20171016D1

I: 一般的練習任何人都會做，機械化操作。只是使用自己的能力而已。而刻意練習則不同，需要突破自己的舒適區，需要尋求反饋，需要尋求別人的指導，是對自己技藝的精進，向著本行業的一個頭部邁進，是對自己的高標準嚴要求，只有有所要求才會想盡辦法去提高自己的技能。

A1: 對于我個人來說的話，我目前沒有做到刻意練習自己的說服能力。工作雖然做的比較久了，但只是一些普通的練習，只是讓自己流于平均水平，從來沒想要要去超越誰誰誰，也就是做一天和尚撞一天鐘的心態，效率很低。其次學習水平，邏輯思維水平有限，沒有想著提升。最后努力程度也不夠，沒有去反思，沒有總結，也沒有去獲得客戶的反饋，也沒有去向優秀同行學習，也沒有研究更好的說服方法。我只說我是甘于平庸。雖然我想從工作中收獲很多卻遠遠沒有付出更多，只是在自己的舒適區徘徊。

A2 升級自己的說服技巧，我需要做的是

學習如何學習以及邏輯思維方面的書籍，刷新自己的認知。

及時得到客戶的反饋，客戶真實的反饋才是最重要的，站在客戶的角度思考問題。

跟優秀的同事，領導學習，向他們取經。

另外自己多分享自己的心得，以教為學。

每天反思自己的所見所得，總結每天的成就以及失敗原因。爭取盡快解決遇到的問題。

6.調整自己的心情，盡量不受外界環境的影響，只關注于當下的目標。

20171017D2

I 刻意練習的六個原則

走出舒適區的練習，逆人性，需要非常強大的意志力，做一件事堅決的決心。

獲得及時反饋，不是后期的。

嘗試改進方法，進入高手賽道。

方法是有效的，經過了業內專業人士的驗證

業內人士區別于其他人的主要因素

有針對性的需要提高的技能是那點

A1 對于我個人來說，我需要刻意練習的提高自己的獨立思考能力，而我認為讀書是一種很有效的方法，當時自己并不太會讀書，剛好橙子學院興趣島出來了，就想加入閱讀島。而我當時加班真的很晚，有時候晚上回來又累又困，但是還要連著幾天打卡才能加入，有幾次太晚都想放棄了，但是想想初衷還是咬牙堅持下來，因為我想嘗試下新的可能，突破自己的限制。入島后一塊選書，學習，共讀，組內分享。首先我讀到了好書，比以前會更加會讀書了，其次志同道合的小伙伴在一塊學習鼓勵真的是一件開心的事情，很溫馨。另外見識到了比自己優秀的人，看到了他們是如何善待他人的，很有感觸，刺激自己也開始改變，變得更加外向。島主的啟蒙式提問和群內的分享制度讓我不得不勤于思考，從日常生活的小事做起，看書中也發現了很多刺激自己思考的東西，而且討論讓我對一些事情的理解更加透徹了，我們在一起也就是聯機學習啦。

A2 目前雖然說思考能力有一定的提升，但是還是會犯懶，采取的措施有

多看好書，經濟，學習，思維類的書，提升自己的思維模式。

多接觸不同類型的人，討論，聯機學習，把事情給了解透徹。

提高自己的輸出，可以的話可以給大家多分享一些自己的成功或失敗的心得，給別人提供幫助。

增加自己反思的時間，主動思考。

20171018D3

說服術之提高有效心理表征的步驟

四個方面:意愿，準備，實戰，總結

意愿 要有強烈的意愿去提升說服力，這是最根本的動力所在，也是能堅持下去的根本原因。

準備

查看人際溝通，心理和思維結構方面的書籍和文章。提升自己的邏輯思維能力，語言表達能力(可視化場景)，共情能力以及人際溝通能力。

關注其他一些經濟，生物，物理方面學科等領域的知識，跨學科學習，刺激發散性思維的能力。

學習并分析優秀人士的一些話術，納入到自己的知識體系，并不斷完善。

跟同事一塊兒討論聯機學習，發現問題，澄清問題。

用最高的主題信仰去升華別人。用中間主題好處去刺激行動，用最低主題需求去感動別人，激發別人情感。曉之以理，動之以情，誘之以利。

實戰

展示說服內容，獲得別人的認同，刺激行動。不認同，部分理解認同別人，采用試探性提問，鎖定問題，確認別人疑問，然后展開深層次的分析。再次不認同，切換思路，從另外一個角度切入，試探性提問，獲得別人認同，然后繼續采用遞進式分析方法。反復循環使用最高主題中間主題和最低主題。

