（本文內容結合《運營控》一書和自己的見解）
作為剛入門的菜鳥級產品運營，我常常會問自己兩個問題：一個是什么是運營？運營和產品的關系？（個人理解）運營就是通過各種手段，將產品傳遞到用戶手中并且持續下去。具體細分為：用戶運營、產品運營、市場運營、商務運營等。在工作當中我們經常會看到運營和產品互相“撕逼”，但其實運營和產品是一對孿生兄弟。產品的本質是滿足用戶的需求，運營的本質是通過各種手段把產品的價值傳遞給用戶。
運營喵其實是一個萬能手，因為運營人員幾乎什么都要懂一些。你要會分析用戶（找需求）、寫文案、做活動策劃、懂數據等等。具體你要知道一些可量化的運營指標：用戶數、活躍用戶、付費用戶、單個用戶arpu值、轉化率、留存率...對于一些不可量化的，你要做內容，你要造品牌。那么運營人員必須掌握的三大工具：思維導圖（制定運營策略）、excel表格（記錄基本數據、具體文案數據、運營日記、待辦事宜等）、word表格（制定運營規范、總結運營經驗等）。
掌握了基本的運營知識后，我們如何在運營工作中快速成長呢？——主動學習、數據思考、掌握規律
“主動”一詞引用《運營控》中影響成長速度的因素：選擇了主動成長。任何學習、任何工作如果是別人逼著你做的，自己非常不情愿，那永遠都做不好，因為你會把它看成事你的負擔。相反，選擇主動學習的人，每天會思考如何改進工作，分析優秀行業案例，主動看書學習充電，并針對自己的工作進行總結，從而讓自己在運營能力上有所提升。關于思考，我覺得介紹的深度思考的訓練方法，值得大家一起學習：1.觀察周圍的現象，在一天時間里記錄下20處平日里習以為常的現象或聽到的結論，并嘗試深入地問自己為什么；2.上面提出的問題中，每天給出至少3點你思考的答案。將以上兩個步驟重復堅持21天...
“數據思考”是運營人員應該具備的對數據的敏感度。（書中關于18種優秀工作習慣里，有兩點涉及到數據方面：用數據思考和表達的習慣；熱愛盯數據看反饋）。其實我們做運營數據分析的關鍵不在于數據，而在于分析。我們要根據數據的變化，探究其原因，發現其中產品的變化，用戶使用的變化從而更好的實現產品的價值。
“掌握規律”，做任何事情，一旦掌握規律，我們的效率就會事半功倍。運營的本質規律包含了很多部分，但是一些底層的規律是想通的，如對用戶需求的理解，人性的洞察，對熱點的敏感，數據的敏感，美感的把握等基本功。在日常的運營工作中我們要不斷的思考，不斷體驗，不斷總結，探求運營過程中的本質規律。
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