《我把一切告訴你》藍小雨冠軍銷售之珠寶門店銷售技巧和話術，如何說服客戶？
經常有珠寶銷售人員感慨：現在的客戶真是不好擺平，費盡口舌給他們介紹，到最后他們依然無動于衷。然后就會鄙視客戶沒眼光，憤憤不平的發泄自己的不滿，甚至詆毀客戶。
這里，首先要清楚的一點，客戶不是來“擺平”的，而是要用心交往達成合作的雙贏過程。假如，這點前提沒有擺正關系的話，過分強調就是產品和利益的交往，那就失去了營銷工作的初衷。然后，還要回過頭來考慮為什么他們對產品不感興趣的問題了。
我們不妨來逆向思維：客戶為什么要選擇你的產品而不是其他的家的呢？除了產品本身的品牌和質量，更重要的一點是如何從你那里得到與其他產品不一樣的信息和價值。所以，我的核心工作就是如何通過合理溝通來說服客戶，實現最終的合作。
1、對比法
所謂“對比法”，指的是通過將自己的產品與同類產品的有效比較，在質量、價格等方面產生較為明顯的區別，而讓客戶真正的產生興趣達成合作。
例如，珠寶銷售人員在實際的工作當中，經常會陷入客戶設定的圈套中去，針對你的品種會用某某廠家的產品價格比你們的有優勢，并且返利服務比你們好等等之類的事情。這個時候，有經驗的業務人員會很快識破并化解這樣的陷阱；而不是太有經驗的人往往是不知道該如何應對，最終讓客戶得逞后失去合作的機會。
其實，這樣的問題并不是什么很嚴重的問題，核心因素是因為我們不夠專業，不了解同類產品和商家的具體情況而出現的。所以，我們必須清楚，做好銷售人員首要的一點必須做一個專業的珠寶產品顧問和專家。全面系統的掌握自己產品的優缺點之后，還必須了解行業動態以及同類產品的相關信息。這樣，當遇到客戶說你的產品貴的時候，可以舉例與自己產品屬于統一級別的產品進行對分析，從而打消客戶的疑慮，擺脫客戶設置的陷阱，提高溝通的成功率。關注維信"北戈"學習更多實戰銷售話術、職場內容。
2、避實就虛法
避實就虛是在兵法上說，就是避開敵人重兵防守的區域，轉而在敵人防守薄弱環節實施攻擊，從而為最后的勝利奠定堅實的基礎。對于我們業務人員同客戶的溝通，同樣也是適用的。
此種方法講究的核心是通過客戶對所表述產品的興趣程度而定。如果客戶對所將產品表示了濃厚的興趣，則通過專業的知識和靈活的溝通技巧促使客戶達成合作；如果客戶本身因為自身原因或者對次來產品經營不感興趣，則應該立刻停止關于該產品話題的溝通，轉向客戶比較感興趣話題的溝通。甚至要立即停止溝通，找其他合適的機會再說。這個方法考驗的是業務人員對客戶信息的把握情況，已經談話過程中對客戶心里的把握。
“圍魏救趙”也是孫子兵法的一招。此招用在應對客戶方面，指的是通過對客戶周圍人員的關系營造，來間接影響客戶本身，從而達到與客戶成交的目的。例如，我們經常說的公關營銷，大致就是這個道理。再簡單一點的講，就是的當我們無法直接與客戶溝通完成合作的時候，只要認清客戶有足夠的實力可以將產品操作好，完全可以多話心思在與客戶直接相關的家人或者朋友身上，從而依靠這些與客戶具有很近關系的人的說服力，最終使得客戶傾向我們而完成合作。
以上方法只是在日常工作當中總結的一些小方法，簡單實用。但是，我們不能停留在就依靠這些方法來取得客戶信任而取得不錯的銷售成就。關鍵的還是所銷售產品要滿足客戶的盈利需求，否則一切都是免談。
客戶并不是上帝，處處要遷就；客戶也不是你榨取提成的工具，可以不折手段。要認識到，客戶是我們長久合作的源泉，平等互利才是根本！