沒成功，可以下次繼續跟進。關系王道，然后繼續游說。

總結。對自己的成功和失敗的一些溝通經驗，進行梳理，做抽絲剝繭的分析，盡可能的產生更多的思想碰撞，爭取日日梳理，不斷精進，更新自己的一個思路框架。

四個過程反復使用。

20171019D4

I 一件事情之所以能夠堅持下去，很大作用上是我們收到了正反饋，表現為即時的內部反饋和外部反饋。也就是做這件事的意義感，成就感。

A1 我想到了寫工作日志這件事。其實之前工作那么長時間，很少刻意的去寫這個工作日志，因為從來都沒有這個想法。可能某一個階段有這種做法，只是偶然為之，沒有賦予它意義，也沒有形成一個習慣。后來看了成甲的《好好學習》之后才發現原來自己工作之所以很平凡，就是因為自己沒有做到那些優秀的人應該做的事，做好本職工作的反思梳理，進行每日精進。一來可以得到自己的內部反饋，說服技能提升，公司排名靠前，收入增加。對于外部來說，地位升高相對來說吸引更多的公司資源和人脈資源，更有益自身發展。但這個反思很占時間，平時可能累的要死，也沒精力，就把鬧鐘提前定了40分鐘。只要你想做，都可以想到任何辦法去達成這個目標。目前堅持差不多一個半月了，效果棒棒噠。滿滿的成就感。思路更加清晰，以前的雜七雜八的東西被清空啦，碰撞出新的靈感。

A2 做了總比不做強，在工作復盤方面我想還有更大的改進空間，只有敢于對自己提出更高的要求才能變成那個最好的自己，感覺太放縱自己了，今后更加完善一些工作復盤方式如下:

復盤更加有條理一些，不要單單記錄事件，還要記錄原因分析，結果影響，人際影響，多緯度分析。

增加周復盤，月復盤，學會對以前做總結，成功經驗和歷史遺留問題。

學會跟別人聯機互動，掌握更好的方法。

20171020D5

I 持續的動力需要能量基礎，突破舒適區要求非常的專注，而這要消耗的大量的能量。一方面我們要有充足的睡眠保持好的精神狀態，平時多運動，另外一方面也不可能一直高度集中注意力做事，需要休息片刻，然后效率才能更高。

A1: 以前不太懂得這個道理，比方說學習的時候總是安排大片時間如半天，一天或者連續幾天學習。初衷是好的，想多學點東西，很努力，然而效果很差勁，累了還一直逼著自己去學，體會不到一點學習的樂趣，也沒有積累一些成就感。就是一直在進行所謂的無效的努力。現在好點，學會階段性的安排任務，達成一定的目標，有收獲就行，比如看完一個小時的書或者讀完一章并輸出，量化任務之后一切都簡單多了，學的又快又好，還能偷偷懶愉快的玩耍而不會有負罪感。

A2 目前自己需要做的改正就是

看一些提高自己認知的書籍，比方說學會提問，批判性思維工具等書籍的時候可以把時間拉長，半個月或一個月，每天都有收獲，然后跟自己的生活或舊有經驗產生新的碰撞，產生不一樣的觀點，激活自己的活躍性思維。

晚上的時候盡量早點休息，不要消耗時間刷朋友圈，保證有充足的睡眠，盡量只做有意義的事情，這要求我把一分鐘兩分鐘五分鐘半小時一小時能干什么事搞搞清楚，也許就不會再那么迷茫。

自己早上的時候特別有精神，重要的事情比如反思適合安排在早上，如果說我早上起的晚的話可能一天狀態都不好。所以早上要重視早起。

20171021D6

D1 刻意練習需要突破自己的舒適區，從無目的的聯系上升到有意識的聯系，尋求別人的反饋，獲得別人的指導，是對自己某項技能的打磨，向著本行業的頂尖方向邁進。

D2刻意練習的六個原則，走出舒適區，獲得即時反饋，不斷改進（也就是持續迭代額），行之有效的方法，高手的差異化優勢是什么，需要提高的技能是什么

D3 如何建立有效的心理表征。首先確定一定目標，然后找出實施步驟，最后復盤，反思。

D4我們能堅持做一件事是因為我們收到正反饋，無論是內部的還是外部的。就像我之所以愿意在一個群里發言是因為我的發言得到了別人的鼓勵，而不是嘲笑和藐視，感覺很溫馨，很有安全感，所以我對別人是心懷感激，當然我這方面做得不是特別到位。

D5 持續專注做事需要能力基礎，需要好的休息時間以及合適的方法。我自己早上比較高效，盡量早起早睡。然后間歇性專注，不要持續用力的做一件事情，效果很差勁，懂得借力。

