剛進入公司工作的小妮,作為助理陪同經理參加季度先進領導評選,經理在結束時把她的鋼筆帶走了,他把筆還給小妮時,小妮無意開了句玩笑:“貪污啊。”不過話一出口小妮便意識到自己說錯話了,而且當時董事長也在場,也聽到了。公司對于工作作風還是很敏感的,而且以前也聽說經理在項目里吃過一兩次回扣。小妮覺得自己可能闖了禍,但又不知道如何補救,借故要回郵件便離開了會議室。
三天后,評選結果出來了——小妮的經理不幸落選,而跟經理不合的營銷部的張總當選了季度先進,這讓經理氣不打一處來。半個月后的一天早晨,經理把小妮叫進辦公室,突然把前一天小妮做的行程安排摔到了桌上,“怎么做的計劃,周五讓我飛上海,我還要不要過周末!你明天不用再來了。”
小妮從沒見經理發過這么大的火,連忙道歉說重做,沒想到經理直接給HR打了電話——還在試用期的小妮被解雇了。小妮也知道是自己當時說錯話導致的后果,沒想到不經意的一句話,造成了這么嚴重的后果。小妮為自己的口無遮攔懊悔不已,可事已至此,只能收拾了自己的辦公桌,離開公司。
日常生活中,你是否常遇到因說錯話而尷尬甚至懊悔不已的時候呢?又或許,你還在因為不善言辭而煩惱嗎?
那么,在職場中究竟該如何說話呢?
被譽為“個人成長”導師的歐美暢銷書作者理查德·泰普勒在他的新書《極簡工作法則》中提出了一系列職場處事法則,看似簡單,卻給予了讀者實用、扼要的指導,可以幫助大家擺脫抱怨,恰當處理職場中面臨的各種問題,更好地規劃自己的職業生涯。其中,對于職場如何說話,給出了兩條黃金法則。
區分重要時刻和場合
眼鏡蛇的攻擊性很強,毒液劇毒無比,而且精力旺盛。但你會經常看到他們發起攻擊嗎?很少。他們只在特定的時機展現出能量和攻擊力。所謂特定的時機一定要具備以下條件。
·適當
·有意義
·能獲利
·必要
·重要
重要的場合和時刻,一定是可以讓我們以最少的投入獲取到最大利益回報的時間和空間。而它們也只是我們職場中的少數部分,恰恰這極少部分對于我們是至關重要的,甚至決定了我們未來的職業發展。小妮逞了一時口舌之快,卻沒能對自己的工作帶來一點幫助,甚至還起了完全相反的作用。很有可能你的職場不得志也跟小妮一樣,是不經意間或是關鍵時刻說錯話造成的。
它們只在遇到危險和捕食的時候才會發起攻擊,在其他時間,你甚至都不知道它們藏在哪里。它們還會偽裝,只在必要的時候才露出自己的面目。你也要做一條眼鏡蛇。不要把精力和時間耗費在一些無關緊要的事情上。你要學會分辨重要的時刻和場合,然后全力以赴。
職場中要善于選擇談話的時機,不要先入為主、給自己一點時間聽取他人的意見,這樣才可以提高談話效率,讓你事半功倍。如果不注意場合、不看對象、想說什么就說什么、莽撞行事,只會徒增錯誤的發生幾率。而且,總是浪費精力在一些沒有價值的事情上,對你的成長和晉升也并沒有什么幫助。小妮就偏偏選擇了在董事長在場的時候,對經理說了不合適且敏感的話,讓自己永遠地失去了努力爭取來的工作。
眼鏡蛇的重要時刻和場合很容易識別——危險和饑餓。你的重要時刻和場合識別起來要難得多。通宵達旦地趕一份沒有幾個人看,而且看過就被遺忘的報告并沒有多大意義。你必須等待一個直接向總經理進行匯報了機會,這才是你像眼鏡蛇一般,發出奮力一擊的時刻。當然有很多人都在等待關鍵時刻的來臨——公司聚會、大型會展、貴賓造訪——然后他們在機會終于到來的時候掉了鏈子。有的人喝多了胡言亂語,有的人開會遲到,有的人褲子拉鏈沒拉,或者裙子還塞在襯褲里。
被遺忘和被記住你選擇哪個呢?是想要被當做典范記住,還是被當做反面教材而人盡皆知呢?
識別出了重要場合和時機,那么就是你上場的時候了。一定不要向前文描述中的那樣,成為大家眼中的“囧神”,記住,你可是一條眼鏡蛇,你需要那“致命的一擊”。
只說有意義的話
想要成功或是升職,你必須塑造一個正確的形象——一個智慧、成熟、可靠、冷靜、穩重、值得信賴、經驗豐富的商務人士——有時候,你的所有努力都可能因為一句無心之言或是某個無意的瞬間而前功盡棄。你必須時刻管好自己的嘴,謹防以下情形發生。
·政治不正確的評論
·針對某一群體的攻擊性玩笑或言論
·任何形式的性別歧視
·盛氣凌人的話語
·傲慢的言論
·發火
·罵臟話
·八卦、抱怨、牢騷
·泄露你對別人的真實看法
子曰:“可與言而不與之言,失人;不可與言而與之言,失言。知者不失人,亦不失言。”
說錯話一般有這幾種情況:
不該你說話你說了,該你說你不說,時機不對;
把該說的話說給了不該聽的人了,人不對;
把不該說的話給說了,話不對。
而能在恰當的時機,把該說的話說給該聽的人,就算是沒說錯話。
小妮作為一個職場新人,還沒有熟到可以隨意跟自己的上級開玩笑,而且是在嚴肅的會場中,說話的內容也不適合。時機,人,話,三槍都中。
我們常說“言多必失”和“禍從口出”,話太多確實會很容易招惹一些不必要的麻煩。尤其在職場,在不明情況時,因為一句話得罪了別人,輕者道個歉就沒事兒了,又或者對方的耿耿于懷筑成了兩人之間的矛盾。如果對方恰巧是你的領導,你可能就真的攤上大事兒了。
聰明人懂得少說話,而不是喋喋不休。如果你管不住自己的嘴巴,那你很可能會“禍從口出”。如果你開口前懂得三思,適時沉默,你的表達就會更準確,措辭也會更細致,你說的話也就更有意義。長此以往,你在別人眼中就成了智慧成熟的代表。人們會向你尋求建議和指導,因為他們知道你在開口之前會先在心里掂量,而不是亂說一氣。人們會信任你。而一旦贏得了人們的信任,你離升職和成功也就不遠了。確保你所說的每句話都有影響力,而不是消散在辦公室的喧鬧聲中。別去聊自己昨晚看的電視節目——說實話沒人會關心一一倒不如沉默,直到有重要的事情再開口。
回想你身邊的那些職場成功人士,有哪個不是以工作為重,很少閑聊的人。而那些整日八卦吐槽說些雞毛蒜皮小事的人,在職場里總是扮演著可有可無的角色,因為口無遮攔一個不小心還會丟了自己的飯碗。
當遇到一件事情時,不要著急發表自己的言論和看法,而是閉上嘴,思考三分鐘,再講話,這才有利于你做出正確的判斷。真正有智慧的人,話不一定多,但一定都正確的,而且句句切中重點。
說話太多也會導致我們的話沒有分量,所以一定要知道什么時候該說,什么時候不該說。
話不投機半句多,你可長點兒心吧!