1st.簡明釋義
修復(repair)錯誤的三步曲
我們如何對待錯誤,比錯誤本身更重要。
我們能夠主動原諒對方,比道歉本身更深刻。
我們以共同解決問題的態度去面對問題,比問題發生原因本身更為有效。
2nd.方法引導
當你有機會冷靜下來后,懂得適時暫停時,使用以下步驟修復錯誤(3R):
1)承認(Recognize)
? ? ? 以負責而不是指責的態度承認錯誤。
2)和好(Reconcile)
? ? ? 道歉,原來孩子們說如此寬容大度。(原諒本身其實很難)
3)解決(Resolve)
? ? ? 共同尋找相互尊重的解決方法。
3rd.富先森理解與闡述
修復錯誤本身其實比承認自己所犯錯誤來的更難,因為它讓你直接從錯誤反省的局中跳脫出來,直接去以參與者角度共同去彌補和修復錯誤。正如道歉和原諒本身一樣,道歉可以很容易,但是原諒也許是在接受道歉的前提下而進而去修復雙方關系和裂痕,這點其實更難,更需智慧。
4th.引用參考案例/工具
案例:
周末的一天,我陪巴卡去舞社跳舞。路上,巴卡拿出手機玩“極品鋼琴這個游戲。
這是巴卡的聲樂老師要求玩的,目的是幫助孩子培養樂感。就如真的在彈鋼琴一樣,隨著音樂聲,有提示你要按相應的鋼琴鍵。一開始比較簡單,一兩個鍵,到后面,就是三四個鍵以很快的速度遞進甚至同時出現。需要手眼協調。巴卡—邊玩,我就在旁邊看著。巴卡一開始單手按鍵,往往就有個別鍵被落下,沒有按到。我在旁邊,就建議他可以把手機平放,兩只手一起來按。巴卡嘗試了一下,可能是覺得手機小了,不便操作,又換回了一只手。然后,有的鍵會很早就提示,我的理解,巴卡可以先按,然后騰出時間按其他的。但是巴卡一定要等到最后那一點點時間再按鍵。這就導致他有時候其他鍵按不了。我提醒他幾次,他都只是“嗯、嗯”,但就是不改。我覺得火氣越來越大。忍不住大聲說他:“你這個娃兒怎么回事呢?明明提前按可以節約時間按其他鍵,這樣更合理,你就是這么固執?油鹽不進呢!
巴卡不理我,只說:“我自己曉得咋個玩。”可是我的腦蓋一打開,一發不可收拾,他無所謂的態度更是進一步激怒了我。我一把把手機抓過來,說:“不聽建議,就不要玩了!看你玩得我著急!"這下子,巴卡也火了:“我玩游戲,為什么要聽你的!"伸手來奪手機!我當時心里在說:“停下來!停下來!你現在腦蓋子已經掀翻了爆發了!可是我看到他惡狠狠的眼神,用力掐我的手,根本就停不下來,只想著我要贏了他!不準玩了,我要把游戲全部刪除!
"刪除就刪除,你也不準玩,我要刪你的微信!針尖對麥芒,我們母子倆杠上了。一個錯手,巴卡把手機搶了過去。按了幾下又還給我:“我把微信刪除了,大家不玩!"我一聽,報復模式上演,立馬把他的游戲刪除了。巴卡一看,又把手機搶過去,說:“你看你看,我真刪了你的嗎?你看清楚!"原來他并沒有真的刪除我的微信!這下子,巴卡是真生氣了,把手機扔給我,擰著個臉,不理我了。我理虧,而且也累了,一句話不想說。我們就這樣沉默著一直到下車。
過了一會兒,由于要經過一段地下通道,才能到達舞社。
【第一步:承認錯誤】我拉住巴卡的手:“巴卡,對不起,媽媽剛剛動物腦爆發,我錯了!”
【第二步:主動和解】巴卡定定的看著我,眼睛里有東西閃亮。我說:“我們和解好嗎?我現在感覺很不安,我們擁抱一下好嗎?”巴卡主動抱我。但還是一句話也不說。
【第三步:共同尋求解決方法】我說:“巴卡,你能告訴我你為什么不愿釆取媽媽的建議嗎?我真的覺得你用我說的方法,可以彈得更好。”
“媽媽,那是你的覺得,我要在最后一刻彈,才能得到速擊完美,這樣分數會更高!"速擊和完美是評判彈奏得分的不同名詞,我承認我確實不知道有這樣的規則。
媽媽沒有了解清楚,自以為是的來指揮你,讓你很不開心,我也不開心。下次我們要怎么辦才能避免呢?
很簡單,你不要看我玩游戲!
“還有嗎?"
你可以先問我規則,不懂的,我可以告訴你!
好主意!這樣媽媽也可以學習一些新東西!
案例分析:
犯錯誤難免,但是掌握修復錯誤的方法,也未嘗不是一種彌補傷痕的修復劑。
對孩子亦然,那對于愛人、父母、朋友、親人是否也是亦然,不要猶豫和懷疑,相信它沒錯,去做吧,just do it。
2017年8月11日,早 ,V006
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