總結：雖然說每天只是拆的片段，感覺收獲很豐富。一方面每日拆書輸出是對自己某個知識點的變相復盤，讓自己思路更加清晰，感覺很有成就感。另外一方面充分的利用了時間，不再盲目的刷朋友圈，做白日夢，逼著自己一定要輸出，監督的力量果然是很強大，贊。如果說有點不足就是時間有點太倉促，有的點可能沒有理解的很透徹，但每天都輸出的感覺確實很爽。

20171022D7

這周拆了《刻意練習》這本書，雖然說只是片段的拆解，有的地方理解的不太透特，但是感覺效果蠻好的，對自己各個技能做一次梳理，平時也沒有想到系統的去做一次復盤，這次活動倒逼自己輸出，感覺很棒。

看了下大家發的《終身成長》的內容。有兩個關鍵詞，固定性思維和成長性思維。

我原來以為自己是成長性思維，能接受很多觀點，能接受別人的批評，也很積極主動的去學習，也不沉迷于電視劇游戲，感覺這些習慣什么的比身邊人好很多。

然而這只是我自己認為的，一廂情愿的想法，跟自己實際的狀態有點不太相符。

通過別人的反饋，通過觀察那些比自己優秀的人的行為習慣，通過不斷的升級自己的思維方式，認知方式，對自己有了更多的了解后發現自己有一些致命的缺點。有時候在面對一些自己認為自己不堪重負的事情的時候，更容易退縮而不自知，更傾向于采取逃避的策略。優秀的人都是積極主動的去改變環境，拼勁全力，而我則喜歡抱怨，把原因歸咎到外界，自己是受害者，不積極主動思考自己的不足之處。思維容易受限，容易鉆牛角尖，心智有待提升。就是不清楚自己處于什么狀態，搞不清楚角色。

這種狀態雖然說現在慢慢好轉，總歸來說還是沒有完全根除掉。也希望在接下來的一周時間內跟大家一塊兒學習，更深層次的認識這兩種思維模式，更加了解自己的學習方式和思維方式。不要那么在意細節，要關注重點，態度和行動再認真一點。

雖然說我自認為是自己是比較擅長學習的，后來發現自己效率底下，也是得到了別人的反饋，系統思考能力太差，沒有把各個板塊之間的關系給考慮進去，結構化思維能力欠缺，需要逐步練習提高，希望跟著大家一塊進步。

20171023D8

D1《終身成長》P4-5

I: 從一個最簡單的問題入手，一個人的能力到底是固定的，還是以后可以提高的？對它的回答又引發了另外一個問題，我們到底是固定新思維還是成長性思維。固定思維是一種存量思維，認為現狀是命中注定，無法改變，接受現實。目前只需向外界展示自己優秀的一面。成長型思維，是用動態的眼光看待看待事物的發展，不被被眼前的情景困住，跳出現狀站在更高層次思考的一種破局思維。是一種戰略性的眼光，也是一種系統的思維。

A1: 我有時候出不來業績的時候，心里面就會非常沮喪，整個人就沒有狀態了，然后就開啟敷衍工作模式，敷衍客戶，敷衍領導，最后才發現敷衍的是我自己。這時候做事的效率非常差，像是隨便玩玩，一點都不上心，也不尋求客戶的真實反饋了，也不刻意練習啦，大腦也不會一直積極思考了，總之很被動。然后因為心情煩躁不想多說話，跟同事的互動也變得少了，下班后想找好朋友聊天他剛好沒有接到電話，我就心情會更加郁悶，認為他一點都不關心我。最后還是跟家里面打電話，嘮嘮家常心里好受些。有時候也不可能剛好有一個人把自己給治愈了，大部分情況都要自己想辦法排解的，覺察自己的情緒。我以前總是把思想跟情緒攪在一塊兒，認為它是我的思想，原來發現是情緒。有時候一些負面的情緒需要關照一下到底是要接受還是說是可以改變的，分清楚之后就不會再受負面情緒困擾，遇見情緒就解決了一大半。

A2: 對于我來說實現成長性思維的方法有

思考問題不要過多從外部思考，受外部因素影響嚴重，需要從自己內部思考自己能做什么，主動性積極的去創造適合自己的外部環境。不要對外界環境太苛刻，注意角色，增強換位思考能力。

多看一些認知方面的書籍吧，提升自己思維水平，了解自己。

每天記錄自己的情緒并觀察變化。

20171024D9

《終身成長》D2 P20-21 不同思維模式決定不同的發展方向

I 。當小孩子沒有能力對自己進行評估的時候，學會了一些最難的動作走路，跑步。然而長大后當我們有能力評估自己了，卻對一些困難嚇到，畏懼，心生恐怖，裹足不前，選擇逃避的方式，有時甚至還過分夸大這些困難，為自己的逃避找借口。傳遞出來的信息是看，不是我不去做，然后巴拉巴拉一堆理由。這就是一種固定思維。而成長性的思維是一種開放性的思維。可以看看別人是怎么做的，不是說自己在哪獨自面對黑暗。有巨大的勇氣積極主動的去解決問題，多維思考。用盡自己人力物力財力去突破困難，發現領導多是這樣類型的，有時候甚至會不擇手段，顯得沒有人情味。

