問題：為什么偉大的需求創(chuàng)造者對客戶差異如此迷戀？
如何擺脫客戶流失的魔咒與永無止境、令人頭疼的營銷負擔(dān)？
1.拋棄平均客戶迷思
需求創(chuàng)造大師會堅持將目光集中在需求的差異上，不斷探究客戶之間的區(qū)別，以及客戶針對這些區(qū)別作出回應(yīng)的方式。之后，需求創(chuàng)造者就能將客戶看作一個個獨立的個體，而不是平均客戶，按照他們真實的感覺、體會和需求，將客戶群體細分為許多不同的子群體。這個去平均化的過程非常復(fù)雜，難度很大，但其中存在巨大的機會。
核心客戶代表今天的需求，嘗試客戶代表明天的需求。
激發(fā)點：停車位和指揮花上幾分鐘對音樂進行一些個性化的評論。
所有這些產(chǎn)品元素的提升-精心設(shè)計的音樂會曲目，朋友的免費門票、方便的停車位等，疊加在一起，就形成了專為嘗試聽眾準備的沒有麻煩的音樂體驗。
循序漸進，需求最為薄弱的客戶群體，年齡40歲一下的年輕群眾。（門票免費帶一位朋友、酒吧免費品）。
人們很希望看到他們喜歡的產(chǎn)品在更年輕、更龐大的受眾群體中流行開來。這是需求具備的一種社會元素，頗為強大。
美國交響樂團：核心聽眾，嘗試聽眾（關(guān)鍵力量）
歐洲之星：游客，公務(wù)差旅人員（關(guān)鍵力量）
注意：找到需求差異點即是找到關(guān)鍵增長點。
2.產(chǎn)品版本或產(chǎn)品多元化或一個帶有補充服務(wù)的平臺或個性化定制等一切來源于需求差異化
包括公司的一切戰(zhàn)略：密集型成長、一體化成長、多樣化成長有且只有一個理由，需求（或需求變化、需求差異化）
