我黃任我黃,別把我當(dāng)流氓--ofo產(chǎn)品分析

柿子的App分析屋今天上線,柿子君想讓更多的人了解到他的想法,想讓更多的人了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(愿景嘛,都得有點)

共享單車在前一段時間可以說是比較熱門的話題,ofo、摩拜的相繼融資引起了很多人的討論,到底誰才會是最后的贏家?第一季文章我們就聊聊共享單車。

共享單車的文章會分為五篇:前面幾篇我會選擇當(dāng)下比較熱門的幾家共享單車公司,講一講他們的故事,聊一聊他們的產(chǎn)品,最后會有一個總結(jié)篇,聊聊這幾家運營的方式,產(chǎn)品的規(guī)劃,背后投資公司的情況,大膽預(yù)測一下后續(xù)的市場發(fā)展。公司順序隨機定的,沒有優(yōu)劣之分,文章中觀點純屬個人想法,大家也可以發(fā)表自己的意見,我們來討論。

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ofo發(fā)展歷程

ofo原本的口號是隨時隨地有車騎,最近看到官網(wǎng)上已經(jīng)是這句“共享單車原創(chuàng)者和領(lǐng)騎者”了,提到了原創(chuàng),有點盤歷史的意思,那么我們來看一下ofo公司的發(fā)展史--以下是生動活潑的小故事:

2014年12月記得那是一個寒冷的冬天, 北京三鼎科技有限公司成立,也就是這家公司為我們提供了現(xiàn)在的黃車服務(wù) 。初創(chuàng)團隊是四個來自北大的高材生,戴威(百度的輸入法該更新詞庫了,CEO的名字還要找了半天。。) 光華管理學(xué)院的優(yōu)秀畢業(yè)生,曾任學(xué)生會主席;還有一位合伙人值得一提--薛鼎,他是北京大學(xué)自行車協(xié)會會員,我想應(yīng)該是這位同學(xué)看到了目前自行車的市場需求,選擇了共享單車的方向。這家公司起步階段先是攻占了北大的校園,這也是CEO戴威回報母校的一種方式。但是這一舉動已經(jīng)耗費了他們大半年的時間,他們痛苦過,彷徨過,而支撐他們能夠走到這一步的是“唯獵資本”。

2015年3月17日,這一天對于這四個創(chuàng)業(yè)的小伙伴來講是值得紀(jì)念的一天,他們拿到了第一桶金,唯獵資本天使輪數(shù)百萬人民幣。帶著這數(shù)百萬的期待,9月登陸北大后,很快在12月已經(jīng)擁有了5000輛共享單車,覆蓋了5所北京高校,10萬微信用戶,累計服務(wù)在校師生70萬次,很榮幸,我并不是第一批體驗黃車服務(wù)的人。。但是有一個資本方看上了這攤子事,東方弘道和唯獵資本Pre-A輪繼續(xù)投入了900萬人民幣。

后面的ofo保持了高速發(fā)展的態(tài)勢,16年2月完成A輪融資(做自行車很費錢啊。。融資進展有點快)此次迎來了新的投資方,金沙江創(chuàng)投,我們的朱嘯虎同志,共計1500萬人民幣投資。8月完成A+輪融資,真格基金,王剛等補投1000萬人民幣。在資金充足的情況下,黃車的生意也是越來越好,繼15年9月登陸北大校園后,僅用一年的時間,總訂單突破了900萬,注冊用戶超過80萬,日訂單突破20萬,也是沒辜負(fù)爸爸們的養(yǎng)育。

接下來的故事有點不好講。。黃車的融資真的是太快了,時隔一個月完成B輪融資,數(shù)千萬美元,以為會放慢融資節(jié)奏,但是開車時候營養(yǎng)跟不上啊,10月份又完成了C輪,1.3億美元,到17年7月6日已經(jīng)完成了E輪融資。從公司成立到現(xiàn)在,兩年多的時間,共融資約106.97億人民幣,這也是黃車高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

有錢以后,ofo在人員和技術(shù)的升級上都花了不少功夫,2017年2月,ofo 宣布與中國電信、華為達成全面合作,三方將共同研發(fā)基于新一代物聯(lián)網(wǎng) NB-loT 技術(shù)的共享單車智能解決方案。根據(jù)合作內(nèi)容,中國電信將為 ofo 提供國內(nèi)覆蓋最廣的無線網(wǎng)絡(luò)資源;華為將為 ofo 提供 NB-IoT 芯片,并提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持,但是呢說實話,鎖還是不好用。。

同年4月,與全球最大的自行車制造商富士達簽署戰(zhàn)略合作,其每年將獲得富士達超過1000萬的單車產(chǎn)能,獨享全球1/8的單車產(chǎn)能,這也是共享單車行業(yè)迄今所獲得的單筆最大產(chǎn)能。

