寫在前面的話
這篇文章主要借復盤天貓超市優惠券功能來聊下，一個優惠券功能的需求，從需求的提出到落地的一個復盤，有每個步驟的實操，這里的需求是明確的，后面有時間做一個需求分析的案例，當然如果你是個成熟的產品經理這篇文章就可以跳過了。
一、需求
運營的同學過來說，最近有運營指標（這個季度的銷售額要達到多少多少億），我們要做個活動提高客單價，具體需求是這樣的：
（1）只針對在天貓超市購買過產品的用戶
（2）優惠券只在應用內投放
（3）滿120減10元優惠券
（4）優惠券發送的數量上限是xxx份
（5）xxx類目的商品可以使用
（6）活動從8月3日到9月30日
二、分析需求
做為產品經理從運營小伙伴來的需求是常規性工作之一，上面的需求很明確了，就是給一個類目下的產品購買的用戶發優惠券，并對優惠券限制了使用條件。
這里首先要提的一點就是，上面的需求是我自己整理過的，很多時候運營小伙伴提的需求并不一定會考慮到所有問題，這個很正常，就如你做業務流程圖不一定會把所有的異常都考慮到位，需要和研發小伙伴確認，所以這里在梳理運營小伙伴提出的需求的時候發現問題隨時溝通。
三、業務流程圖的制作
上一步已經明確需求，并對需求進行了梳理，那么現在就可以動手做了，其實很多小伙伴是卡在這個步驟的，不知道從哪里入手，也不知道怎么做。
這里說下經驗之談吧，很坦白的講，產品經理這個職位確實需要一定的經驗，七扯八扯的我就不扯了，簡單來說拿這個需求來講，最快的方法就是借鑒別人的業務邏輯，比如淘寶、京東等一些平臺的優惠券的業務邏輯，所謂的經驗就是你做過類似的的業務，那當你再遇到類似的需求就可以拿來用了，還有要說的就是不要在這種地方創新，原因很簡單，淘寶和京東已經占據了中國購物平臺的大份額，而且已經培養出了用戶習慣，你非要做個特別的有那個能力去改變用戶習慣嗎？再就是像他們的團隊有大量的人在研究這些用戶使用的邏輯路徑，不能絕對的說是最優的，但是也不會錯，哈哈這里多一句嘴，以前聽有些開發小伙伴說，我們產品經理就會抄，其實有時候你把這些道理講出來他也許就懂了，實在不懂，那咱們也不說啥了，我最近也學習寫代碼，寫代碼和做產品學習過程都是一樣的，從模仿到精通。
廢話不多說下面來講下復盤的思路，其實我前面文章有聊過，這里再結合這個案例說一遍。
1、先分析功能的關鍵邏輯
（1）角色：都有什么人參與到功能里
（2）事項：分別扮演什么角色（要做什么事情）
（3）信息的流向：要完成任務，順序（流程）是如何的？
2、明確用戶與任務
（1）參與者：明確所有參與用戶與系統，系統也作為一個參與角色
（2）關系：簡要梳理一下參與者的關系
（3）目標：所有參與者，最終的目標是什么？
3、明確開始和結束的路徑
（1）每個功能模塊中，從哪里開始流程，到哪里終結流程
（2）一般開始和結束只有一個，如果結束很多，就意味著用戶會轉暈
（3）是否有必要區分時間階段？
4、確定功能模塊與核心路徑
（1）都有哪些功能模塊會參與到流程中
（2）主線流程也就是核心流向一項要清晰
（3）核心流向一位著功能目標，核心流向不清楚，用戶一定不滿意
5、不斷調整優化順序，合并異常流程
（1）異常流程考慮清楚，盡可能細化
（2）異常流程=用戶體驗
（3）異常流程多與研發溝通有奇效
6、合并或拆分流程有依據
（1）先復雜后簡單，先加法后減法
（2）調研相關產品，合并、分拆有理有據
（3）以數據指標為核心來指導流程優化
如上面6個步驟很熟悉的話就直接出業務流程圖就好了，如果不熟悉的話就每個步驟一步一步拆分的練習，這沒啥捷徑好走，就踏踏實實按照上面的思路多畫，多練習就會了。業務流程圖如下
四、頁面流程圖和交互原型圖
頁面流程圖其實就是角色里面用戶那一列的流程圖，把關鍵操作和關鍵按鈕放上去，之后根據頁面流程圖繪制交互原型圖，這里我就不畫頁面流程圖和交互原型圖了，如果有時間我把這部分補在這篇文章里。
五、測試用例
如果你的測試比較成熟的話，看這份流程圖其實直接可以找出測試用例的，這個也不寫了，有時間補上。這里算是留兩個坑吧。
六、需求評審會、交付文檔
這個就是需求評審會了，我前面的文章其實也提到過，因為這個需求不是很大，算是一個小會議吧，把業務流程圖、頁面流程圖、交互原型圖、用例準備好，需要通知運營、研發、交互、設計過來開個會核對下需求，這需求評審會吧，怎么講呢，你要是文檔做的好，并且流程圖提前和研發確認過，需求和運營對過，很快就過了。主要看文檔做的好不好，是否滿足運營的需求，是否考慮的研發的開發思路和邏輯。
需求評審會結束了，就把文檔發給相關的同事，一般我會打個包，命名好發給團隊的每個相關的人，之后大家對整體有個認識，之后去用自己要用的那個就好了。
之后就走入設計開發了，產品經理接下來要排期跟進度，還有溝通，流程圖或一些細節可能在設計和開發的過程中要做微調的，這個階段除了要跟進度、溝通解決問題，產品經理還要完善PRD文檔，存檔備案，直到上線。
寫在結尾的話
我始終相信，做什么事情做好的捷徑就是踏踏實實的去努力去做，其實很多東西現在都是通用的，今天分析了這個明天分析了那個，一年下來就一堆文檔了，再遇到類似的需求就可以拿過來直接用了，今天周五了，有點小累，哈哈所以上面就埋了兩個坑，后面我慢慢把他填上，也歡迎產品、研發、設計的小伙伴一起來探討。
