【每日一拆】怎樣表達請求和期待最有效
本片段來自《非暴力溝通》，拆書家@嘟嘟dodo。
R·閱讀原文片段
非暴力溝通的第四個要素是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請求。在發言時，我們將自己想要的回應講得越清楚，就越有可能得到理想的回應。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發言時，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費大家的時間。
I·拆書家講解引導
怎樣表達請求和期待最有效？
首先，清楚告訴對方，我們希望他們要做什么。提出的請求越具體越好，如果我們的意思含糊不清，對方就很難知道我們到底想要什么。
其次，要避免說請求對方不做什么，因為這樣也容易引起困惑，達不到你的目的。
最后，我們需要請求接受方作出反饋，這樣能判斷對方接收的情況。
A·學習者拆為己用
【A1】描述自己的相關經驗：
剛剛開始工作的時候，由于工作內容會涉及到大量數據、報表類的信息需要各地的信息員同事提報，但是經常出現過了某個時間節點領導要反饋的時候還沒有收集完或者沒有匯總完，后來，經過前輩指點才知道我發布的信息收集指令是存在問題的，比如我會經常用“請盡快提交XXX報表”“請抓緊時間提交XXX報表”，其實這些都是一些比較模糊的指令，接收方很難判斷事情的緊急性和具體的要求節點，就會產生因人而異的解讀，之后再發布類似指令時，我的做法是
1.對于常規性的報表，會固定提報節點，比如XXX報表固定的每周五上午12點之前提報，對于這個信息形成工作規范，和各地的同事達成共識：固定的報表，固定的時間提報，這樣不用每次再催
2.對于臨時性的提報信息，需要明確提報要求，做好規范模板，要求1、2、3、講明白，然后會在群內讓大家收到回復，不明小窗，避免信息被漏看，保證理解沒問題
以后的提報時效性和準確率就有了明顯提升
【A2】以后我怎么用：
1.保持信息溝通的明確性，傳達要清晰，具體要求，時間節點
2.一定要做好接收方的反饋，確保雙方對于信息的理解是一致的