A1我自己比較喜歡唱歌，感覺自己水平還是蠻高的，各種風格都能駕馭，有時候KTV里面也經常唱，自我感覺良好。但是有一次一個同事給我發了一個軟件，自己可以錄歌，發現有的歌評分好低，都不好意思發出來。原來我并不像自己認為的在唱歌方面這么有天賦，只是自己刻意練習的幾首還可以，把事情量化之后就看的非常清楚啦。從而也算是從固定思維轉向了成長性思維。所以當我們自我感覺良好的時候要警惕，可能已經陷入固定思維模式，最好量化一下或讓別人給你反饋一下，認清現狀。

A2 我目前面臨一個困境，就是壓力有點大，感覺好像改變不了這個現狀。感覺外部環境太困難，而有些人卻那么順風順水。如果說按照以前的固定思維的話，我可能又逃避，回避，放棄自己。但跟別人聊天及自己學習之后思維模式轉變之后卻有了不一樣的解讀。人還是要向前看的，看一看旁邊的人處境也差不多卻在拼命的往前追，領導們也在努力的為我們做事，我自己的話為什么不努力呢。我想以后我需要做的是

調整好自己的心態，不要用有色眼鏡對待目前的資源。

像優秀的人學習，見識多重可能。聽錄音，聊天等等。

學習的時候盡量注重結果思維，一定要達到某種結果，而不是蜻蜓點水一般，過了就過了，我目前是要建立一個系統的心理表征，要很快額。

20171025D10

《終身成長》D3 P113-118 兩種思維模式決定成功與失敗的意義

I: 固定性思維認為自己是聰明的，挫敗的話就給自己貼上了標簽，然后通過抱怨和責怪別人來保護自己。

成長性思維則認為能力和天賦是可以通過刻意練習來提高的，能從挫折中學到很多東西，從自身找原因再回到刻意練習上來。

A1 我原先一直以為我的一個朋友沒有什么缺點，也沒有一般女孩子的矯情，有點女漢紙的特點。優點有熱情，開朗，樂于助人，熱心，有拼勁，吃喝玩樂樣樣精通，說話幽默風趣。特別顧家，會照顧人，有時候甚至到了委屈自己的地步。然后這段時間可能看書或聊天的緣故，發現了之前沒有發現的一些毛病，一是不愛學習（我這個人是不是太苛刻了，沒有多少人喜歡看書的）我想表達的意思是她或許跟我一樣有點自以為是，認為自己還不錯，然而現實狀況卻是是呵呵，有點眼高手低的感覺，不太聽得進去別人的批評。跟我差不多的還有條理性有點差，腦子稍微有點不太好使。有時候還喜歡盯著別人缺點看，好在這點我目前已經在逐步改進。每個人都有自己的缺點和優點，你不可能要求一個十全十美的朋友或者父母或者孩子，而我們能做的就是說，在知道局限性的條件下不會說別人帶跑，按自己的思路走。我想表達的意思就是說感覺自己好像某一方面從固定思維轉向成長性思維了吧，用更加開放的眼光去看待這個世界。

A2 目前如何用成長性造性思維跟人溝通，我給自己四點建議:

當特別確定一個人和一件事情非常不錯的時候，不要太相信自己，過早下結論，看看是不是還有自己目前看不見的地方。

多聊天，多溝通，多了解

學習一些專業知識，如人際，心理學等書籍和課程，提高自己的認知。

平時多觀察自己和別人的行為，多思考，多總結。

20171026D4

《終身成長》D4 P254-255虛假的成長模式

I? 一種是將自身的某些優點當成成長性思維，第二種是把努力當成成長性思維，第三種口頭上表述支持但是沒有行動支持當成成長千性思維。

A1 這幾種誤解我都比較有感觸。第一個的話我也自我感覺良好，認為自己優點很多，尤其是思想很開放，腦子轉的快，靈活性比較高，即時反應能力特別好。但是這只是我的一個優點并不能說是成長性思維，這的很多固定維還存在著，就比如做事的時候不如別人高效，沒有那么強的目標感，容易陷入到自己的情緒里面，而且有時候還不知道如何快速出來，反應遲鈍。

第二方面就是學習方面，我確實很努力，工作也很努力，但是這種努力的話沒有找對方法，沒有規劃好自己應該做的事，也沒有得到有效的反饋，有時候注意力不集中，效果不是特別好。相對于那些優秀的人來說技能技巧差很遠。雖然他們看起來不用功，但是腦子用的勤，而我雖然有腦子卻不經常用，或者說沒用對地方。固定思維比較嚴重，考慮問題不太周到。

