《社群運營》這本書，與當(dāng)下正熱的微信社群這一“時”很貼合，如何運營好微信社群也正是大家比較關(guān)心的。社群營銷的理論指導(dǎo)是社會網(wǎng)絡(luò)。前幾天有篇出自福布斯網(wǎng)站的文章特別火。這篇文章從社會網(wǎng)絡(luò)的角度講，認為喬布斯的成功是因為他不混“小圈子”。而美國麻省理工大學(xué)可穿戴之父同樣用大數(shù)據(jù)得出結(jié)論，“屌絲”逆襲成高富帥要滿足的兩個條件，其中之一就是要混不同的圈子，構(gòu)建多元化的社交網(wǎng)絡(luò)。而國內(nèi)學(xué)者用社交網(wǎng)絡(luò)理論分析馬云的成功，結(jié)論是：他英語好，可以很早跟美國的精英連接；他身處民營經(jīng)濟發(fā)達的江浙地區(qū)；自身的經(jīng)歷，讓他跟不同年齡、不同階層的人都能連接。

現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)歷了三次巨變，現(xiàn)代營銷同樣經(jīng)歷了三個階段：

第一階段以福特為代表，追求銷量，追求市場規(guī)模，追求高市場份額，追求規(guī)模經(jīng)濟，以降價促銷為主要手段；

第二階段以通用為代表，借助“深度分銷”強化商務(wù)活動中營銷職能的地位和作用，構(gòu)建與分銷商和零售商的一體化關(guān)系，有效地阻斷了競爭對手與市場的聯(lián)系；

第三階段以豐田為代表，其特點為社區(qū)（社群）商務(wù)方式，豐田比通用更注重把商務(wù)活動的觸角向后延伸，從經(jīng)銷商、零售商，直至最終的消費者，他們使自己走進需求鏈，走進消費者的生活，在那里構(gòu)建“企業(yè)——消費者”的供求一體化關(guān)系。

社群營銷的理論指導(dǎo)是社會網(wǎng)絡(luò)。所以我們研究社群營銷，除了學(xué)習(xí)最新的案例外，還要研究歷史學(xué)和社會網(wǎng)絡(luò)學(xué)。以蘋果公司為例。蘋果公司既有自建的直營中心，也有大量的合作經(jīng)銷商，同時還兼有社群營銷。著名的蘋果大學(xué)現(xiàn)任校長是喬布斯生前從耶魯大學(xué)管理學(xué)院挖來的社會網(wǎng)絡(luò)學(xué)宗師。所以在蘋果未來的戰(zhàn)略中，社群營銷的比重會逐漸增加。

社群營銷的重點首先在于種子用戶的質(zhì)量和數(shù)量，這取決于創(chuàng)始人的基因和他所擁有的資源；

社群能否增長并持續(xù)不衰退，取決于種子用戶病毒式裂變帶來的人數(shù)增加；

社群能否維持活躍，取決于獨有的社群文化——這種文化往往跟社群創(chuàng)始人的氣質(zhì)相關(guān)；

最后，社群能否實現(xiàn)商業(yè)上的持續(xù)收益，本質(zhì)還在于能否滿足社群成員真正的需求，而不是通過銷售技巧賣給社群成員并不需要的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是一根網(wǎng)線的連接，不是兩臺終端的溝通。社群的本質(zhì)，不是一群男女老少的嘰嘰喳喳，也不是一個平臺的左勾右連——互聯(lián)網(wǎng)的終極不是人聯(lián)網(wǎng)，而是心聯(lián)網(wǎng)；社群的終極不是湊圈子，而是共生。在心聯(lián)網(wǎng)的世界里，只有把握人性、贏得人心，才能壯大社群。

要想玩轉(zhuǎn)微信群，是需要了解它的基本需求和“市場環(huán)境”的，因為微信群在未來也會成為一個能給我們帶來歡樂、利益、社交體驗、關(guān)系、資源紅利的產(chǎn)品。對于微信社群，如果把握得好，有可能會壯大為一個可以放大價值的平臺和生態(tài)。