23 年,很多企業的銷售管理者都意識到要進行客戶深耕,加強客戶鏈接。但是要在層級和職能上增加鏈接似乎也不是一天兩天能做到的,所以就開始要求銷售人員提升自身的專業性,要理解客戶行業、要會做解決方案,要會講標,要會......
但是你看那些一臉青澀的新人銷售,真的覺得這種要求對他們來講有些太高了。好了,如果你要提升你的銷售團隊做客戶強鏈接,如果你也想在市場上尋覓一些可用的銷售人才,那么以下的基本素養和升級素養是必須的:
1 、良好的第一印象。還記得《繁花》里爺叔給阿寶定做西裝的畫面嗎?阿寶之所以能成為寶總,第一步就是在形象上匹配寶總的稱呼,發型精致,著裝考究,配飾昂貴,這都是彰顯一個人身份和品味的。
而做強鏈接的銷售人員要給人的第一感覺就應該是“專業+沉穩”,專業的著裝包括企業定制的統一著裝,西裝或商務裝,這些著裝的顏色不宜過于有太多的亮色。關于著裝這塊我建議男士就參照寶總的著裝,女士則參照金科長的著裝。
2 、在企業至少供職一年以上,行業內 3 年以上。這是時間要求,企業內的一年是了解企業內部的流程和相關負責人,這樣在維系客戶強鏈接的時候才能在第一時間獲取支持和相應的資源。而行業內的三年則是在累計行業經驗、客戶通常的需求、行業競爭的情況以及通用的解決方案。對于一個行業的理解,三年也僅僅是起步的階段。當然也有快速積累經驗的方法,但是人脈關系和客戶信任度是要靠時間驗證的。
3 、強大的邏輯思維,表達和書面呈現的能力。說話要聽的人能聽懂,聽的舒服,寫出來的材料要讓客戶能夠在第一時間抓到重點。這些都是需要的,而且在未來的存量市場是迫切需要的。
4 、閉環的執行力?快速反饋,能夠解決問題,并能在第一時間發現問題,直達核心問題。這是建立在一個又一個項目和不斷的復盤改進的基礎之上的。所以也需要時間和機會以及自我反省。
5 、健康的身體?這不是玩笑。銷售人員往往會有作息不規律,為了投一個標熬幾個通宵做方案,打印標書;為了業績早晚奔波在多個項目地點,我就曾經一天 3 省的出差;有些還是需要有飯局和高頻的客戶接待,這兒現象現在已經好多了。
做強鏈接的銷售,首先自身的能力就應該是出類拔萃的,尤其是專業度和溝通協作能力,還需要一些人情世故和處事經驗。所以需要時間的沉淀,項目的鍛煉,人情的練達。
就照著這個要求去鍛煉你的團隊,尋找你的人才吧