筑基第16課：社會心理學? 溝通。
我們在這個社會上人與人之間相處的時候。我們的方方面面都需要進行溝通。我們相互之一個眼神對接，也是一種溝通。如果我們溝通不當，那就可能會導致出矛盾，導致很多的問題。
在家長帶著孩子來做咨詢的時候，我們要維護孩子的權益，也要記得維護家長的權益，在理解孩子的同時，一定要理解到家長。這也是一種溝通。
在做家庭咨詢的時候，我們不要單方面贊美一方，這樣容易會導致另一方不舒服。單方面的贊美，單方面的否定都容易導致咨詢的溝通不暢。對單方的贊美一方，就意味著貶低另一方。這里咨詢師要保持中立清空自己，不要去發(fā)表你的觀點。我們要去找共同抱怨背后的共同在乎的點。
接納才有溝通。我們還要欣賞他，用心傾聽她，試著理解他。我們不要想著總想怎么改變？不要強人所難。這樣的話可能才與更多的有效溝通。
如果兩個人在溝通，其實是：真實的你、你以為的你、你以為的他、真實的他、他以為的行、他以為的他。這六個人在溝通。這樣就有對對方不好的方面就容易導致偏差，自我服務偏差。
我們就要了解在她的世界她是有道理的。這樣我們溝通就會變得更順暢。
物極必反，當到達一定的極端之后，他可能就轉化了。禍福相依。在咨詢中我們要學會軟化語言，我們要空杯未知之心，要有好奇的態(tài)度。
溝通從心開始，我們在講話的時候很多時候，不是你用嘴在說話而是你要用心說話。
在我們的溝通中真誠非常重要，真誠是人際關系中最受歡迎的一個特質。在通常情況下，我們要真誠的去表達。當遇到沒回信的時候，可能也是一種回應。
真誠和自我暴露的區(qū)分，真誠是一種品質和態(tài)度，自我暴露是一種行為。
溝通就是信息傳遞和交流的過程。老子講過知者不言，言者不知。
師德為上，我們要真誠的心懷敬畏之心。在別人眼里很可能都是對的。由于沒有絕對的對與錯，可能他有他的道理。
人際溝通、大眾溝通、自我溝通。
自我溝通：需要學會自己與自己溝通，其實就是自己與自己的一種對話，這樣我們可以更好的理解自己、了解自己。看自己怎么啦？
每個人都要有代入反轉法。要想自己搞明白很多東西我們就要在那種場合下體驗到、理解了，我們在跟別人溝通的時候就會很順暢。在那種情境下自己的體驗來推己及人。老子道德經里面講足不出戶而知天下。
在別人的世界里，別以為你知道了。你可以知道，但是不要把你知道的當知道就好。當知道了也要去澄清對方的情況是什么樣的？要以對方的為主。
人際溝通就是人與人之間的溝通。
大眾溝通：通過傳媒之類的溝通。就像傳媒、廣播、電臺、公眾號、影視等于系列的大眾溝通。
溝通的結構。信息源、信息通道、信息接受者、反饋、障礙、背景。信息源在特定的背景下，通過一定的通道把信息傳遞給信息接受者，并且做好相互反饋的一個過程的溝通。中間還要注意各種溝通的障礙。信息源也得有個背景。我們溝通要與同道，沒有通道，那信息也傳遞不過去。我們雙方都要有反饋，不然的話，你說以為說清楚了，聽的人以為聽懂，最后結果是說的沒有說清楚，聽的也沒有聽明白。就容易帶來誤解，帶來矛盾。
孩子不想搭理你，這也是一種溝通。以這種方式告訴你。假如說你聽懂了，你就會有思考，有調整。
通道是信息的載體。到你主動了，他就被動。如果你太主動，他基本上都會陷入被動。
咨詢一定要在特定的場所，這樣會對溝通帶來直接的影響。如果不在特定的場所，容易導致角色不清，容易導致不安全，對方很難真正的敞開心扉，沒有足夠的放松。
我們還要充分的尊重對方，給對方表達，還要看對方的特點，我們要確認對方的知覺，要了解對方的個性，根據對方的特點，對方的想法去傳遞我們的信息，還看對方怎么想的去反饋？
婚姻是愛情的墳墓。沒有婚姻，愛情將死無葬身之地。
在溝通的時候要注意，不以改變?yōu)槟康牟庞懈淖兊臋C會。我們要傳遞信息，但是不要帶著很強的目的性、功利性去傳遞信息，當你有太強的這樣的心的時候，溝通基本就進行不下去了。根本沒得聊人家。根本就不搭理你。
