文/柯臨
移動(dòng)辦公這幾年一直是個(gè)很熱門的話題，不僅離我們上班族日常生活貼近，在資產(chǎn)市場(chǎng)上，企業(yè)級(jí)服務(wù)的產(chǎn)品或項(xiàng)目獲投企業(yè)也逐年增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用在2017年將達(dá)到41.5億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率為45.3%，增長(zhǎng)率高，利潤(rùn)空間也大，BYOD也已成為各類公司對(duì)企業(yè)移動(dòng)辦公的趨勢(shì)。是一切看起來都是perfect，哪尷尬啦？
移動(dòng)辦公的Slogan
在各類移動(dòng)辦公產(chǎn)品中,往往可以看到類似這樣的描述：
“3A辦公，辦公人員可在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。”
“再也不受任何限制，釋放你的工作熱情！”
“地跌上、飛機(jī)場(chǎng)、戶外、家里……處處都可以是工作場(chǎng)所！”……
不難看出，移動(dòng)辦公擁有很多優(yōu)點(diǎn)，比如：使用方便，工作時(shí)難免有需要臨時(shí)在外處理的事務(wù)，在手機(jī)上可以處理總比在電腦上操作方便多了；功能日趨強(qiáng)大，不僅可與傳統(tǒng)PC端做到功能同步，甚至可滿足大家在電腦上較難實(shí)現(xiàn)的辦公需求，包括利用GPS定位、網(wǎng)絡(luò)直撥通話等等；另外，“短、平、快”的開發(fā)配置模式，能否針對(duì)不同行業(yè)領(lǐng)域，定制性開發(fā)或?qū)硬糠帜K。
移動(dòng)辦公的核心目的，主要是碎片化辦公模式，將不在辦公室的時(shí)間能夠充分利用起來。先不說“隨時(shí)隨地都可辦公”，在員工眼中和在領(lǐng)導(dǎo)眼中是不是相同的概念，在真實(shí)部署和實(shí)施過程中，往往也并不盡如想象的豐滿又美好。這是為什么呢？
“尷尬癥”怎么得的？
自己的一個(gè)同行業(yè)朋友，在一家近6000人的IT企業(yè)工作，同樣面臨員工眾多、加班成風(fēng)、經(jīng)常非工作時(shí)間段需要處理臨時(shí)事務(wù)、和分散辦公地點(diǎn)等問題，對(duì)移動(dòng)化辦公算是剛性需求了，但他們公司處理此類問題就比較財(cái)大氣粗：自！己！做！
由于原先企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)存在多個(gè)本公司開發(fā)的協(xié)同辦公系統(tǒng)和工具，基本已形成辦公產(chǎn)品鏈，加上各類平臺(tái)接口、數(shù)據(jù)同步等問題，最終選擇了由自己配套開發(fā)移動(dòng)協(xié)同辦公的產(chǎn)品，以滿足公司日常工作需求以及員工的使用習(xí)慣，同時(shí)可將此套平臺(tái)作為對(duì)外提供的SAAS服務(wù)產(chǎn)品之一。
那個(gè)客戶端自己也看過，從功能到UI交互，不輸于很多市場(chǎng)上的移動(dòng)辦公類APP，但由于針對(duì)性過強(qiáng)（基本等同于為那家公司定制，帶有很強(qiáng)的企業(yè)文化），對(duì)外銷售情況并不理想。
1、不同類型企業(yè)的辦公需求沖突
不同用戶群體的需求相距甚遠(yuǎn)，尤其是在大型企業(yè)中，在實(shí)現(xiàn)過程中基本都涉及到定制功能、平臺(tái)對(duì)接、數(shù)據(jù)遷移等問題，也就是說，不同規(guī)模、制度、行業(yè)的企業(yè)對(duì)辦公過程中移動(dòng)化的部分，真正需要的都不可能相同。雖然看起來移動(dòng)辦公產(chǎn)品都有相似的一面，可落到實(shí)處往往存在各種細(xì)節(jié)上的區(qū)別，這原本就是企業(yè)之間的文化及流程差異所導(dǎo)致。
另外不同背景的企業(yè)側(cè)重點(diǎn)也存在較大區(qū)別，比如國(guó)企或事業(yè)單位，最重視平臺(tái)的軟硬件安全性，而運(yùn)營(yíng)商也抓到其切入點(diǎn)，推出安全手機(jī)+移動(dòng)辦公APP方式，相比與市場(chǎng)上基本偏“軟”的移動(dòng)辦公系統(tǒng)就具有較明顯優(yōu)勢(shì)（雖然運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)APP并不見得就好用……）。
2、企業(yè)需求和個(gè)人需求沖突
事實(shí)上，“移動(dòng)辦公”這種想法，基本屬于“老板想法”，老板當(dāng)然希望隨時(shí)隨地都能找到員工、下屬隨時(shí)隨地都o(jì)nline處理公務(wù)、不管在哪里都能看到員工和工作相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，而員工會(huì)樂意這樣嗎？不否認(rèn)確實(shí)有熱愛工作，抓緊一切非工作時(shí)間努力工作的人，但這樣人又能有幾個(gè)呢？
自己之前在推廣一款面向企業(yè)的產(chǎn)品（我承認(rèn)確實(shí)不想寫成“2B”）過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工超過7成對(duì)此是抗拒的，實(shí)施企業(yè)員工最經(jīng)常咨詢的問題就是：“領(lǐng)導(dǎo)昨天讓我們裝了，我不會(huì)裝也不會(huì)用，你們過來教我用用吧?！奔幢阄覀冎耙呀?jīng)提供了完整的用戶使用手冊(cè)、說明PPT、并對(duì)接口人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
