15年11月底,經同行朋友介紹,我進入了現在這家農產品配送公司。新公司規模比我前任公司小,年銷售額才100多萬,我之所以決定留下來,是因為老板跟我也有類似的經歷。他也是不滿他上一任公司的種種制度和產品缺陷,然后自己拉了幾個關系好的鐵桿客戶出來,自己開公司。
在農產品公司銷售過程中,我慢慢發現做客情關系是我的短板。于是就上網去搜索想找點什么妙招出來,后看到一個牛奮大叔的文章,結果點進去一看,我就知道撿到寶了!文章非常接地氣,里面提到的很多問題都是我在銷售工作中遇到而解決不了的。
有很多答疑和銷售、創業分享的文件,講的都是怎樣做單的經驗分享,含金量非常高。比如模糊銷售主張、送小禮品、談判技巧等,幾個月下來進了不少單。
一個人有多大的能力則擁有多大的財富,我現有的能力不足以實現下一個目標:月薪兩萬。必須通過學習來快速突破。
我有一家潛在客戶A是私營企業,也是上市公司。公司盈利狀況一直都很好,它每個月的采購量很大,在20萬左右。大企業利潤可觀,結賬及時。我一直想攻克它,同時我也知道,我們行業中的幾個大公司,也在虎視眈眈地想吃下它。
我第一次去陌拜李總,他正在拿著手機看什么東西。見面遞上名片,說明來意。他的態度不冷不熱。
一時想不到好的對策,正準備轉移話題的時候,有個文員來敲門通知李總去開會。李總收起名片跟我說了聲:“先這樣吧,我要去開會。”
我開始每周給他發周末祝福短信,但他從沒回復過。
又過了一周,我再過去時,李總正好在辦公室。見我去了,他招呼我坐下并坐到茶幾旁開始泡茶。
他突然說:“你這小伙子雖然年輕,但工作卻很用心。你每周給我發的短信我都收到了。謝謝你的關心!我們現在的供應商是年底準備換掉的。過完年2月份會招標。我想也給你們次機會參與競標。你身上帶了價格表沒有?”
我心里一喜,知道事情終于開始有轉機了,馬上從包里拿出報價報給他,這份報價可是早就為他準備好了的。
李總仔細對比了一下兩份價格,點點頭說:“你們價格倒不貴,只是不知道質量怎么樣?”
我注意到我講這塊時他聽得很認真,就跟他說:“李總,其實這個質量我現在說的再好您也看不到。不如我們派車接您到我們公司去喝喝茶,看看一下我們公司的規模,像配送車間等。您看到的才是最真實的。您看您這邊明天是上午有空呢還是下午?”
李總點點頭,說:“是可以去你們公司看一下,不過明天還有別的事下次再看吧。我馬上要出去一下,今天就先聊到這了?!?/p>
牛哥說過,我們做銷售要隨時掌握主動權。邀請客戶來了我們公司參觀,在我們的地盤上,很多事情比在他辦公室更好談,總之一般客戶來過公司參觀后成交率都比較高。
從李總公司出來,我馬上在旁邊找了個沒人的角落,拿出本子開始記下這次和李總談話的內容,一些自己的想法以及新的發現。
他有兩個小孩,七歲的小女兒帶在深圳讀書,大的兒子21歲,在老家那邊讀醫科大學,學的是護理科。
年后四月份打算來深圳找一家醫院實習。但他自己對深圳這邊醫院的情況也不了解。男生讀護理專業的人向來很少,所以他在苦惱到時怎樣讓他兒子能進入深圳這邊的醫院實習。
從李總公司出來,我心情很愉悅,因為終于找到突破口了每個客戶自身都有一個固定的痛點(主要需求),那就是直系親屬,關心直系親屬比關心客戶更能打動人心。我們關心他們家的孩子,他們就會關心我們的生意。
馬上打電話給幾個朋友,可得到的回復卻都是不認識醫院里面的高層負責人。怎么辦呢?我以前也沒接觸過醫院的人啊,但李總他兒子的這個事必須給他做好。
我能感覺到如果我能把這個事給他辦好的話,我們公司在這次的競爭中勝算會很大。最后制定出了下一步行動方案:
1.先網上市調出深圳所有的公立醫院。
2.找出離李總家最近的五家醫院,另準備五家稍遠一點的醫院備用。
3.一一去這些醫院,找到招聘這塊的負責人,向其了解該醫院醫護人員的應聘方式,發展空間,工資福利等各種情況,并留下該負責人的聯系方式。
4.然后將這些資料登記成冊,最后匯成一張調查總表送給李總。
李總家附近的醫院:
接下來,我花了四天時間把這十家醫院全部跑了一遍,按計劃做出了一張調查表。,直接大大方方地跟李總打電話約好拜訪時間,見面后把這張辛辛苦苦得來的調查表交給他。
李總能在上市公司做采購那么多年,早就是老江湖啦,我稍微點一下他就明白該怎么做了。李總自然一眼就看出了我為了幫他兒子在這背后的付出,激動地連聲道謝。
1月12日,星期二的下午,我從李總公司前臺小妹那得知李總在公司,就馬上趕了過去。
這次給他帶了個淘寶買的車載活性炭雕,淘寶來的不貴,但對有車族來說很實用。
這次到李總那已經快五點了,還好他沒走。李總很高興地收下了小禮物,我還是繼續模糊銷售主張,只說路過他公司順便過來看看他。閑聊了十來分鐘,我說:“李總您看快下班了,晚上一起喝兩杯吧!”
