消費(fèi)的主力軍是25-36歲的人群，隨著時(shí)間的變化，消費(fèi)者的需求也會(huì)發(fā)生變化。

1 消費(fèi)者更加容易獲得信息 （搜索引擎、電商、其他人評(píng)價(jià)）

2 消費(fèi)者面臨的信息環(huán)境更加復(fù)雜和多變（放著手機(jī)、放著音樂(lè)、聊著天同時(shí)看電視）

3 消費(fèi)者面臨大量的情感刺激 ?（一句文案都能感動(dòng)一代人的時(shí)代結(jié)束了）

4 更高學(xué)歷、有知識(shí)的大量年輕群體（90、00）登上舞臺(tái)、并影響其父母

以上趨勢(shì)，會(huì)導(dǎo)致哪些跟消費(fèi)者溝通方式的改變？

1 自夸營(yíng)銷－創(chuàng)造興趣

2 過(guò)度承諾－逆向營(yíng)銷 （承認(rèn)缺點(diǎn)）

3 情感式說(shuō)服－動(dòng)機(jī)說(shuō)服 （對(duì)方選擇你的理由有關(guān)的說(shuō)服）

最近人人都在喊的“消費(fèi)升級(jí)”到底是什么？

這次的“消費(fèi)升級(jí)”本質(zhì)上是對(duì)為努力工作提供饋贈(zèng)的高檔品的需求

而不是對(duì)區(qū)分階級(jí)的奢侈品的需求

營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的區(qū)別也就產(chǎn)生

消費(fèi)升級(jí)，如何讓消費(fèi)者買點(diǎn)好“高檔品”？

1 提供理由，讓消費(fèi)者自我獎(jiǎng)賞

a 權(quán)利類 ?讓消費(fèi)者感到付出很多，做的不錯(cuò)，有了獎(jiǎng)賞自己的權(quán)力

b 特殊類 ?特殊行為，場(chǎng)合，時(shí)間，人物

c 低成本類 偶然降低成本，減輕負(fù)罪感

2 利用群體 發(fā)現(xiàn)比他更不應(yīng)該消費(fèi)該產(chǎn)品的人消費(fèi)（不能是消費(fèi)者想要回避的群體）

3 綁定目標(biāo)，讓消費(fèi)者更挑剔?

目標(biāo)趨近效應(yīng)，我們?cè)绞勤吔谀硞€(gè)目標(biāo)，越是想要不惜一切代價(jià)完成

我的產(chǎn)品，可以幫助消費(fèi)者完成什么即將完成的目標(biāo)？TA為這個(gè)目標(biāo)，還付出了什么

4 重新定義行業(yè)，切換消費(fèi)者的“心理賬戶”

重新定義你的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以放入另一個(gè)“心理賬戶”，為不只從材質(zhì)，功能

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，如何讓不那么缺錢的人，也買點(diǎn)便宜貨？

除了“低價(jià)超值”和“偽裝成高檔品”，應(yīng)該去塑造消費(fèi)者“理想中的自我”

1 塑造內(nèi)行形象－“因?yàn)槟闶莾?nèi)行”

2 打擊動(dòng)機(jī)－“因?yàn)殄X并不能幫你達(dá)到目標(biāo)”

3 利用群體－“因?yàn)椴辉撡I的人都買了”

4 轉(zhuǎn)移歸類－“因?yàn)檫@個(gè)歸類下不需要好的”

5 拉近目標(biāo)距離－“因?yàn)槟氵€需要努力”

6 轉(zhuǎn)移消費(fèi)－“因?yàn)槟缅X去做更有意義的事情”