第三個就是在人際方面，感覺有時候就是說的多，做得少。雖然有時候會買點什么東西啥的，但是感覺自己應該能做的更好一些，為朋友考慮的更加周到一些。想想自己對別人來說有什么價值吧，多余的話我就不多說了。

A2 行動方面我需要做的是

當自己自鳴得意的時候，一定要警惕，提前給自己敲響警鐘。

最事情目標感強一些，講究方法策略，及時尋求反饋，跟別人多溝通多交流，不要自己一個人想悶著干，那樣太辛苦，而且效率低下。

多幫助別人做一些力所能及的事情，給別人傳達一些善意行動，也許別人才能感知到你的善意，尤其是嘴比較笨的時候。

20171027D12

《終身成長》D5 P299-301，如何培養成長性思維，

I 有四個步驟，接受，觀察，命名，教育。

接受是最基礎的環節，接受自己的不完美，沒有一個人是圣人，都會有大大小小的問題，只是你不知道而已，溝通聊天看書學習可以知道。

觀察自己和別人工作，生活，學習，人際等等的中出現的思維模式。為什么時候會出現這種固定思維？有一個清醒的認知。反思，復盤。

命名，通過對這個固定思維貼標簽，更加容易清醒地識別這個模式。

教育，用成長性思維來教育固定性思維，逐步轉換，讓我們的成長更加健康，變成更好的自己。

A1 拆了這本書之后，有了成長性思維的認知，能夠觀察到之前沒注意的行為模式。比方說到底是看人優點還是說看人缺點，通過對一些電影的一些描述來測試邏輯思維能力。一個人的核心價值觀是玩樂的還是學習的。慢慢識別自己和別人的行為模式，從而對人的認識更加深刻。我記得看《終身成長》第一期的拆書中提到了一個心理學中關于理解的六層次理論:對價值觀（思維方式），身份，系統的理解是高層次的理解，可以很輕松的駕馭低層次的理解，環境，行為，能力。期待自己修成成果。

A2 行動方面我要做的是

接受自己的一些固定思維，接受自己的不完美，承認自己也只是個普通人。

梳理工作中，學習中，人際中，生活中的固定思維，有一個情緒的認識，把它們找出來。

命名固定思維，標簽化，對它們有更清醒的認知。

把《終身成長》和其他提升認知的書買回來。

多參加一些活動，逼自己輸出，梳理自己的梳理。

多認識一些人，加強弱聯系。我這次活動就是不經意間參加的。還有其他的學習也是的。

20171028D13

D6《終身成長》小結

今天看到本次訓練營的框架，用三本書《刻意練習》，《終身成長》，《知道做到》來系統的提升學習力。

學習力由三要素組成，刻意練習，成長性思維，落地行動。刻意練習升級思維，成長性思維落實行動，落實行動反饋練習，從而形成一個正向循環，提升我們的學習能力。

本周從why，what，how三個緯度，五個便簽拆解了《終身成長》，幫我們更好的形成成長性思維。

書中提到兩種思維模式，固定思維和成長性思維。固定思維是一種存量思維，認為現狀是命中注定，無法改變，只能接受現實。只需向外界展示自己優秀的一面。而成長型思維，是用動態的眼光看待看待事物的發展，不被被眼前的情景困住，跳出現狀站在更高層次思考的一種破局思維。是一種戰略性的眼光，也是一種系統的思維。

當小孩子沒有能力對自己進行評估的時候，學會了一些最難的動作走路，跑步。然而長大后當我們有能力評估自己了，卻被一些困難嚇到，畏懼，心生恐怖，裹足不前，選擇逃避的方式，有時甚至還過分夸大這些困難，為自己的逃避找借口。傳遞出來的信息是，看，不是我不去做，而是吧啦吧啦一堆理由。這就是一種固定思維。而成長性的思維是一種開放性的思維。可以看看別人是怎么做的，不是說自己在那獨自面對黑暗。有巨大的勇氣積極主動的去解決問題，多維思考。用盡自己人力物力財力去突破困難，發現領導多是這樣類型。

實驗表明有三類虛假的成長模式對成長非常不利，需要大家識別 一種是將自身的某些優點當成成長性思維，第二種是把努力當成成長性思維，第三種口頭上表述支持但是沒有行動支持當成成長千性思維。

