大體上，西餐上菜次序是頭盤、湯、副菜、主菜、蔬菜、點心和咖啡，共7道上菜順序。小荻老師的《溝通訓(xùn)練營》亦是7道菜：
9月6日：如何掌握邏輯思考，提升溝通能力（頭盤）
11月17號： 開營儀式（湯）
11月18號：《有效溝通三要素 》（副菜）
11月21號：《行為模式四解析》（主菜）
11月24號：《溝通七大潛規(guī)則》（蔬菜）
11月27號：《構(gòu)建邏輯基本步》（點心）
11月29號：結(jié)營儀式（咖啡）
副菜
魚類菜肴一般作為西餐的第三道菜，也稱為副菜。品種包括各種淡、海水魚類、貝類及軟體動物類。通常水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴品均稱為副菜。因為魚類等菜肴的肉質(zhì)鮮嫩，比較容易消化，所以放在肉類菜肴的前面，叫法上也和肉類菜肴主菜有區(qū)別。西餐吃魚菜肴講究使用專用的調(diào)味汁，品種有韃靼汁、荷蘭汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美國汁和水手魚汁等。
今天來聊一聊這道副菜的口感~
在頭盤：如何掌握邏輯思考，提升溝通能力，有提到溝通中的三個要素分別是 ：【對象】、【目標】和【觀點】，展開這3個要素來看，乖乖哩個洞，道道可多著哩(⊙o⊙)…
【對象】
通常情況下，很多的溝通課程，都會倡導(dǎo)我們?nèi)ビ^察對象，去看細節(jié)。 可是從哪里入手呢？小荻老師將一個人的特征分成了三類，分別是通用特征、個性特征以及事件特征。
【通用特征】
通用特征是指，類似的人群，可能都有的特征，比如男生女生特征、年齡段、職業(yè)病、子女、工作。 這些信息會給我們帶來一些共同的經(jīng)歷，更容易產(chǎn)生共鳴，比如男生更具有理性思維，女生更偏向感性思維；70后沉穩(wěn)，80后奮斗，90后更個性化等等。
關(guān)于職業(yè)病嘛~~~小荻老師送上了個小秘籍：培訓(xùn)聊嗓子，程序員聊脖子，坐著的聊腰，看不出來職業(yè)的聊頸椎，年紀大的聊腿，基本上都能聊的下去，不冷場。
【FEEL】這樣一分類，真的有很多話題可以聊哎~~
【個性特征】
是指某一個人具體的、獨特的特征。 這是我們跟他人溝通的時候，很難獲知的信息。 屬于比較寶貴和隱私的信息。所謂細節(jié)，很多時候都是個性特征的一部分。如果你的對象是對你很重要的人的話，個性特征多記住點總沒錯。
像籍貫、學(xué)歷、經(jīng)歷、愛好、口味、職業(yè)、職位…… 這部分的信息事實上相當豐富，別的不說，就【愛好】這一項，就夠你探尋幾個世紀的。
【FEEL】
可是可是，對于特別注意自己隱私的人，我也會擔(dān)心，如果我的問題涉及到了對方的隱私，對方一怒之下掀臺子了怎么辦？俗話說的，聊天聊錯了怎么辦呀？
“錯是沒關(guān)系的……甚至有時候錯是故意的。我原來問一個男生鞋號的時候，就跟他說，‘你這腳看上去是43碼的吧。他說沒有啊，42的……’‘我哪會看男生的鞋號啊，我就是隨口說的……’”
我懂了，聊錯天不可怕，怕的是圓不回來。。。這個能力是接話的反應(yīng)能力，是可以培養(yǎng)的能力。
【事件特征】
是指外部環(huán)境對一個人的影響，造成了TA可能擁有的特征。事件特征又分為公用事件、發(fā)生事件、特定事件三類。
>公用事件 指的是一定會有的，比如季節(jié)、天氣、星座
>發(fā)生事件 指的是最近發(fā)生的事件，比如特朗普當選、超級丹。
