好味道發送優惠券需求文檔
需求背景
由于公司推廣需求,設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。
競品優惠券功能調研
調研背景:新味道(自己自創)要新增發送優惠券的H5界面,用于用戶分享。為了新功能盡早上線,調研餓了么的優惠券分享功能。
調研對象:餓了么
調研目標:梳理餓了么優惠券分享的路徑、業務流程、業務邏輯等,看看好味道有什么借鑒的地方
體驗環境:iOS12
產品版本:V8.4.1
餓了么分享紅包路徑:
當用戶在下單后,在訂單支付成功和訂單詳情頁可以獲得分享紅包的機會,可以發送到微信、朋友圈, 自己和朋友都可領取紅包,而且領完紅包,還可以領平臺上各種形式優惠券。為下一次購買提供優惠的機會。餓了么之所以把分享紅包放在訂單支付路徑上,這樣做的目的無非為了提高用戶分享的機率。
餓了么分享紅包有以下兩條路徑
分享紅包業務邏輯
決策依據:通過分享業務流程和業務邏輯可知,紅包是個正向不斷循環的閉環,這個紅包沒有對新老用戶進行區分,沒有不同的紅包運營體系,同時基于紅包的分享,吸引更多的人進來領取,因此是個很好的模式。
好味道本身是一個餐飲類app,優惠券是吸引用戶必須具備的營銷模式,基于需求的業務走向,餓了么分享紅包模式有很大的借鑒意義。
需求目的和功能列表
需求目的
通過用戶發送優惠券,一方面提高平臺曝光率,以社交的方式接觸更多用戶;另一方面有助于產品拉新促活,提高訂單銷售率。
優惠券用戶——場景——需求分析
功能分析:
(1)H5為載體是為了可以快速在主流社交應用上實現分享,而分享渠道首選微信,因為微信具有強社交關系鏈,方便進行好友間的推廣。
(2)由于H5分享流程會跳出APP,轉而進入微信環境中操作,因此選取APP里,訂單完成后的界面放置H5入口,一方面方便用戶流暢操作,在主要的訂單流程順利完成后再切換至微信進行分享;另一方面也是鼓勵用戶在本次消費完成,傳播優惠給好友,自己也領券后繼續下次消費使用,創造有利于增加平臺銷售額的正向循環。
(3)分享方式設置微信朋友圈及微信聊天中轉發,兼顧用戶的不同表達需要:分享至微信朋友圈,是滿足用戶想低調傳播、不在乎實時領取的需要;分享至微信聊天,是滿足用戶想盡快讓好友領取,高調定向傳播的需要。
(4)為提升未注冊用戶的感知和使用APP的沖動,規定他們無需提前注冊也可在H5領取優惠券,其領取的優惠券將與H5頁面內所填入的信息(本期設置為手機號碼)綁定,用戶前往APP注冊后即可獲得這些優惠券。
(5) 因本次優惠券發放功能是同時針對新老用戶,而不僅是拉新,因此借鑒餓了么的拼手氣紅包的方式。下單后即可分享優惠券H5界面,每個限定優惠券10個,總金額20元,用戶領取金額隨機。
功能模塊:
優惠券基礎,優惠券發放基礎,優惠券可多次發放、多人領取;按領取順序中的某位發放最大獎勵;付款自動生產優惠券;活動發放優惠券;規則詮釋;平臺鏈接;店鋪鏈接;根據習慣智能推薦商家優惠;店鋪專屬優惠券;專屬優惠券附帶專屬評論;每次付款生產獨立優惠券;下單時滿足條件自動選擇優惠券;手動添加優惠券;廣告投放;優惠券分類;有條件優惠券(時間);有條件優惠券(金額);有條件優惠券(及時性限制)。
功能優先級排序
四象限看用戶量與發生頻率:
看開發難度和效果:
功能優先級排序:
相關頁面:
分享紅包業務邏輯圖
用戶可以在平臺下單后獲得外賣紅包的分享資格,然后其他用戶通過打開紅包鏈接的方式來獲得優惠券回到平臺下單,完成一個不斷促進用戶進行下單的閉環。
用戶分享紅包業務流程圖:
用戶分享紅包的機會是和一個已完成訂單關聯,在用戶完成訂單后,可以將分享紅包分享至第三方渠道。流程中主要有兩種類型的用戶:
一個是分享用戶,是將紅包鏈接生成并分享的用戶。
一類是領取分享紅包、獲得優惠券的用戶。
頁面流程圖:
分享用戶頁面流程圖:
領取用戶頁面流程圖:
原型圖:
考核指標與計算方法
計算方法如下:
H5頁面登錄率:用戶已登錄的紅包H5頁面打開次數/紅包H5頁面總打開次數H5中紅包領取率=實際發放到賬戶的用戶優惠券數/20*紅包生成數通過H5頁面新注冊用戶數:在H5頁面中跳轉至注冊頁并成功完成注冊的用戶總數紅包轉化率= 用戶使用分享紅包發放的優惠券進行下單的訂單總數/實際發放到賬戶的用戶優惠券總數
需求背景
由于公司推廣需求,設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。
競品優惠券功能調研
調研背景:新味道(自己自創)要新增發送優惠券的H5界面,用于用戶分享。為了新功能盡早上線,調研餓了么的優惠券分享功能。
調研對象:餓了么