由于這兩種思維模式決定著我們的成功與失敗的，我們需要對它們有深刻的認知。

固定性思維認為自己是聰明的，挫敗的話就給自己貼上了標簽，然后通過抱怨和責怪別人來保護自己。

成長性思維則認為能力和天賦是可以通過刻意練習來提高的，能從挫折中學到很多東西，從自身找原因再回到刻意練習上來。

既然說成長性思維對我們的發展影響重大，那我們應當如何培養成長性思維呢

有四個步驟，接受，觀察，命名，教育。

接受是最基礎的環節，接受自己的不完美，每個人都有大大小小的問題，只是你不知道而已，溝通聊天看書學習可以知道。接受固定思維和成長思維共存的現狀。

觀察自己和別人工作，生活，學習，人際等等的中出現的思維模式。為什么時候會出現這種固定思維？有一個清醒的認知。反思，復盤。

命名，通過對這個固定思維貼標簽，更加容易清醒地識別這個模式。

教育，用成長性思維來教育固定性思維，逐步轉換，讓我們的成長更加健康，變成更好的自己。

拆了這本書之后，有了成長性思維的認知，能夠觀察到之前沒注意的行為模式。

20171029D14

D7 20171029

這第三期是系統拆解學習力，先練習，然后升級思維，然后行動，然后行動反饋練習。學習力的最后一步就是做到。也就是《知道做到》要講的內容。

這次預拆《知道做到》，網上看了一下它的簡介及目錄，內容差不多都知道，有的板塊也有人用不同的語言講過，自己也經歷過一些，對這本書的期待就是

第一 想看看作者是怎么組織思路的。用什么樣的方法幫助我們從知道走完做到這段路程的，他的思路是怎么展開的？以及如何論證的，邏輯是否完整。

第二個 通過每天的拆書，養成一個好的習慣，幫自己不斷重復，強化自己的知識點，內化于心，形成自己的知識體系。因為學習就是一個要持續的過程，不學習的話就會忘記，是一個重復，刻意練習的過程。不養成習慣的話可能干別的事去了，不一定能刺激自己的思維，跟其他的知識點和經驗產生碰撞。

第三個關于學習的知識底層思維差不多的，只是每個人想法不一樣，語言表達方式不一樣，我就想看一下它里面有沒有一些區別于其他學習類書籍的側重點，以及一些獨有的亮點及概念，深深地吸引到讀者的地方，促使讀者自己更好的采取行動，也就是刺激到讀者思維盲區的地方。

第四個拆完這本書也是自己的一個成就感事件之一，對學習力的理解更加透徹，可以運用到自己的工作，生活，學習當中，產生更高的效率，變成更好的自己。

20171030D15

《知道做到》P23-25 合理運用重復的力量

I? 這次拆頁的重點是是間隔性與重復性，把握好時間，重復性操作，這也是一種刻意練習的姿勢。

A1 我想到自己的工作的狀況，第一次打電話給客戶，客戶可能在忙沒有空，再約。第二次再打，稍微有點時間，聽我講了一點之后，說有了用不到，然后就斷了。第三次再跟進，客戶了解得更多了一些，發現還是不一樣的，就要考慮考慮，再約。第四次溝通可能沒人接。第五次接了可能在外邊玩，不方便，第六次把他的問題都逼出來之后也許就成交了，有時候客戶說的問題也不一定真心話，需要自己一邊聽一邊思考對策的。真的不是一次兩次，要有非常大的耐心。

A2 如果想要成交自己要做的事情非常多，我目前能想到的就是

1.如果確定這個客戶就是目標客戶，后續一定要持續跟進呢，不然竹籃打水一場空，鎖定目標客戶，要對客戶非常敏感，另外的話也要非常有耐心，有堅持下去的決心和勇氣。任何情況下都不要煩躁，因為如果你嫌煩了，別人也跟著煩了。要學會控制情緒，掌控局面。

2.掛電話之后需要思考一下沒有成交的原因，為什么沒成交，針對這個問題別人是如何克服的？或者說通過別的客戶得到一個反饋，爭取把問題立即解決掉，不遺留問題。

3.學會調節自己的心情，當心情低落時不妨想想開心的事，不然一個悲傷的人無法帶給別人快樂，別人感覺不到真實的你。

20171031D16

《知道做到》P29-34節選

解決信息超載難題

I: 信息量大是一個很普遍的問題，導致很多信息不能學以致用。解決的辦法有三個，一 問題和需求導向，建立自己的問題樹，也就相當于是進行主題研究。二 改變一下學習的方式，一個人學，多次學，多人學，聯機學習。三 對某一目標持續學習，找到實際運用的場景。

