昨天晚上我的朋友圈里呼朋引伴去看羅永浩的抖音首秀，直播結束后，有朋友拿出搶團購菜的姿勢，搶到了心儀的商品，有朋友感嘆還沒拿到復工第一個月的工資，已經預支給了老羅。羅胖一場直播帶貨超過1.1億，這個成績讓人自覺地默默伸出大拇指，真真的一字千金吶！
仔細觀察，在你的生活中，你會不會發現有一些銷售特別容易讓客戶成交，而有一些銷售卻因為價格貴、要比較等各種奇葩理由拒絕。如果我們仔細去觀察那些優秀的銷售，我們不難發現她們身上的共同特征：有親和力，與客戶關系近；有可信度，能夠取得客戶的信任；有表現力，在介紹產品時能讓客戶感覺今天不下單自己會后悔一輩子。
在《說話心理學》這本書中，介紹了3個工具，不論你是否有從事銷售工作的需求，相信在你掌握了這三個工具以后，都可以在生活中成為一個有極強影響力的人。
【同意框架：增加你的親和力】
盤點網紅主播，我們會發現，不論是淘寶一哥、快手一哥還是抖音一哥，他們都有一個共同的特點，當粉絲對商品提出不同意見的時候，他們都不會直接否定粉絲，相反，第一時間，他們會對粉絲的觀點給予肯定和安撫，但是最后肯定能打消粉絲的顧慮，而且這樣的客戶，溝通完以后下單的速度是快準狠的！這就是同意框架的作用。
同意框架可以歸納為這樣一句話：
表示同意+而且+銜接句+將談話內容引向你的目標
同意框架不僅僅適用于你完全或者部分同意對方觀點的時候，就算對方說出了你無論如何都無法接受的看法，只要不是違背道德的事情，你仍然是可以策略性地使用同意框架。同意框架本質上是通過這種語言模式，讓對方感受到你對他的認同，這樣對方愿意給予你繼續溝通的機會。簡單點講，就是你說的內容，讓對方感覺你是完全站在他那邊的，然后很愉快地接納你的觀點，看似他掌控了整個談話，實際上是跟著你的節奏在走。
舉個例子：上個月我帶孩子去試聽了一節樂高積木的課程，孩子在上課的過程中，課程銷售人員就在外面跟我聊天，關于課程什么的，我都比較滿意，只是在最后要決定報名的時候，我說我要回家和家里人商量一下。這時，這位銷售老師說了這樣一句話：我同意你說的，而且，我能感覺你和家人都非常重視還是的教育，并且在教育這個事情上，您是比較有想法的，主要也是您拿主意對嗎？最后的結果就是，我試聽完就刷卡了。
【意識模式，增加你的可信度】
常見的意識模式詞包括以下這些：
注意到；
發現；
意識到；
體會到；
領悟到；
察覺到。
意識模式我們可以拆開來理解，首先看什么是意識。大家認為什么是意識？作者認為意識并不一定是我們已經知道的所有事情，更有可能是被我們的興趣指引而關注和接收到的信息。
舉個例子，你想要去直播平臺買一個平底鍋，你會思考什么問題？你可能會想，我為什么要買這個鍋，我希望它具有哪些性能，我要用它達到什么目的，我被推介的這一款和其他產品有什么不同。
當你來到直播間，如果你遇到一個主播，這樣跟你說：我們的平底鍋制作精良，而且有一層特殊涂料，是我們的專利，能確保食物不會粘在鍋上，而且是德國制造的，質量絕對有保障。你會做出購買的決定嗎？有的人會，有的人不會，影響你的因素是什么呢？有的人會說，我懷疑他說的話的真實性。
讓我們來看看，一個學過意識模式的主播會怎么說。你會發現我們的平底鍋使用壽命很長，因為它是德國制造的。在使用我們的平底鍋時，你會注意到表面的獨特圖層能阻止任何東西粘在鍋上。
區別在什么地方？當我們使用意識模式的時候，問題不再是“涂層能否真的發揮作用”，而是“你是否注意到了涂層的作用”，這樣聽這個話的人，心里會不自覺地產生認同。
【內在表征,增加你的表現力】
昨天羅永浩在直播間賣小龍蝦，坐在鏡頭前直接吃給粉絲看，雖然觀眾很多人沒有吃過他推薦的小龍蝦，但是昨天這款小龍蝦成為了銷量第一的商品！羅永浩用自己的語言、表情和行動，讓觀眾想象的情景，符合他們對于這個事情的內在表征或心理圖像，從而讓他們相信自己體驗到的是真實的情景，就好像是隔著屏幕感受到了小龍蝦的美味，迅速下單，毫不猶豫！
在生活的溝通中，我們有時候并不能像賣小龍蝦一樣，直接展示給別人看，但是我們仍然可以通過語言來影響對方接受信息產生的內在表征。
通過使用下面這些詞語，我們往往能輕易讓客戶開啟一段想象中的心理旅程，不管他們是在聽我們說話還是在閱讀我們的文本，也不管他們想象的內容是獨特的還是常見的：
考慮一下……
請沉思幾分鐘……
想一想……
如果……會怎樣？
當……會是什么情形？
想象一下……
請你回想一下……
舉個例子，現在有一個檸檬在你的手上，你一把用力把它捏碎，汁水流滿你的手，現在把整個拳頭塞到你的嘴里，用舌頭舔一下，然后從舌尖到舌端深深吸一口氣，現在你口里是什么感覺？你并沒有吃檸檬，但是你可以產生和吃到檸檬一樣的體驗。
現在你可以想象一下，當你可以使用這個技巧來引導別人的想象時，這對你來說意味著什么？你可以讓別人對你說的內容產生積極的想象。請你想象一下擁有這種技能時，你是什么樣子，然后思考一下，你能通過這種技能獲得哪些優勢呢？
三個工具增加你的說服力，你就是生活中的一線流量主播！
