。