項目管理的學習
1.簡單了解開發模式有兩種,一種是敏捷式開發,一種是瀑布式開發
現在大多都是敏捷式開發,因為互聯網的迭代太快,瀑布式的特點(上一個階段的任務必須100%完成才可以開始下一個階段)已經不適合當前的發展。
2.談到項目管理就會和項目經理接觸
項目經理掌握以下幾個特點:目標驅動、系統思維、風險意識、數據量化。
3.互聯網產品研發管理的全流程
3.1產品研發項目的流程圖
主要分為三個階段:需求階段、開發階段、發布階段
3.2需求階段
(1)需求準備:先從需求池等做需求分析,然后設計方案,和組內成員討論需求,最后根據討論后的結果修改方案。
(2)需求討論:組內成員一起討論需求
(3)需求內審:和其他產品經理一起評定需求的優先級,評定需求可行性
(4)需求評審會:
a.概要:需求評審會由產品經理主持發起,介紹產品功能背景及設計方案,把需求放在臺面上進行討論,直至最后形成一致結論的過程。
b.目的:明確項目目標,了解方案
c.參與人員:產品經理,開發,測試,運營,UI
d.內容:討論版本feature?list及討論基本的交互原型
e.可能出現的問題:各方因立場不一致,導致觀點不一致;討論細節,參會成員以己概全;開會分神;效率低下,時間太長
f.可解決以上問題的方法:求同存異,學會挖掘問題的背后他關注的點是什么;放過細節,核心討論方案的可行性,其他的私下再說;適度休息,每個需求提醒相關人員;控制時間,必要時實行主持人特權,把控時間。
g.小技巧:
學會提前溝通:有一些需求提前找對應的開發和leader討論
學會做會議總結:及時的完成會議紀要(會上討論的及時做記錄以免時間長了忘記),待討論問題責任明確到人(會上放過的問題做好標記,會下找他討論),會后跟蹤進行私下討論
學會做兩會:即把討論版本feature?list和討論基本的交互原型分開進行兩次討論,前者只招leader開會,討論方案的可行性和目的;后者找開發和測試的人員開會,評審詳細方案
還有一個牢記:產品經理要有自己的原則,要有擔當和自信。該退讓時退讓,該擔當時擔當。
(5)需求定稿:根據需求評審會修改需求文檔,定最終需求,往下一階段實施
3.3研發階段
(1)協調項目經理
a.確保發布時間,組織參與參會周會
b.解決問題,調整和優化,確保產品和預期一致(此時記得同步測試)
c.上下溝通,確保消息互通
(2)開發時間評估
(3)測試用例評審
(4)開發結算常見問題
需求打折;
功能比想象中復雜,做不完;
真要做完就趕不上發布,或者無法實現;
解決方案:和開發人員一起加班看看行不行;找到案例和開發溝通;重點是去解決問題
(5)產品體驗與測試
問題:體驗產品:發現大量細節不符合預期
測試人員反饋:功能會造成性能卡頓/存在致命bug,不同意發布
解決方案:體驗產品問題:考慮是開發沒有做這個功能,還是需求文檔的邏輯有問題沒寫出來?
針對測試的問題:有多少用戶會產生卡頓,比例是多少;和開發溝通看看能不能優化,或者犧牲掉一些達到不卡頓。遇到致命bug與開發溝通看看能不能修復,實在不能,報告上級并且說明問題出在哪里。
3.4發布階段
(1)必須做的事
項目方面:灰測,check?list
產品方面:上線前版本驗收,準備FAQ,準備客服手冊
運營層面:發布渠道準備,和運營一起推廣計劃
(2)灰測
灰測是在版本穩定后,讓少部分用戶參與提前體驗,達到發現隱藏問題的目的。
版本穩定:指測試后沒有重大bug,可以正常使用
少部分用戶:指少量隨機用戶,如:用戶id尾號為0,為12等
隱藏問題:指測試沒有發現的問題,因為用戶的機型不一樣,操作流程不一樣,測試測不了這么全面,這些少部分用戶發現的問題就是隱藏問題。
(3)bug?review
分為嚴重,中等,小bug/體驗,分隊對他們進行處理;嚴重的bug要立即解決,中等的bug是不是可以放到下版本再做或以后再做,體驗小bug放到可以放到需求池中,下一個版本需求整理時再做。
(4)產品驗收
a.check?list (各負責人確認)和發布評審會
b.產品驗收:確保產品的基本功能與需求一致;確保交互及UI一致;建議對照需求文檔來驗收
c.可能遇到的問題:bug較多,基本功能與預期不一致;
確認是開發沒有做還是需求文檔沒寫等
d.FAQ及客服培訓
(5)上線發布
a.發布渠道
ios,安卓:應用寶,360,手機內置市場
b.渠道包管理與上傳:產品經理維護好渠道ID表,渠道包驗證;運營:包的上傳及圖片素材準備;研發:將ID號打包進渠道包;測試:協助測試渠道包是否正常使用
c.提示升級:強制升級、提示升級、自動升級
d.發布:一般周二、周四下午發布(一般游戲為凌晨)發布后至少留1小時確保服務穩定;協助客服處理緊急問題,適當給予關懷;群的維護與核心用戶周知
e.上線郵件:版本號,更新內容,感謝(指名道姓感謝較好)
f.數據匯報
匯報時間:產品上線一周后、一個月后
匯報方式:郵件
匯報內容:基礎數據變化(版本覆蓋率,DAU);新增/優化功能數據變化;核心功能情況(對比同一時間段);后續規劃
匯報意義:讓領導有安全感;團隊需要鼓勵和反饋;做項目要有始有終;
g.用戶反饋
h.運營推廣
分為對內用戶(提醒新功能上線)、對外用戶(吸引,新增用戶)