2017年7月5日，晚上20:30，我們一起進入課堂，共同開啟一段獨特的課程。我相信，每一個人都會有不同尋常的收獲。我們繼續等候，這一天。
走進這個獨特的教室，每一個你，都帶著不同的人生經歷。恭喜你獲得這個機會。溝通，不是演講，與口才無關，溝通，是人與動植物最大的區別，幾乎是人的價值最核心的體現，眼看著無數的人，本著善良的心，帶著一份愛和情誼，卻因為不懂得溝通，而陷入困境，甚至引發沖突，造成痛苦，深感遺憾，忍不住，想要找一個方式，幫助更多的人。每一個商業活動、每一個家庭關系、每一份愛，最終，幾乎都有賴于有效的溝通，來達成愿望。事實上在我整個人生經歷當中啊，真的是目睹了太多的人，因為溝通當中，不知道如何去找到解決問題達成共識的辦法，使得本來非常好的友誼，變成了反目成仇，本來非常好的家庭變成漸漸的漸行漸遠，本來相愛的兩個人變成慢慢的從相親相愛，逐漸變成冷言冷語，最后變成不言不語。所以今天帶著大家，展開這個話題，找出溝通中的這些癥結，使我們能夠清晰地知道人和人之間究竟為何不容易達成共識，為何在溝通之中，會有這么多的矛盾。為什么兩個本來沒有什么敵對的兩個人會因為溝通當中的用詞不當，以及溝通技巧，結果導致了很遺憾的事情發生。所以今天我們就一起進入這個看似簡單，但意義深遠的話題，在我過往的人生經歷當中，我真的認為，如果有什么技巧一定要去學習。那這個技巧就是溝通，他不是與生俱來的本領，他不像哭，不像笑，不像吵，不像鬧，可以發自本能，溝通，幾乎是我們應真正把大腦用好，才能夠創造一個很好的溝通的結果的途徑。
首先我們要知道，講道理，說服他人，獲得他人的認可，是很不容易的。每一個人都依據心中的結論采取行動，而每一個人心中的結論，都來自于他們對信息的選擇，而每一個人從小到大接觸的信息全然不同，這就使得我們大多數人對同一件事情的判斷和理解天然就是不同的。
起源：接觸、觀察到的信息
接著：選擇信息
然后：加工思考
接著：得出結論
最后：采取行動
首先我們先要達成一個重要的共識，就是溝通實際上不是為了能夠證明誰是對的誰是錯的。更不是為了能夠爭個輸贏，不是為了讓誰承認他錯的啊，我們經常講，要講道理。所以中國人基本上所謂的溝通就是講道理，講誰的道理呢，根據心理學的這個分析，我們所采取的每一個行動，都是因為我們心中的結論，我們心中的結論，都是來自于我們過往對所接觸的信息進行了選擇，然后進行了加工和思考。由于我們各自來自不同的家庭，不同的生活成長的背景，不同的年齡，不同的人生經歷。所以我們過去看過的報紙，可能是完全不一樣的。接觸的人群，可能是完全不一樣的，收到的信息，可能是完全不一樣的。所以最后加工思考得出的結論。就會有很大的區別，因而我們各自關心的各自擔心的各自在乎的各自想要的，都天然有很大的區別。幾乎，任何一件事情，每一個人的看法都可以有所不同，所以，如果你是做銷售的，不知道溝通的目的是什么？就很難賣出產品。如果你是要和妻子講道理，不知道溝通的目的是什么，就會越講越困難，有可能會不歡而散。溝通的目的是什么呢？兩個，第一，達成目標，第二，增進關系。所以溝通還分為，一次性溝通，和持續溝通。在這里我要跟所有的朋友引入一個非常重要的詞語這個詞語就叫著持續溝通。我希望所有人能夠記住。這個新的概念，在你的生命里，那你知道說很多的溝通都不應該設定為一次性溝通。尤其是一些重大的事情，尤其是一些需要對方做決定的事情，尤其是一些影響到整個未來的事情。等應進行有序的可持續的一個溝通來達成結果。很多人的溝通之所以會失敗，是因為他急于得到結果變成了一次性溝通。
我們把這種盲目的、急于求成的溝通稱為：急、滿、瞎。
急；急不可耐要達到目的，滔滔不絕，給人壓迫感。對于對方任何的質疑或不理解，都急于撇清
滿：把話講得太滿，像吹牛，夸大、夸張、甚至詆毀對方的看法
瞎：用一種模式、概念、術語，模糊話題，忽悠，如同廣告宣傳
尤其是從事銷售工作，更尤其是許多安利從業人員，都經常用這樣的方式，引人反感。不僅無效溝通，還破壞了關系
任何一份，即使是善意的建議，都要通過有效溝通的橋梁，把禮物送出去
所以溝通的基礎就在至始至終的尊重，而非征服
好了，講到這里。我相信所有的人在這些文字當中會慢慢的去對照，然后去問，我在與人溝通的時候，我的目的是為了說服對方，征服對方戰勝對方，還是為了能夠讓對方收到我的一份心意，一份好意，一份善意，我究竟是用怎樣的目標來規劃我的溝通方案，是要把東西賣出去，是要讓對方認同自己，還是讓對方收到一份心意。
今天最重要的在接下來的時間里，我們會一個步驟一個步驟把涉及到整個溝通有關的內容。一步一步的與大家共享，今天最重要的就是我們花一段時間，來重新審視，我們對溝通的認知和理解，尤其是我們充分的意識到，每一個人，由于他原本接觸的信息不同，所做的信息的篩選不同，做的加工思考不同得出的結論必然不同。