>特定事件 指的是我們在溝通的時候發(fā)生的事件，比如你跟一個客戶談生意，談了三次，那基于他的生意，會有一些他的特征。 比如，他特別關(guān)注價格，特別care服務(wù)。
公用事件，可以隨便聊，配合通用特征聊，特別管用。發(fā)生事件也可以聊，特定事件嘛，必要時候拿出來聊。
小荻老師小秘籍：溝通相處很好用的一個做法是……【跟工作對象】聊一點點私事，【跟私人朋友】聊一點點公事。通用特征，直接用；個性特征，慢慢聊，事件特征，碰上了收集一下，聊效特別好。
【感受】
有木有發(fā)現(xiàn)，其實各種事情都可以聊哎~~公用事件和發(fā)生事件都是安全的，特定事件看人來聊，這些事件都是聊天的資源，都是“聊天素材”。原來會覺得跟別人聊天都不知道聊什么，其實根源是沒“貨”可聊，原來原來，這些信息都是“貨”O(jiān)(∩_∩)O~~
【目標】
在預(yù)習(xí)課上提到，目的分為影響思維和影響行為。而現(xiàn)實生活中，單純影響思維的特別少。
聊天的目的是什么？“我沒什么目的啊，就是想聊個天而已啊！” 真的是這樣嗎？
Q：請問老師，沒有目標的時候，我們是不是就不能說話了。只能沉默了。還是必須想出個目標，然后與人交流。比如，在新辦公室里。
A：在新辦公室里你為什么想要交流？ 基本上是：跟新同事認識一下；跟大家了解情況；了解一下公司情況；跟大家混得熟一點起碼中午有人一起吃飯…… 類似這樣子
哎呀呀，有這個圖，這個部分其實就很明確了。
【觀點】
預(yù)習(xí)課中提到，觀點是你想告訴TA的點。再細分，其實有兩個步驟。
步驟1. 選擇觀點。----->【目標】
這個步驟和自己，和目標有關(guān)。
步驟2. 表達觀點。----->【對象】
這個步驟和TA有關(guān)。我們需要基于【對象】的特征，考慮TA能不能聽懂，愛不愛聽，聽不聽的進去，聽完了有沒有效果。
Q：考慮對象來表達觀點的時候容易考慮過多，模糊了原來的目標或者表達不清晰。
A：很多時候，我們溝通不良，也跟【目標】不堅定有關(guān)。
【FEEL】
觀點里的兩個步驟如果顛倒了，第一步選擇觀點（和TA有關(guān)），第二步表達觀點（和自己，和目標有關(guān)），那是一場災(zāi)難啊！比如“我要你還我錢”“你得還我錢”...（我的內(nèi)心戲：滾蛋，哪涼快哪呆著去）
課程主體內(nèi)容講完，來個超級無敵棒的課程導(dǎo)圖，導(dǎo)圖編者Lyan
【課堂Q&A】
Q：很多時候，會有這樣的想法：我很想表達我的觀點，我很想說，但我不知道目的是什么？就是跟他較真？算了，不想說了。
A：不說……帶來的后果是什么呢。 這個后果是不是你想要承擔(dān)的呢，如果不是，那你希望的后果是什么樣子呢。 ——這樣其實你就會找到你的目的了。
Q：不知道怎么以對方想聽的話來表達觀點，感覺沒有頭緒
A：比如你是一個女生對方是一個男生，你直接說的話，可能會說，你來幫我搬一下這箱子?xùn)|西。（重點詞在幫我） 但從對方的角度，你可以說，能不能請你幫個忙呢？（重點詞在請你）
呼呼，你以為課程結(jié)束了嗎？課后練習(xí)才是最最費腦的呢！
不信？敢不敢自己試一試！
【做題感受】
碰到問題先寫下來，分別分析對象、目標、觀點，到底是哪里出了問題，自問：
對象的喜好和特征是不是清楚（即，對象到底喜歡聽什么，以及能聽懂什么）；
目標是不是明確；
觀點是指主要想表達的內(nèi)容是否有效地、準確地傳達到了對方那里，從而判斷目標是否達成。
