哦,原來這才是運營

——《姑娘,你只是個運行經理》讀后感

刷新后的運營觀

運營就是在保證產品正常運行的基礎上,以產品運作的目的為導向,基于數據進行不斷的優化和改進,促進產品價值的最大化實現。

PS.順便刷新了泡妞的觀念:

  • 你得有料
  • 你得會講故事
運營的三個層次

一、運營的三個層級

  • 運行:一定是產品驅動的
    每天日復一日,像一個模子一樣,大量重復性工作,是最基礎的運營,日拱一卒,而且拱卒是沒有方向的拱。

  • 運營:一定是業務驅動的
    在和用戶打成一片之余,從用戶身上擄掠業務價值。運營重優化,善于數據分析,發現細節問題,從而四兩撥千斤,也有自己的一套工作模式,比如拉新、留存、促活躍等等,善出奇兵。

  • 運作:是高層次的產品運營
    “道” 、“術”、“器”三者齊備,興趣驅動,在選定的專業領域深耕,成為 KOL(關鍵意見領袖),比如說之前的豆瓣和知乎。這樣的運營會有死忠的粉絲,可能創造出的是一個生態或社群。

二、運營和運行的區別

  • 運行是工作量的要求
    運行是基礎層面的運營,只要保證正常運行即可;
    運營是要有效果要求的,業務驅動,基于數據時刻做調優。

  • 從崗位上來分,運行的崗位有活動策劃,偏策劃而非優化
    運行:編輯內容日常更新、接受問題解決問題、SEO/ASO渠道優化帶來流量而非質量。運行做了很多用戶運營、活動運營、內容運營的事情,他們是為了做事而做事,不去思考背后的邏輯。
    運營:用戶運營、活動運營、內容運營都有關鍵的數字KPI來統領,有強烈的業務優化導向。

  • 運營是高危職業,一著不慎,滿盤皆輸
    運行“兩耳不聞業務事,一心只盼快下班”
    運營“一個優秀的運營人員,不管你頭銜有多小,一定要有生死意識。生死掙的市場,生者化蛹成蝶,能在市場呼風喚雨。死是失去市場,用戶不搭理你?!?br> 例子:劉翔,靠實力贏得粉絲,一次失誤,從此退隱江湖。

  • 運行是體力勞動占比大,而運營費腦子
    運行是常用工具是VC(CTRL+C,CTRL+V)
    運營需要懂市場、看數據、動腦子。
    例子:秦晉面食的蒜末豆角和紅燒牛肉蓋飯

三、運行是運營的必經之路

  • 運行入行,了解產品和內容
  • 運營成長,琢磨數據和業務
  • 運作牛逼,研究人性和用戶

四、運作

  • 運行只做'點',運營只做'線',運作做的是'面'
  • 點:推一篇文章、搞一場活動、放一個廣告
  • 線:產品線,拉新、留存、促活躍(促轉化)等各個方面優化KPI
  • 面:協同不同產品線營造產品生態,持續創造更好的用戶價值
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