調研目標:梳理餓了么優惠券分享的路徑、業務流程、業務邏輯等,看看好味道有什么借鑒的地方
體驗環境:iOS12
產品版本:V8.4.1
餓了么分享紅包路徑:
當用戶在下單后,在訂單支付成功和訂單詳情頁可以獲得分享紅包的機會,可以發送到微信、朋友圈, 自己和朋友都可領取紅包,而且領完紅包,還可以領平臺上各種形式優惠券。為下一次購買提供優惠的機會。餓了么之所以把分享紅包放在訂單支付路徑上,這樣做的目的無非為了提高用戶分享的機率。
餓了么分享紅包有以下兩條路徑
分享紅包業務邏輯
決策依據:通過分享業務流程和業務邏輯可知,紅包是個正向不斷循環的閉環,這個紅包沒有對新老用戶進行區分,沒有不同的紅包運營體系,同時基于紅包的分享,吸引更多的人進來領取,因此是個很好的模式。
好味道本身是一個餐飲類app,優惠券是吸引用戶必須具備的營銷模式,基于需求的業務走向,餓了么分享紅包模式有很大的借鑒意義。
需求目的和功能列表
需求目的
通過用戶發送優惠券,一方面提高平臺曝光率,以社交的方式接觸更多用戶;另一方面有助于產品拉新促活,提高訂單銷售率。
優惠券用戶——場景——需求分析
功能分析:
(1)H5為載體是為了可以快速在主流社交應用上實現分享,而分享渠道首選微信,因為微信具有強社交關系鏈,方便進行好友間的推廣。
(2)由于H5分享流程會跳出APP,轉而進入微信環境中操作,因此選取APP里,訂單完成后的界面放置H5入口,一方面方便用戶流暢操作,在主要的訂單流程順利完成后再切換至微信進行分享;另一方面也是鼓勵用戶在本次消費完成,傳播優惠給好友,自己也領券后繼續下次消費使用,創造有利于增加平臺銷售額的正向循環。
(3)分享方式設置微信朋友圈及微信聊天中轉發,兼顧用戶的不同表達需要:分享至微信朋友圈,是滿足用戶想低調傳播、不在乎實時領取的需要;分享至微信聊天,是滿足用戶想盡快讓好友領取,高調定向傳播的需要。
(4)為提升未注冊用戶的感知和使用APP的沖動,規定他們無需提前注冊也可在H5領取優惠券,其領取的優惠券將與H5頁面內所填入的信息(本期設置為手機號碼)綁定,用戶前往APP注冊后即可獲得這些優惠券。
(5) 因本次優惠券發放功能是同時針對新老用戶,而不僅是拉新,因此借鑒餓了么的拼手氣紅包的方式。下單后即可分享優惠券H5界面,每個限定優惠券10個,總金額20元,用戶領取金額隨機。
功能模塊:
優惠券基礎,優惠券發放基礎,優惠券可多次發放、多人領取;按領取順序中的某位發放最大獎勵;付款自動生產優惠券;活動發放優惠券;規則詮釋;平臺鏈接;店鋪鏈接;根據習慣智能推薦商家優惠;店鋪專屬優惠券;專屬優惠券附帶專屬評論;每次付款生產獨立優惠券;下單時滿足條件自動選擇優惠券;手動添加優惠券;廣告投放;優惠券分類;有條件優惠券(時間);有條件優惠券(金額);有條件優惠券(及時性限制)。
功能優先級排序
四象限看用戶量與發生頻率:
看開發難度和效果:
功能優先級排序:
相關頁面:
分享紅包業務邏輯圖
用戶可以在平臺下單后獲得外賣紅包的分享資格,然后其他用戶通過打開紅包鏈接的方式來獲得優惠券回到平臺下單,完成一個不斷促進用戶進行下單的閉環。
用戶分享紅包業務流程圖:
用戶分享紅包的機會是和一個已完成訂單關聯,在用戶完成訂單后,可以將分享紅包分享至第三方渠道。流程中主要有兩種類型的用戶:
一個是分享用戶,是將紅包鏈接生成并分享的用戶。
一類是領取分享紅包、獲得優惠券的用戶。
頁面流程圖:
分享用戶頁面流程圖:
領取用戶頁面流程圖:
原型圖:
考核指標與計算方法
計算方法如下:
H5頁面登錄率:用戶已登錄的紅包H5頁面打開次數/紅包H5頁面總打開次數H5中紅包領取率=實際發放到賬戶的用戶優惠券數/20*紅包生成數通過H5頁面新注冊用戶數:在H5頁面中跳轉至注冊頁并成功完成注冊的用戶總數紅包轉化率= 用戶使用分享紅包發放的優惠券進行下單的訂單總數/實際發放到賬戶的用戶優惠券總數
PS:你是某餐飲類app的產品經理,由于公司推廣需求,現在需要設計一個針對新老用戶發送優惠券的H5界面,用于微信里用戶自發的分享傳播。
要求:
以H5為載體,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此處為兩種分享模式」
注意分享的流程以及流程里必備的判斷
注意后臺邏輯和前端邏輯的配合,不要忽略后端
重要的頁面需要完整原型,其他頁面需要簡單的頁面流程,需要有整體的串聯
要做的工作:
明確需求背景
需求分析:通過簡單的產品功能調研,提供決策過程和依據
需求目的:明確需求目的和功能列表
梳理流程所處的模塊關系:業務邏輯、業務流程、頁面流程
功能詳細介紹:原型設計
考核指標和計算方法