某天家里衛生間的暖風機在洗完澡后，開關突然失效，無法關閉暖風機。無奈只得關閉電源，拆除開關。這一刻，其實我心里已經對該品牌非常不信任了，本身他家的風評就不好，我只是覺得只是個沒什么技術的暖風機，質量應該不成問題吧，所以當時腦抽也就買了。果不其然，才啟用一個多星期，就讓我遇到事兒了。
? ? ? 隨即第二天，我打電話給該品牌總部咨詢維修情況，客服人員很快接通了，并記錄了我的暖風機型號，并表示會盡快安排當地維修部過來進行維修。當天也確實接到了當地維修部的電話，但當問起什么時候來修，竟只是敷衍的詢問我機子的型號，表示這個機子的匹配開關不一定有，我們先定一個來看看。當即非常無語，但也能一定程度理解，雖然我們買來半年還不到呢。之后就是三天沒消息…
? ? ?到第四天終于打來電話表示貨已到，會安排師傅上門維修，詢問師傅改天就會到嗎，竟說看師傅自己安排吧。然后，兩天過去了師傅才聯系我們。跟我確認開關型號后，發現貨跟我家機子的開關是不一樣的，但他表示先過來看看。好，我也OK了，問其第二天能過來修嗎，竟說再兩三天吧。這時候我真的是很火了，很生氣地表示已經一個星期過去了，還要再等，是否太過分了。冬天洗澡沒有暖風機你們做暖風機的難道不知道有多嚴重嗎？！然后第二天他就來了。不過也是約好的差不多半小時到，早上我早起特意等他。然并卵，一個半多小時后才到…修完看著浴室那完全不合身的開關，我甚是無語，已經沒有再想跟他扯的心情了，只說了句夠丑。可是，人家卻不這么認為，讓我看下是否收到總部發的服務滿意短信，回復1就可以。心中一萬匹草泥馬跑過，你當我不認識字那，1就是滿意啊，姐姐非常不滿意。我也不想克制了，直接表達我不滿意啊，怎么回復1，我只想回復3啊。
? ? ? ? 突然安裝師傅道出一肚子苦水來，表示開關自己花25塊買的，你們一個差評他要30個好評才能補救，寧愿我不要回復，又表示我們暖風機不是廠家師傅安裝，主機壞了他們肯定不給修，這次給我們換開關已經很客氣了吧啦啦…還直接報內幕說，就這品牌，說白了就是外包，你還指望有一樣的開關，人家工廠早不生產這款了……冷汗直冒，其實也不是對這師傅有多不滿，我是對整個售后服務不滿，最后想想算了，我不回復總可以吧。
? ? ? ? 兩天后，奇葩的事情來了。該品牌總部售后客服小妹打電話來咨詢這次維修的滿意度。問了一堆無關緊要的，然后一再強調維修師傅是否穿著該品牌服裝或商場服裝，最后問我對該次上門服務是否滿意。我就把貨不對款的不滿說了一遍。神了，這小妹竟說我問的是你對我們安裝師傅滿意嗎，我說安裝師傅沒什么不滿意的，還行。然后她表示問題問完了，咱們say goodbye吧。姐姐有種被雷劈的感覺，你這只做份內的事情做的也忒好了吧。我有不滿啊不滿啊，你倒是問了自己那部分其他都無視了呀！！！就這樣，這個他們自以為在認真做售后服務的一系列行為讓我更加的對他們不信任了。
? ? ? ? ?沒有大品牌的專業與理解，卻操著大品牌的心。派一群身在曹營心在漢的服務人員來走完整個流程，卻不知道他們其實真的只是在走流程，不是在做服務啊！
? ? ? ? ?吐槽完畢。