再回頭看看剛才文章開始的那些移動(dòng)辦公Slogan，在員工眼中就等同于讓大家24H*7D打滿雞血，Online工作！嗯，這個(gè)口號(hào)簡(jiǎn)直太殘忍了，給出文案的孩紙鼓鼓掌。
其實(shí)員工的心態(tài)很好理解：自己也是一枚上班族，我們中間多數(shù)人還是不愿意在非工作時(shí)間繼續(xù)沒日沒夜處理公務(wù)的，而推行使用移動(dòng)產(chǎn)品這一舉動(dòng)，基本是屬于“至上而下”的推廣決策，員工不得不執(zhí)行，卻又百般不愿意，這種情況下自然對(duì)移動(dòng)信息化實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行力大打折扣。
3、愿景和現(xiàn)狀的沖突
在我們國(guó)家，“應(yīng)試教育”這四個(gè)字一直以來都是個(gè)話題，教育上每年都在改革，從國(guó)家教育機(jī)構(gòu)到家長(zhǎng)父母學(xué)生全都雙手贊同，可為何應(yīng)試教育依然愈演愈烈？原因很簡(jiǎn)單：只要有高考機(jī)制存在，“應(yīng)試教育”就一定存在。
同樣的，在國(guó)內(nèi)只要有“辦公室”、“打卡簽到”等方式傳統(tǒng)辦公模式存在，“移動(dòng)辦公”就很難取代現(xiàn)有工作方式。即便現(xiàn)在移動(dòng)辦公據(jù)說已經(jīng)滲透到60%以上企業(yè)中，但實(shí)際上，大部分員工上班時(shí)間還是在辦公室的電腦前，在使用移動(dòng)辦公的場(chǎng)景上是比較有限的。
移動(dòng)辦公的用武之地在哪里？
近年來移動(dòng)辦公更向垂直行業(yè)和場(chǎng)景方面細(xì)分，移動(dòng)財(cái)務(wù)、移動(dòng)ERP、移動(dòng)業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA等已逐步取代大而全的移動(dòng)辦公APP。在上月“中國(guó)版Quip”石墨文檔融資數(shù)千萬，也讓大家看到中國(guó)SaaS在線文檔企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的巨大潛力。因此，更加細(xì)分的辦公場(chǎng)景也是不同移動(dòng)辦公類應(yīng)用的深耕方向。
相比與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)工作模式，虛擬團(tuán)隊(duì)、中小型企業(yè)、多移動(dòng)化辦公人員團(tuán)隊(duì)（如市場(chǎng)、支持、培訓(xùn)等）、SOHO自由職業(yè)組一族等無疑更適合真正移動(dòng)化的工作模式。而在大型國(guó)企或事業(yè)單位用戶，其工作方式固化、隱性需求極多、對(duì)整套辦公系統(tǒng)方案重于單獨(dú)移動(dòng)辦公應(yīng)用，即便引入移動(dòng)辦公平臺(tái)，基本也只是用冰山一角。當(dāng)然，如果把移動(dòng)辦公定位為一種輔助日常辦公的方式，其實(shí)比作為主流工作模式要更為恰當(dāng)。
移動(dòng)辦公這一“舶來品”，在國(guó)外各領(lǐng)域的移動(dòng)信息步伐較早，專才多通才少，而在國(guó)內(nèi)更多是一攬子OA解決方案，一言不合就給出幾十頁甚至上百頁的項(xiàng)目方案建議書。
真要說在國(guó)內(nèi)的用物之地，除了之前說的垂直類輕型移動(dòng)辦公應(yīng)用，或許還有Slack這種集合了幾十種工具和服務(wù)，把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起的互聯(lián)互相集成、以信息流匯聚為靈魂的架構(gòu)模式了。
另外，通過與移動(dòng)辦公相關(guān)的硬件設(shè)施聯(lián)接，提升雙向優(yōu)勢(shì)和用戶辦公體驗(yàn)，也不失為一種不錯(cuò)的半集成化企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公服務(wù)。
事實(shí)上，關(guān)于移動(dòng)辦公的很多問題和爭(zhēng)議不在移動(dòng)辦公產(chǎn)品本身，而在于真實(shí)環(huán)境下新方式與人們觀念的沖突，更本質(zhì)解決方式在于大家認(rèn)知能力的提升。再說，提高工作效率并非一定要通過移動(dòng)辦公這條路，工具只是工具，人才是根本。上班8小時(shí)在電腦前少刷微博，多想多做的效率，遠(yuǎn)比拖拖拉拉到下班再到手機(jī)PAD上處理公務(wù)的效率高多了（順便說一句，你見過哪個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人每天抱著手機(jī)或移動(dòng)終端在辦公的？）。
最后，如果要問作為辦公室上班族的我喜歡什么樣的移動(dòng)辦公產(chǎn)品，它應(yīng)該長(zhǎng)這樣：
1、功能簡(jiǎn)單實(shí)用。
2、操作流暢。
3、一個(gè)月只有10次機(jī)會(huì)在非工作時(shí)間可打開。
4、其他非工作時(shí)間自動(dòng)異常退出（微笑臉）。
好吧，Just a joke.其實(shí)只有一個(gè)：在現(xiàn)有工作制度下，能讓我們的工作更輕松、更簡(jiǎn)單、更高效的移動(dòng)辦公產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品。
碼字辛苦，都看到這了，點(diǎn)個(gè)小愛心再走唄！^^
