你是誰不重要,你對我來說你是誰,對我來說才重要。因為重要才能聽的下去,這是建立溝通的基礎,如果沒有基礎,一切都是泡影,如何做到重要呢,分享給大家三點:溝通的目的是什么?溝通的對象是誰?怎么樣表達自己?
我們明確溝通的目的是什么?推銷,告知,說服,安慰,說和還是制造矛盾?
這個一定要明確,有目的才能列出計劃,如果我的目的是說服,我必然會找一些有說服力的事件和案例來說明我這樣做的理由,這里面一定要包含幾個要素,第一,描述現狀,這個問題是什么,要能讓彼此都感到重要且要解決的問題;第二,問題是難點是什么,如果問題沒有難點我是不會找你的對吧,找你是因為你能解決這個問題,或者至少你能給我更多的思路去解決;第三,我們為什么這么做,講述這么做能夠解決雙方的問題和存在的疑慮;第四,還有沒有更好的,最后說的時候一定要說明自己能想得到的是這個方法,希望對方可以拓展自己的思路或者就決定這么做。
溝通的對象是誰?
我們都知道人與人的定位很難達成一致的,我把你當成好朋友,但是你未必是這么認為的,
在表達過程中也是這樣的,你要讓別人知道這件事情對我有什么影響,我該怎么做。
表達對象有領導,同事,長輩,晚輩等等很多,每個人所抱有的期待是不一樣的,晚輩總是希望你能給他一個確定性的指引,同事更多的是希望解決彼此的問題,領導最期待的是全盤計劃,具體到每個負責人都安排的有序且可操作性很高。溝通對象不同大家關注的點也一定不同,要根據對象制定自己的說話重點,不可對所有人都像跟領導匯報一樣,這樣的溝通是沒有效率的。
怎么樣表達自己?
生活中出現非常多的無效表達,上來就問人家忙不忙,這話不好接,領導問那必須說是忙啊,同事問了,我以為你是領導派來的小間諜呢,想來監督是咋滴啊。所以,別問忙不忙,你就說你要讓我做什么,別扯沒用的。
就是一句話:我能給你帶來什么,我能不能幫你實現你想要的樣子。