在企業滿足薪酬體系設計的基礎條件下,人力資源管理者就可以正式著手開展薪酬體系的設計或優化工作了。
一般而言,薪酬體系的設計或優化的第一個關鍵步驟,就是重塑或者構建企業崗位的相對價值體系。
這是因為,按照現代企業人力資源管理的一般性原則,員工的薪酬構成很重要的一部分元素來自于崗位薪酬。而能夠確定員工崗位薪酬的前提,就是員工的崗位以及崗位的相對價值是明確而非混亂的。
人力資源管理者需要意識到,薪酬體系優化的第一個步驟,是至關重要的。包括接下來的薪酬結構和薪酬元素的設計、薪酬總額的確定等等,尚可以在一定程度上有調節的空間,但很顯然,崗位的相對價值決定了員工崗位薪酬的高低,這觸及到的是員工的縱向“自我比較”以及橫向“與他人比較”。
歸結為一點:所謂的薪酬的激勵性、公平性和激勵性,均在此有所體現。
因此,重塑或者構建企業崗位的相對價值體系,這是人力資源管理者開展薪酬體系優化的第一步,也是其所面臨的第一大難題。
而現實的問題是,企業不管運營了多長時間,都會形成一套或許并不完善或者成體系的崗位族。
這樣的崗位族,大概率會出現的問題是并沒有實現崗位的相對價值分布。也就是,有的崗位的薪酬明顯偏高,而另一些崗位的薪酬明顯偏低。這便是人力資源管理者在這個環節要解決的核心問題。
那么,如何解決這一問題呢?我們簡單的歸結為:崗位相對價值評估。
在眾多的管理實踐中,我們可以把崗位相對價值評估簡單歸納為“四步法”。
一是選擇評估工具方法。
開展崗位相對價值評估的工具方法,其實是有很多的。國內外的管理咨詢機構,均有自己的一套評估工具和方法體系,但各有側重。
企業選擇何種工具方法,取決于企業所屬行業的屬性和企業自身文化特征。比如,勞動密集型的行業企業與技術導向型的企業,公眾企業的文化和家族式的企業文化等等,都會對工具方法的選擇產生影響。
我們僅選擇其中一個工具來做示例:
例如,某評估工具,將評估的事項分為三個方面,分別是職責大小、職責范圍和工作復雜程度;再通過分解,設置七個因素,分別為職位影響、監督管理、工作責任、人際交往、知識技能、問題解決和工作環境;進而進一步細分為十六個子因素。各因素設置不同的權重,最終通過評分得到評估結果。
其中,在職位影響因素維度,在評分標準上又有明確的分類:
以此類推。每一維度的因素都有類似的具體的評估標準。評估主體則嚴格按照這樣的標準進行評估打分。
二是分類評估。
所謂的分類評估,其實是分不同人群的評估。一般而言,建議選取三類人群開展評估工作:
第一類是管理咨詢顧問專家。借助豐富的同業企業人力資源管理經驗,管理咨詢顧問專家們足夠了解企業所在行業的特性和崗位價值分布,且作為第三方機構,評估的結論兼具專業性和客觀性。
第二類是行業領域專家。同樣是借助行業領域內專家的經驗,參與評估的過程既能體現專業性也不是公允。行業領域專家的來源,可以是行業協會的專家等。當然,如果是專門邀請專家通過上述工具方法進行集中評分,自然會涉及專家費用的支付;但如果只是通過專家的經驗判斷而得出直接的結論,則另當他論。
第三類是企業內部員工群體。這是最為特殊,也是最有代表性的群體。但人力資源管理者的疑慮也來源于此:員工怎么可以既是裁判員,又是運動員?但從我們的經驗來判斷,如果員工沒有參與崗位相對價值評估,那么對未來薪酬方案的落地實施必然產生或多或少的影響,甚至形成阻力。
我們認為,人力資源管理者完全不必過分憂慮“裁判員運動員”的問題,相反應該看到讓員工參與這一過程的重大意義,這是確保員工內心實現縱向公平和橫向公平的基礎。
回歸專業的視角,人力資源管理者也完全可以把內部員工群體的評估結論,當做是一個“調查問卷”,并試圖從中挖掘員工對所謂的崗位相對價值的判斷。
但也必須明白另一個事實:無論哪一個群體的評估,均帶有主觀的成分。畢竟,工具或方法本身,就已經提供了主觀判斷的視角。
三是統計分析。
通過對上述三類人群的評估結果進行分類統計分析,分別得出各自的結論,即:得出三套崗位相對價值排序的結果。
從崗位相對價值排序的結果可以看到,全公司的崗位按照得分的高低,已經按照降序排列。
接下來的步驟是“分區間、定薪級”。簡單來說就是,根據評估得分,劃定不同的區間,每一個區間對應一個薪酬等級。通過這樣的劃分,我們就基本得出了企業薪酬體系的大致輪廓。
但很顯然,三類人群的評估結果,大概率會存在差異,這樣的差異或大或小。接下來的步驟,就是消除差異的過程。
四是重塑崗位相對價值體系。
有了三類群體的評估結論并非高枕無憂,我們還缺少重要的支撐。因為相對主觀的評估結果(雖然專家的經驗足夠具有說服力),難以讓員工、尤其是那些崗位相對價值調低的員工一致認同。
因此,我們仍然需要尋找客觀的且具有實踐意義的支撐點。而這個支撐點,就是外部對標。
企業人力資源管理者可以借助管理咨詢顧問專家的力量,了解同行業頭部企業的崗位相對價值排序的結論,也可以通過自己在同行業的關系渠道進行了解??傊?,通過對標同行業優秀企業的崗位相對價值排序,是有效消除評估主觀性的重要途徑。
當然,外部對標是必要條件之一,并非完全的“拿來主義”并形成最終的結論。另一個重要的因素是“結合實際”。我們需要充分尊重企業自身的管理特性和歷史沿革,在本企業的某一些崗位,或許就是要比同行業企業的同崗位要更加重要,這是企業自身的綜合因素所決定的。
通過崗位相對價值評估的“四步法”,基本可以形成企業的新的崗位相對價值體系了。
一旦新的崗位體系在公司上下達成共識,這就是下一步推進實施薪酬結構和薪酬標準改革的重要契機。