信息源要傳遞信息通過一定的通道，才純能到信息接收者。在特定的背景下，不同的背景傳遞的信息都是不一樣的。溝通的過程中容易有些障礙，我們要好好的去理解這些障礙。看到這些障礙的不同的面相。就是理解它背后的意思。并且溝通雙方還要有反饋，信息及時反饋過來，我們還要反饋過去，來回反饋，通過雙方相互反饋。在這個時候就是用到具體化就能很好的應用了。所以具體化無處不在但在具體化的背后，其實就是我們好奇之心。
好奇與八卦的區(qū)別：八卦是自己想聽的，是一種窺探，是為我們服務的。并且有評判看看笑話的意思。而好奇有利于來訪者，在來訪者的框架下，為來訪者服務的好奇是尊重。
心理咨詢師職業(yè)倫理里，最高倫理就是一切以來訪者的福祉為第一位。考慮我們是不是為來訪者好？我們是不是為了咨詢效果好？在行動中再去實踐我們所學的理念和原則。
當我們迷茫的時候，要回到最初的路上去。回到我們總的目標上去，總的規(guī)劃，總的希望上去。不忘初心，然后我們可能就開始變得清醒了。不然覺得我們天天的忙，也不知道忙的是啥。所以我們學心理學就要活得明白，迷茫的時候要想想自己的初心。
溝通的功能。
第一，獲取信息的手段。每天當人清醒的時候，70%的時候再溝通。但是溝通不一定是說話，比如我們去看信息，看抖音，看朋友圈。這些都是在溝通，當我們讀書的時候也在書的作者在溝通。是跨越時空的溝通對話。
人要活到老，學到老。我們要保持年輕的心去追求更多的這個時代新鮮的東西。
第二，思想交流與情感分享的工具。男人和女人在一塊是很不同的。女人相互的溝通可能是家長里短。男人聊的可能是一些吹牛、國家大事，喝酒、打牌。但是男人其實內心是很脆弱的，輕易的不給別人打開。也比較喜歡獨處。
第三，滿足需求，維持心理平衡的重要因素，我們通過溝通可以更好地滿足需求去表達我們的愛，表達我們希望。老人很多的時候也需要溝通。我們作為子女要多回去看看父母，多陪伴父母或者老人。
第四，改善人際關系的過程，通過溝通，很多的人際沖突可能就沒有了。在家庭中沖突的溝通其實也是好事。尤其在親密關系里邊，總比冷戰(zhàn)強。
第五，協(xié)調群體內行為，促進組織目標的實現與效率的提高。每個人都希望能夠足夠的尊重、關注、重視、理解。
人際溝通的分類。
正式溝通與非正式溝通。正式溝通一般就是官方的。
上行溝通。比如下屬給上屬匯報工作。
下行溝通，上級給下級安排工作下達命令。
平行溝通。同事、朋友。
單向溝通與雙向溝通，膽小的溝通一般沒有反饋，雙向溝通是有反饋的。咱們在上課的時候，相互之間有互動，這就是雙向溝通。
口頭溝通與書面溝通，口頭溝通就是我們現在用嘴說。書面溝通。就是有文表達。
現實溝通與虛擬溝通。虛擬溝通指雙方都不認識，都不知道對方是誰？這樣就是屬于虛擬的。
溝通的網絡。有正式的和非正式的。
正式的鏈式溝通。鏈條形式的單向聯(lián)系。效率又低，錯誤率又高。由于信息在傳遞的時候，每個人都會經過加工。每個人都有自己的建構。
在咨詢中，不管誰說的關于來訪者的信息我們都要去核實。
輪式從中間一個點，然后往很多很多，四面八方傳遞向外輻射。
圓周式就像圓桌會議，相互傳遞。團體輔導。
Y式領導傳遞給秘書。秘書給各個單位發(fā)通知。
非正式溝通。戴維斯通過小道消息的研究提出三種形式：流言式，集束式，偶然式。流言猛于虎。集束式是選擇性的去傳遞信息。你要想保留你自己的秘密，那么任何人都不要說就好了。偶然的去傳播。
第二單元身體語言溝通。一系列的身體溝通，如目光、面部表情、身體運動、觸摸、姿勢、裝飾、身體間的空間距離。都是身體語言溝通再給你傳達信息。眼睛是心靈的窗戶。所以目光是我們最難做刮隨意搭配。瞳孔是不好修飾的、掩飾的。聾啞人需要手語。觸摸是在親密關系里，別表達感情的非常有效的方式，
人際距離：公眾距離、社交距離、個人距離、親密距離。心理咨詢就屬于社交距離，公開講課發(fā)言屬于公眾距離。個人距離是朋友、知己。朋友之間完成個人距離比較寬松，朋友也可能會在親密距離里邊。親密距離就像親人和夫妻之間。有很多的因素是性別、環(huán)境、社會地位，文化，民族這些因素影響。
個人距離。0.5到1.2米。社交距離1.2到3.6米。公眾距離。3.6米以上。
女性之間的距離更近一些。年齡小的一般距離會更近一些。
