【銷售技巧】一般銷售模式(流程)
我們做銷售是有一套完成體系的,既有精神上的關心,也有物質上的關懷,還有切實能幫助客戶的增值服務報告,算是多渠道立體式的攻心策略,不是依靠某個單一手段。這些手段一定要配合起來使用,威力才能逐漸顯現出來。
總之,做銷售開單 =? 人情做透 + 利益驅動(滿足客戶需求) = 三大思維模式 + 寫寫畫畫 + 找客戶需求 + 人情做透四招(含麥凱66)+ 提供增值服務 + 數量級執行(拜訪或關心)。
把這件事做好了,見客戶就是收錢。執行過程:
1、先用麥凱66切進去,找到客戶需求;
2、人情做透四招跟進;
3、為客戶提供增值服務;
4、以上策略是模糊銷售主張+ 登門檻戰術;
5、等人情做透,大家成為朋友之后,再用利益驅動來說服客戶,也就是提供的產品、價格、服務滿足客戶的需求。
其中,人情做透決定你是否能開單,利益驅動決定你開單大小。
備注:登門檻戰術
1966年,美國心理學家作過一個實驗:實驗者讓助手到兩個居民區勸人在房前豎一塊“小心駕駛”的標語牌。在第一個居民區向人們直接提要求,遭到很多居民拒絕,接受比率為17%。在第二個居民區,先請居民在一份贊成安全行駛請愿書上簽字,這是很容易做到的小小要求,所有大家都OK。幾周后再向他們提豎牌要求,接受比率為55%。
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一般情況,人們不愿接受較高較難的要求,相反卻樂于接受較小較易完成的要求。在實現較小要求后,人們會慢慢接受較大要求,猶如登門檻要一級臺階,一級臺階往上走,這就是“登門檻效應”對人的影響。
美容院免費派發體驗美容卡,便是“登門檻戰術”的具體應用。先免費派發一張體驗卡,美容時,再推薦收費美容卡。
《淘寶》美食賣家常用免費試吃招攬生意。比如,枸杞賣家,他們在正品外還順帶加一包試吃裝,請消費者先免費試吃,如果口感、性價比合適,則雙方成交;如果消費者對試吃品不滿意,店家愿意承擔退貨運費,這也是“登門檻戰術”的具體應用。
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“登門檻戰術”是將銷售分成兩段,第一段是試吃、試用,第二階段是成交。為的是降低購物風險,打消消費者疑慮。