李總微微一笑說:“下次吧,今晚已經有約了?!?/p>
因為我怕李總今晚是和競品公司的人去吃飯,雖說李總對我有些感激之情,但如果我不跟他提這最關鍵的環節,他很可能就接受競品公司開出的條件了。快七點,李總回信息了:“改天找個時間我們再談?!?/p>
轉眼時間到了1月20日了,而我買的回家車票是1月28日,只有最后幾天時間了。如果這幾天內搞不定李總,那基本就沒機會了。
1、拿下李總的本質是什么?
2、李總為什么總是找各種理由拒絕我的邀請吃飯?
3、能否直接去他辦公室談?
4、除了說請他吃飯,是否還有別的說辭能拿去約他?
5、除了他辦公室和外面餐廳,是否還有別的地方可以談?
6、我現在這個時候約他,優勢是什么?
7、劣勢是什么?
8、以送年貨的名義約他好不好?
9、跟他說送的是什么年貨最好?
10、如果他拒絕怎么辦?
雖然只提了10個出來,不過已經夠啦,我已經找到解決這個問題的好辦法了!我去找老板,把李總這邊情況和我接下來的計劃從頭到尾給他講了一遍,老板很贊同,說他和公司都會全力配合我。也是,公司月營業額兩百多萬,這個二十萬的單分量已經很重了!
1月21日下午,我給李總打電話:“李哥,您好!快過年了,我們公司給客戶送年貨,我向公司申請了一下給您準備了兩件進口的水果。我準備晚上給您送到您家樓下。您今晚幾點回家呢?”
李總愣了一下,推辭說:“不用了,不用了,這怎么好意思呢,你的好意我心領了,今晚我正好和同事約好了一起吃飯呢?!?/p>
我早想到他會這么說,就把早就準備好的話術搬了出來:“李哥,我買了明天下午六點的火車票回家,今天是最后一天上班了。水果已經買回來了放在公司,如果我今晚不給您送過去,我們留著也沒用,老板會罵死我的。再說了,大家都是朋友,這么點水果有什么呢!”
李總說:“你明天就回家嗎?”
我說:“是啊,很多客戶都放假了,我們也沒什么事,再說我爸媽逼我早點回去相親呢?!?/p>
李總哈哈一笑,想了想說:“今晚和同事吃飯,可能九十點才回家?!?/p>
我知道他答應了,忙說:“沒關系,今晚十點給您送過去?!?/p>
李總:“行,晚上見?!?/p>
成敗在此一舉!去和老板說明了情況。我們準備了一件進口車厘子,一件進口無籽紅提,一盒高檔禮盒包裝的紅茶,在茶葉籃子里放了一個小紅包。晚上十點,我們把東西送到了李總家。
他愛人和女兒都已經休息了,我們三個人在客廳就年后合作之事聊了大半個鐘,由于我和李總把人情做起來了,什么事情都好談啦,雙方很快達成一致。一切OK,收工回家!
我又給李總發了個短信:“李哥好!馬上就要過年了,我們給您的寶貝女兒包了個小紅包放在茶葉盒里,小小心意還請笑納!”
不一會,李總回短信了:“替我家閨女謝謝了!”
接下來的事情都很順利,年后2月20日,他公司內部招標,他教我怎樣做標書。2月25日開標,我們公司中標。
3月1日我們正式合作,簽訂了一年200萬的合同,因為我們是按月供貨,所以從這個單里,我每個月都可以拿到四千塊提成。
1、人情做透之發短信:固化給客戶發送短信,搶占客戶心智階梯(給客戶發周末祝福短信);
2、人情做透之小禮物:投其所好地給客戶送些小禮物,做透客情關系(給李總送保溫杯、茶葉等)。
3、麥凱66:收集客戶信息,投其所好跟客戶聊天,拉進彼此的關系;
4、三大攻心術之攻直系親屬:關心客戶的直系親屬,以迂為直,打動客戶(為李總的小孩未來就業做增值服務)。
5、利益驅動:在利益交換的基礎上,滿足客戶的主要需求(給李總女兒包紅包)。
以前做銷售總是靠自已想,開單老是覺得是運氣好?,F在才發現銷售都有方法的,
我覺得大部分人,銷售做不好的原因,就是缺少一個完整的銷售體系,銷售是難者不會,會者不難。隨時向高手學習才能讓我們持續的掙大錢。
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