截至目前,ofo已經(jīng)成為全球規(guī)模最大,覆蓋最廣,市場占有率最高的共享單車平臺,連接超過650萬輛共享單車,日訂單超過2500萬,為全球5個國家超150座城市上億用戶提供超20億次服務(wù)。

故事講完了,之所以發(fā)展的這么快,有人會覺得遇到風(fēng)口,這是肯定的。風(fēng)口就是需求的變化,需求就是缺乏感的變化,但是我是覺得,是單車這個產(chǎn)品,選的對了。共享這個事情其實早就有,資源共享并不是一個新興的事物,自行車更不是,但是兩者的結(jié)合呢?有多少人可以騎自行車上下班?這個不是問題,十年二十年前,有很大一部分人都是騎自行車上下班的,尤其在北京,所以自行車這個事情本來就是被人們接受過的。后來為什么沒有了呢?公共交通發(fā)達了,大家都有錢了,買車了,要么就是自己自行車被偷的崩潰了。此外還有一點,多年前,我想大部分上班族的上班距離沒有現(xiàn)在這么遠(yuǎn)吧,當(dāng)時的社會應(yīng)該是都在單位附近住,沒有互聯(lián)網(wǎng)公司的時候也沒有想過跳槽是一個這么稀松平常的事情。人們上班的距離越來越遠(yuǎn)了,騎車,確實有些不切實際了。隨著北京的發(fā)展,人越來越多,公共交通也出現(xiàn)了早晚高峰,堵得一塌糊涂,電動車又出現(xiàn)在了人們的視野中,這就是需求的變化,共享單車也是看到了這樣的變化。人們出行的方式變得更復(fù)雜了,但是對于1~2km的出行還是很單純的,就是走路嘛,不至于打車,又不一定有公交,只能走路了。對于這部分需求,如果提供你一個隨時隨地用的自行車,不用怕丟,還很便宜呢?那一定會選擇自行車,除非不會騎,除非穿裙子,除非來例假,除非天下雨。。

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ofo App分析

ofo現(xiàn)在的成績我們是看得到的,但是對于目前的互聯(lián)網(wǎng)時代,能不能走的更遠(yuǎn)得看用戶給不給你面子,用戶直接體驗到的就是公司的產(chǎn)品,所以下面我會闡述我對ofoApp的分析,對了還有他的黃車

終于開始分析這個App了,首先是App的定位:

面向人群:黃車App說是不面向12歲以下的小孩子的,但是好像已經(jīng)被很多小孩支配了,每天騎著車買菜的老人也是有的,所以說可能沒有明確的界限說那些人不是黃車的目標(biāo)用戶。但是使用最多的我想還是年輕人,學(xué)生,上班族,年齡范圍在25~35歲。艾瑞咨詢給出的數(shù)據(jù)如下:

解決的需求:共享單車最開始的目標(biāo)是解決人們1km出行的難題,但是結(jié)合目前用戶的情況,其實我們平時出行的方式我們會做如下幾個考量:時間成本、金錢成本、體力消耗、便捷程度。所以說通過這幾點比較,只要是3km內(nèi)的出行,騎車應(yīng)該是性價比最高的出行方式。

APP框架:

交互分析:

手機型號:小米MIX(本人窮,沒有IOS的手機。。)

App版本:2.1.0 (build 13540)xiaomi

交互說明:交互圖請點擊大圖查看,為了方便手機用戶,每個頁面也分開簡述自己的想法,下方有文字版。

文字描述:

首頁:進入黃車的APP 首頁就是一個騎車的美女,果然意料之中啊。目前很多App都是一個視頻或者GIF圖作為開屏,最早見到的應(yīng)該是keep使用的,確實有助于提升App的儀式感。

注冊登錄:目前很多的App都是使用了注冊登錄同頁面的交互,如果是老賬號就是登錄,如果是新賬號就是注冊,減少用戶的操作。沒有落伍,不錯。

注:有些App在輸入手機號的時候可以獲取當(dāng)前手機號碼,這樣減少了用戶輸入手機號的成本,也是不錯的交互,可以借鑒。

插屏廣告:小黃人活動,黃車APP和小黃人更配哦!

報警頁:這里有四個功能選項,上私鎖和亂停車交互頁面沒什么亮點,不說了。 就很納悶,為什么Andriod和IOS的圖標(biāo)排列順序不一樣,難道是因為我們的性格不一樣嗎?