從某個角度上講，如果我們要達成共識，我們不是要把一個結論給對方，比如說這個產品很好啊，這個電影真的很好哇，這個風景真的很好啊，我真的很好哇。我真的是對你好啊，你知道不知道我完全是為你好啊，這些都叫結論，要想使雙方對結論達成共識，必須一起梳理一下，雙方共同認知事物的信息場景。我們必須是同一個信息，場景。才可能做出相應的選擇思考加工和最終的結論。
舉個簡單的例子，二十多年前，在深圳有一個人，非常殷勤的勸我，勸我，勸，勸的意思就是站在大馬路上使勁的說服我，我怎么都不干，他就勸勸勸。勸我什么呢，勸我吃榴蓮。
我到現在都記得那個大夏天，有人在深圳的大馬路上不讓我上車，就是要勸我吃完他的榴蓮。空氣中傳來，真的在那個時候覺得，實在很不好聞的氣味，我怎么都無法想象那個跟臭豆腐沒什么區別。然后我就一再拒絕一再拒絕，兩個人幾乎都快鬧翻了，對方一片好意，我一片這個拒絕。不過那天其實我妥協了，我真的妥協了之后，我說好吧，我就當成這個吃毒藥吧，這個發個狠吃一下。我吃下去真的覺得不好吃，但是我吞下去的時候，突然間發現這味道好像還可以。
然后我在被別人強制的情況下，在馬路上留著汗的情況下，在很不高興的情況下吃下了榴蓮。確實啊，最后，當我這連吃了兩顆三顆的時候，我承認那次我覺得榴蓮好吃。那請我吃榴蓮的人說他也經過這個經歷，曾經也覺得不好吃，我想他跟我的溝通其實就是一個無效的溝通，如果那天我不是實在找不出什么跟他溝通的辦法，也不想吵架，被迫吃下去，可能我終身就不想再吃榴蓮，真是害了我。
就算他一份美好的心意都可能害了我，所以啊，在那之后我曾經在演講中談到了榴蓮。但是情況依然是這樣。只有那些真的有機會去嘗試去吃的人。才能理解說。為什么要把這個奇怪的氣味的東西放到嘴里，為什么會覺得好吃。所以有一群人覺得理所當然的好吃，有一些人覺得理所當然的就是不想去吃，誰是對的誰是錯的。那其實所有的溝通都跟吃榴蓮很像。
很高興的事，我吸取那個教訓之后。在若干年當中，慢慢引導帶動啊，越來越多的人吃榴蓮。越來越多的人喜歡上了跟我一樣的愛好，我們都喜歡吃榴蓮。我們經常坐在一起共享。我們經常打開榴蓮的時候露出哇，那種幸福感。然后再放到嘴里的時候啊，裝成要流出口水的樣子。然后啊，真的把這種幸福變成了一種啊，很簡單的。很深刻的很美好的體驗。那。所以啊，溝通很重要的，不是破壞關系，
而是我們要問你。我們是打算一次性就要溝通完成，是不是非要一次性溝通完成不可。我看大部分事情都不是。第二，如果我們準備好持續溝通。我們可不可以分步驟進行，比如說啊，有一次我在火車上認識一個人。我覺得這個人真的很棒，我想跟他做朋友，但是是在火車上。所以我的溝通目標就沒有設定為我要跟他成為很好的朋友。呵呵，或者說他要跟我做一份事業，呵呵，或者他要跟我買一份產品，這屬于叫著溝通目標設定混亂啊，我設定了一個非常簡單的目標就是交換一下信息約他來見我。
所以我們很快的。完成了彼此電話的交換，然后交換完之后，我發了短信給他，然后，在短信里，表達了一些，美好的祝愿，增進的關系，然后，我們約有機會的時候見個面，然后我就創造個機會去見面。對于這個步驟來講，其實想要做就一定能做到。因為每個人心中都有一份友好。但每個人心中都有一份不愿意被強迫。不愿意被隨便的那份心，所以我的溝通是建立在對對方的尊重的基礎之上。
多年來 我帶著一份心意，想讓很多人，獲得健康！即便滿腹經綸，我也知道，要達成共識，需要創造溝通的條件，而非一廂情愿。
所以我常說，任何以幫助他人為理由的出發點，都應該建立在對方準備好接受的情況下
今天的第一課，重點，就在于，我們一起學習，溝通，不是演講、不是說服，而是在尊重的基礎上，以增進關系、和信任為目標，進行的對話
對于：急、滿、瞎的檢討，理解持續溝通的思路
好了，有了一個基礎，我們開始知道說，很多的溝通目標，都未必是能夠一次性達成。完全可以通過持續的溝通，逐漸的達到最終的目標，另外，我們很清晰的知道了一件事情，在溝通當中，要審視我們整個溝通過程究竟是增進了彼此的信任和關系，還是破壞了信任和關系。溝通的內容并不是至關重要的，而溝通的態度，尤其是對對方的尊重。尤其是，學習，聆聽感受。對方所呈現的。不同的想法，不同的，思考。當然這些就是我們隨后的課堂要一一解答的話題，那我們已經清楚了，溝通真的是人間的密碼。一件很難的事情，可能通過有效的溝通就變得很簡單，相互的關系，哪怕陷入僵局也可能通過有效的溝通變成一下子。情深意重，人間離不開溝通。
我的這份心愿發愿能夠在所有的這些課堂，已將近三千名的學員，一起去成為這個世界上溝通的高手，用它打開財富的大門，打開情感的密碼，打開幸福的人生道路。祝福大家今天第一節課就到這里。
明天，將會通過案例分析，深入探討溝通中的陷阱，幫助大家，清晰溝通的橋梁：思路、方法、技巧。明晚同一時間，一起期待