A1 我想起來自己剛打電話時會被別人提起各種各樣的問題，比如說，語氣詞不要太多，該停頓的停頓，說話要抑揚頓挫，記得跟客戶互動，要學會引導客戶轉換思維，如何拋賣點等等。這些非常小的方面確實處理得不是很好，問題多多。然而時間長了之后才發現，這些是問題，但不是最重要問題，最重要的問題采用逆向思考法探尋，客戶為什么不要下單，因為他有一個未滿足的需求。這個未滿足的需求，體現在哪方面？體現在他提的問題當中，體現在他沒有說出來的問題當中。那我們應該做的是把他這個重要問題給解決了，或者把他隱藏的或自己都沒有發現的這些問題給暴露出來，大白于天下，然后就沒有然后了，他的需求就解決了，然后才是各種技能技巧的運用。這個也是建立自己一個知識體系的一個法寶，也是心理表征的體現。通過不斷實踐總結出一些適合自己的東西，而不是生搬硬套地用別人的東西。底層邏輯是一樣的，但每個人表達方式不一樣。注意現象和實質。

A2 對于我來說目前要解決客戶的幾個重要問題，要參透這個思路，不能蜻蜓點水的過。

多分析某一個針對解話術，吃透詞語的背面意思以及內在邏輯。

跟別人討論清晰思路。

跟客戶互動尋求反饋。

4. 時不時跳出舒適區，刺激思維的活躍性。

20171101D17

《知道做到》P40-42

少而精理念改善執行效果

I 書中的案例展示少而精理念的三個特點。1. 為了給客戶提供超一流的服務，重點不應該只放在培訓過程當中，而是應該放在后續跟進方面，給客戶提供更好的體驗，遠遠超過他們的預期。2. 培訓的本身不會講太多信息，只講少數的幾樣，并且不斷重復刻意練習。3 有一些新觀念出現，把它納入到原來的一個做法中，大方向不會變。

A1 檢視了自己平時跟客戶的溝通情況，發現無意識的情況居多，沒有把少而精這個理念徹底的貫徹實施。可能某個時間段做的非常棒，另外一個時間段就完全沒這種想法了，沒有徹底重視起來。客戶跟進方面后續跟進不足，有時候會把他們給忘了，然后好的服務這塊也沒有讓客戶享受到，這點參照旁邊人的服務態度。同樣講三個方面，但是效果是不一樣的，實際效果還要以客戶認可為準，看一下區別在哪里，側重點在哪里。當吸收了新的東西時，它是零散的，開心的拿來使用，沒有并入到特定的知識點中。

A2目前的狀況只能說明認知度不夠，沒有足夠的重視，沒有做系統的梳理，所以執行起來也是隨機的，為了收獲更好的效果，我需要做到以下幾點:

1.把自己應該認真去做的事列一個詳細的清單，這樣就不會有遺漏的地方，做到認真嚴謹。

2.把三個方面的框架列出來，針對每個框架預先設計思路梳理通順，尋求別人的反饋，做到效果最佳。

3.不斷學習，添加新鮮的血液，并入到原來的框架中。

20171102D18

《知道做到》P63-64

積極聆聽帶來無窮創造力

I 如何做到積極聆聽

首先態度上要有一個空杯心態，不要帶著偏見與先入為主，第二溝通上，不要潑別人冷水。謙虛耐心傾聽，吸收到別人想法，建議，思想中建設性的一面，第三行動上思考如何應用，激發自己的想象，并做好記錄。

A1 發現我自己不是特別的會積極聆聽。有時候會挑別人毛病，急躁想表達自己的想法時喜歡打斷別人說的話，感覺對別人特別不尊敬，有時候明知道自己這樣做不對還控制不住自己。尤其是跟客戶溝通的時候，自己都是帶著一種偏見，以先入為主的觀念的，覺得他們不應該有這種想法，應該按照我的想法來。（是誰定的規矩，我定的）心態上沒有清空吧，感覺自己不夠徹底的真誠的感覺。另外在跟別人溝通的時候，有時候太關注于自己的感覺，太驕傲了，不夠謙虛，沒有認真的去聽別人話，沒聽得出來別人話里的言外之意，中心思想，都沒有聽明白何來正確的反饋呢。是我不夠認真么還是思考的太少。另外自己講的話對別人造成什么樣的感覺也沒有收取足夠的反饋。最后一點就是對聊天太敢興趣了就忘了自己的目標，為了聊天而聊天，腦子不轉啦，不思考了。

A2 積極傾聽以后應做到三點

1.保持平和的心態，有時候太急躁。給別人壓力。

2.平時多去分析一下話語背面的意思是什么，然后放在整個系統是什么作用，表達出來是什么效果？

3.談話的時候，要盡量腦子也開動起來，轉一轉思維，應對之策。

20171103D19

《知道做到》P91-93

持續跟進養成新習慣

I 一個好的習慣之所以沒有養成，主要是沒有一個行之有效的操作步驟。要做到持續跟進，必須要做到三點，知道，支持，問責。

指導是起到演示功能，練習階段就做對事情。支持是提供練習階段的反饋，看到改變，練習更加有效果，不斷精進。把學習的東西快速應用到實踐中，爭取效果最佳。問責是關注進度條和計劃表。做好后續的持續的及時溝通。時刻關注目標不會偏離方向。

