我附近有家超火的湘家館,逢周末晚餐時有一個叫按響啪啪按鈕中獎的游戲,一等獎是兩瓶紅酒,二等獎是免一道菜,三等獎是兩瓶王老吉涼茶,食客們玩得不亦樂乎。特別是小孩子拍得超起勁。除了運用顧客“迷戀小幸運”的心理來抽獎的策略外,餐廳還抓住了顧客都想占點小便宜的心理,推出了每天三款小食免費供應,顧客自取。以及每次用餐完后,餐廳又抓住顧客“損失規避”的心理,結賬時給你送上一張下次用餐減三十元的優惠券你,讓你總有理由來他家吃,所以生意一直紅火,當然所有的營銷策略,都不能忘了本,東西做好吃,衛生安全是第一保障。否則策略再好,也只是曇花一現。。
人的心理是極其復雜的。在損失的時候,會因為“反射效應”,偏好風險,想賭一把;在收益的時候,會因為“確定效應”,厭惡風險,見好就收;但如果收益實在很小,又會“迷戀小概率事件”,從厭惡風險,反轉為偏好風險,搏一把大獎金。