近日春城溫度“嗖一下”直降十多度，整座城市像是被籠罩在一個冰罩子里，與“春”無關。
昨天下午因為工作的原因，借同事的電動車騎去看場地、送東西，從城市北端一路向西、到東邊再回到北端，雖然只有短短幾小時，卻著實體驗了一下快遞小妹的感覺。而且，是在沒戴口罩、沒戴帽子、沒戴手套的情況下。
裹著不厚的圍巾，就那么出發了。（赤裸裸的“裸奔”啊~(+﹏+)~）
一圈回來，發自內心地想說，“干快遞這行真的不易！干好更不容易！”
首先，做快遞得會駕駛，這可是最基本的。注意，是“駕駛”！甭管是電動車、自行車還是面包車，都得會騎（駕駛）啊！最好還是甩開地圖App的安全駕車找路，換言之就是要自帶GPS功能。冬天遇上下雪了，還要想盡辦法在保障生命安全的情況下送包裹；
其次，做快遞要懂合理分配，第一時間送哪里、什么時段送、哪里的路段什么時間最擁堵、哪里有小路、如何在最短時間內將包裹送達客戶……通通都是需要考慮的。不然，月底要怎么沖業績呀。
此外，要做個好客服。不管是在吵吵鬧鬧的大街上騎行時，還是在上廁所中，都要留意手機來電（意味著有新客戶要寄件啦），還要第一時間接電并自動切換客服模式——“你好，這里是xx快遞！喔，您要寄件啊，好的，我現在在xxx，十分鐘后到您那邊再電話您”……偶爾因為這樣那樣的原因被客戶投訴、被差評還得默默接受，繼續好脾氣地保持微笑，迎接新包裹、新訂單，簡直就是圣誕老人嘛！（我表示我在街上騎車啥也聽不到，即使音量開到最大，除非戴耳機。）
同時，要有承擔風險的勇氣。（比如，包裹丟了要賠錢。去年圣誕節的時候，聽一個朋友說經常給他們公司送快遞的一小哥，因為在辦公室見到熟人多聊了幾句耽擱了幾分鐘，下樓的時候發現連車帶包裹都不見了，可以想象小哥當時欲哭無淚的表情，又恰逢年底，好想給他一個大大的擁抱……）
……
感覺要會的實在太多了，讓我這個職場小白鼠有點怕怕。然而路上發生的幾件小事，回想起來更讓我覺得自己實在做不來快遞：
① 比如我會不小心繞了遠路。一個人在路上，像是又重新看這座城市，大腦開始飄到空中。啊，然后就變得好像路癡一樣，忘了直達的路怎么走。返回的時間也和自己預期的相去甚遠，效率低啊。
② 比如我會開小差。昨天路過一處斑馬線，有路人掉了錢在路上，后面的車友和路人都停下來幫著提醒撿錢，啊，也包括我。如果我真是快遞，好像又耽誤了送一個包裹的時間。
③ 比如我到了目的地附近卻找不著北。微信共享位置對于“騎車的我”而言并沒有什么幫助，尤其是大冷的天氣下。騎車技術又不精湛的我繞著目標兜了一圈，還是靠最熟悉的“問路”，借路邊的黑車黨師傅們指示，才順利把東西送到。
……
快遞這一行之于我，實在是個神秘的存在。尤其是每當雙十二、新年、情人節這等節慶，“雪花般的包裹”撞上“下雪的天氣”，還能把包裹從地球的這一端順利送到另一端，讓買賣雙方如期寫評價，要換我來的話早就瘋了。
向所有快遞（包括送外賣的送貨的）小伙伴致敬！