出險頁:這種選擇式的交互比較方便用戶說清楚自己遇到了什么問題,維修人員也知道應(yīng)該是帶個輪子還是帶個腳蹬子來修車了。(這些人可真能騎。。)

預(yù)約頁:功能很貼心,但是不知道有沒有用,方便管理車輛,手機用戶意見指導(dǎo)自己的車輛分布,有心了。 BUG提示:我的手機上,預(yù)約時間是不可以點的,但是和樣式設(shè)計的不符合,原本以為只能像預(yù)約專車一樣,預(yù)約半個小時的,后來發(fā)現(xiàn),原來是有bug,人家IOS小伙伴的手機就是可以預(yù)約整天的(有錢了不起)。

行程分享:分享詳情和自己的行程信息不相符,應(yīng)該是BUG。行程分享后直接從中國騎到了非洲。想起了跑男的歌:我是你的超級英雄 ,怪不得小黃車這么多壞的,原來是因為飛太快 ,牛皮不是這么吹的。

我的客服:問題包含的很全面,底部還有人工在線客服的入口,不錯 。

注:點擊某個問題的詳細(xì)介紹后,點擊返回直接回到的主頁面,沒有回到我的客服頁面,導(dǎo)致每次只能看一個問題的解答,交互需要優(yōu)化

整體來看新版App結(jié)合小黃人的活動做的還是不錯的,生動的眼睛小細(xì)節(jié),還有預(yù)約等貼心的小功能可以看出產(chǎn)品在設(shè)計的時候是比較用心的。但是類似于預(yù)約時間不可點,分享的bug理論上是可以避免的,測試工作不到位,可能是機型適配的問題??头偷卿涀皂撁娼换タ梢詢?yōu)化,不過無傷大雅。

產(chǎn)品迭代:一個產(chǎn)品的好壞不是從一個版本來定義的,下面我們回顧一下黃車App的版本迭代史:信息來自酷傳,版本從1.6開始

流程搭建期:V1.6(2016.10.11)~V1.7(2016.10.28):增加支付寶支付方式,增加軍官證等認(rèn)證方式。搭建完整的用車流程。

流程優(yōu)化期:V1.8(2016.11.24)~V1.8.9(2017.04.17):整個1.8系列都是在收集用戶反饋并修復(fù)已知bug,期間迭代的速度值得稱贊,一個月最少兩版,最多四版,可見對于用戶的體驗抱有極高的重視。每次的版本更新說明中都留下了產(chǎn)品設(shè)計師的聯(lián)系方式方便溝通,很有心。

體驗升級期:V1.90.0(2017.04.27)~V1.90.3(2017.05.15):1.90系列在品牌的建立,與鳳凰單車,支付寶,滴滴,百度地圖,高德地圖等公司的合作,把小黃車的功能加入到了更多的使用場景中,讓用戶的體驗更加便捷化。

體驗優(yōu)化期:V2.0.0(2017.05.18)~ V2.1.0(2017.07.06):這一階段除了UI設(shè)計風(fēng)格的改變,主要是對頁面中交互的細(xì)節(jié)做提升,還有掃碼的效率改善,讓人們能更快捷的使用黃車。

總結(jié):黃車的App迭代是按照常規(guī)的進度進行的,流程搭建作為了第一步,后續(xù)都是在優(yōu)化這個流程,增加一些貼心的功能。在流程優(yōu)化期留下了問題反饋的渠道,讓用戶指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計是ofoApp能夠一直在進步的關(guān)鍵,值得贊賞。

最后看一下App的下載量(數(shù)據(jù)來自蟬大師)

看這個數(shù)字是不是有點嚇人,是不是想每個人一輛車可以繞地球幾圈了?不知道數(shù)據(jù)怎么統(tǒng)計的,所以不想在這方面進行更多的闡述了,其他的日下載量和總下載量應(yīng)該存在問題,在這里就不放出了,和其他App的對比將會在總結(jié)篇給出。

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ofo 車輛迭代

我們進行下一話題,ofo的黃車到底怎么樣?

本來想自己總結(jié)一下都見過那些車型,騎起來什么感受,但是發(fā)現(xiàn)這個文章后覺得自己見的太少了,那你們猜一猜黃車一共有幾款呢?

感興趣的可以參考這個鏈接:http://www.sohu.com/a/130087939_490654

我只說一下,ofo Curve車型真的好騎。就是下面這款:上述文章的截圖

很長時間沒有見過小輪子的OFO了,其實這一部分車型是比較適合不太會騎車的女生,安全感比較好,希望可以有更多的新產(chǎn)品量產(chǎn)后投入市場。

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最后來一句總結(jié)語吧,ofo的產(chǎn)品設(shè)計的確實是用心的,但是有一些地方還是需要優(yōu)化,在這里不再一一贅述。

互聯(lián)網(wǎng)的初期,人們都會浮躁,自負(fù),但是互聯(lián)網(wǎng)的下半場不允許任何人玩票。

柿子君想要帶更多的產(chǎn)品分析給大家,后續(xù)幾家產(chǎn)品的分析會盡快更新。

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