然后書中有一個例子是作者的老父親有一個學習跟進系統，跟我說明，做給我看，讓我嘗試，糾正我。我理解是先學習理論的知識，然后看別人怎么做的，自己做，獲得反饋取得進步。

A1 我們這個行業剛開始自己需要學一些基礎知識，然后看一下別人是如何講這些知識點講成一般人能聽得懂的話的，最后自己去操作，不斷取得別人的反饋，無論什么狀態都要時刻關心自己的目標。用行動來證明，而不是嘴上說說。向別人學習的話需要關于最根本的問題，別人為什么要這么說，向上一層的結構中處于什么位置。

A2 我目前針對達成目標所采取的行動步驟有

1.觀察優秀的人的日常行動，他做到了那些事情而你卻沒有做到，思考差距，為什么？（多緯度思考）

2.平時多注意日常人際溝通，克服自身局限，走出人際溝通舒適圈，學會表現自己，。

3.在自己力所能及范圍內做一些有益于別人的事，不要嫌麻煩，學會欣賞麻煩。這是我的一個局限性。

20171104D20

《知道做到》總結

這本書告訴我們如何縮減知道與做到的距離。

做不到的原因有三個：信息超載，消極過濾，缺少跟進。核心原因是缺少間隔性重復。這是第一拆的內容。

第二拆是解決信息超載難題，解決的辦法有三個，一 問題和需求導向，建立自己的問題樹，也就相當于是進行主題研究。二 改變一下學習的方式，一個人學，多次學，多人學，聯機學習。三 對某一目標持續學習，找到實際運用的場景。

第三拆 改善執行效果的少而精理念的三個特點。1. 為了給客戶提供超一流的服務，重點不應該只放在培訓過程當中，而是應該放在后續跟進方面，給客戶提供更好的體驗，遠遠超過他們的預期。2. 培訓的本身不會講太多信息，只講少數的幾樣，并且不斷重復刻意練習。3 有一些新觀念出現，把它納入到原來的一個做法中，大方向不會變。

第四拆 如何積極聆聽 首先態度上要有一個空杯心態，不要帶著偏見與先入為主，第二溝通上，不要潑別人冷水。謙虛耐心傾聽，吸收到別人想法，建議，思想中建設性的一面，第三行動上思考如何應用，激發自己的想象，并做好記錄。

第五拆 要做到持續跟進， 堅持三點，指導，支持，問責。

指導是起到演示功能，練習階段就做對事情。支持是提供練習階段的反饋，看到改變，練習更加有效果，不斷精進。把學習的東西快速應用到實踐中，爭取效果最佳。問責是關注進度條和計劃表。做好后續的持續的及時溝通。時刻關注目標不會偏離方向。

然后書中有一個例子是作者的老父親有一個學習跟進系統，跟我說明，做給我看，讓我嘗試，糾正我。我理解是先學習理論的知識，然后看別人怎么做的，自己做，獲得反饋取得進步。

總結起來就是堅持，專注。

自己對從知道到做到有了更加系統的理解。然后簡單的梳理一些工作后認識更加清晰。

20171105D21

這21天的時間系統的學習了學習力這個主題，知道了學習力的框架，刻意練習，升級思維，落實行動。

《刻意練習》這本書我之前有看完，但是沒有看透，行動上也沒有體現出來。所以這次溫故而知新，有個更深次的理解。

《終身成長》這里面提到的固定思維和成長性思維讓我對自己的一些思維開始審視，看看自己有哪方面思維的局限性。

《知道做到》講述了為什么沒有做到，信息超載，消極過濾，缺少跟蹤，發現自己中招比較厲害，完全無意識的行為，沒有系統的梳理過。

通過這三周的學習自己樹立了很多工作或學習中遇到的一些問題，簡單的做了梳理，希望自己行動上能堅持下去，運用到日常生活中。

另外在打卡過程中也見到了很多優秀的小伙伴，看到了大家的努力，跟大家一塊學習，一塊進步，真的非常開心。

用I-A1-A2 便簽拆書也幫自己梳理了各個框架。I讓自己對這段話講的是哪方面的內容有了更加清晰的認識，剛開始跟著老師去總結段落的大意，后來自己有意識的去梳理，對文章的邏輯結構更清楚，也算是更有意識。A1讓自己回想起很多可能永遠都想不起來的經歷，加深了自己的印象。A2 則是去反思自己做的不好的地方，以后如何改進，更側重復盤，比單獨的看書收獲要更大。而且養成了每日輸出的習慣。希望以后堅持每天輸出。