——《姑娘,你只是個運行經理》讀后感
刷新后的運營觀
運營就是在保證產品正常運行的基礎上,以產品運作的目的為導向,基于數據進行不斷的優化和改進,促進產品價值的最大化實現。
PS.順便刷新了泡妞的觀念:
- 你得有料
- 你得會講故事
一、運營的三個層級
運行:一定是產品驅動的
每天日復一日,像一個模子一樣,大量重復性工作,是最基礎的運營,日拱一卒,而且拱卒是沒有方向的拱。運營:一定是業務驅動的
在和用戶打成一片之余,從用戶身上擄掠業務價值。運營重優化,善于數據分析,發現細節問題,從而四兩撥千斤,也有自己的一套工作模式,比如拉新、留存、促活躍等等,善出奇兵。運作:是高層次的產品運營
“道” 、“術”、“器”三者齊備,興趣驅動,在選定的專業領域深耕,成為 KOL(關鍵意見領袖),比如說之前的豆瓣和知乎。這樣的運營會有死忠的粉絲,可能創造出的是一個生態或社群。
二、運營和運行的區別
運行是工作量的要求
運行是基礎層面的運營,只要保證正常運行即可;
運營是要有效果要求的,業務驅動,基于數據時刻做調優。從崗位上來分,運行的崗位有活動策劃,偏策劃而非優化
運行:編輯內容日常更新、接受問題解決問題、SEO/ASO渠道優化帶來流量而非質量。運行做了很多用戶運營、活動運營、內容運營的事情,他們是為了做事而做事,不去思考背后的邏輯。
運營:用戶運營、活動運營、內容運營都有關鍵的數字KPI來統領,有強烈的業務優化導向。運營是高危職業,一著不慎,滿盤皆輸
運行“兩耳不聞業務事,一心只盼快下班”
運營“一個優秀的運營人員,不管你頭銜有多小,一定要有生死意識。生死掙的市場,生者化蛹成蝶,能在市場呼風喚雨。死是失去市場,用戶不搭理你?!?br> 例子:劉翔,靠實力贏得粉絲,一次失誤,從此退隱江湖。運行是體力勞動占比大,而運營費腦子
運行是常用工具是VC(CTRL+C,CTRL+V)
運營需要懂市場、看數據、動腦子。
例子:秦晉面食的蒜末豆角和紅燒牛肉蓋飯
三、運行是運營的必經之路
- 運行入行,了解產品和內容
- 運營成長,琢磨數據和業務
- 運作牛逼,研究人性和用戶
四、運作
- 運行只做'點',運營只做'線',運作做的是'面'
- 點:推一篇文章、搞一場活動、放一個廣告
- 線:產品線,拉新、留存、促活躍(促轉化)等各個方面優化KPI
- 面:協同不同產品線營造產品生態,持續創造更好的用戶價值