2018年1月2日客戶部陸海工作成為日志：

轉(zhuǎn)眼已是2018年，來(lái)到龍瑞也有102天了，回顧來(lái)到龍瑞的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任、各部門(mén)的積極配合以及各位家人的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)到新的東西，讓我在各方面有了新的突破。雖然到這還沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我堅(jiān)信這么好平臺(tái)，一定能讓我大展宏圖成就自我。

一、2017的工作回顧

1.學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，深入的認(rèn)知龍瑞的企業(yè)價(jià)值觀和愿景。2.了解運(yùn)用公司的產(chǎn)品知識(shí)接待流程以及公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，見(jiàn)證并堅(jiān)定了對(duì)公司做人做事的決心。3.完成百度信息流的考察和對(duì)接上線，公司官網(wǎng)的新籌建。4.部門(mén)內(nèi)部人員得磨合和相關(guān)人員得招聘面試。

二、工作中存在的問(wèn)題

1.我本身以及部門(mén)家人在工作效率上還是比較欠缺，以至于潛在客戶開(kāi)發(fā)工作停滯不前，導(dǎo)致整體潛在客戶量少，這是業(yè)績(jī)一直沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面。

2.小區(qū)前期工作做得不夠深入不夠系統(tǒng)，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主后期開(kāi)發(fā)有困境，與業(yè)主溝通過(guò)程中不能把好的體驗(yàn)感傳遞給客戶，以至于很多潛力客戶喪失。

3.公司得宣講不夠深入和生動(dòng)，講不透徹，有時(shí)候不能真正了解客戶得實(shí)際想法和意圖，對(duì)客戶提出得某些問(wèn)題不能及時(shí)給出反應(yīng)，在傳達(dá)公司信息時(shí)不了解業(yè)主對(duì)我們公司有多少了解或接收到什么程度，對(duì)銷(xiāo)售工作造成了不良影響。

4.工作心態(tài)得調(diào)整和動(dòng)力持續(xù)性方面做得不夠好，導(dǎo)致在某些情緒低落期會(huì)出現(xiàn)放任自流得狀態(tài)，從而讓自己得目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難重重，導(dǎo)致信心受挫形成一個(gè)惡性循環(huán)。

三、2018年的工作計(jì)劃?

1.加強(qiáng)自身能力和部門(mén)家人得監(jiān)督幫助，加強(qiáng)對(duì)自身得要求，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的目標(biāo)規(guī)劃、人員狀態(tài)做到心中有數(shù)。

2.小區(qū)得前期規(guī)劃工作要做到深入和系統(tǒng)，小區(qū)工作開(kāi)展得相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)行。

3.夯實(shí)自己以及部門(mén)每個(gè)家人得基礎(chǔ)---公司宣講，培養(yǎng)大家得敏感度以及客戶應(yīng)變能力，識(shí)別客戶類(lèi)型以及時(shí)提供匹配得服務(wù)。

4.部門(mén)人員得溝通交流，部門(mén)之間得感情溝通以及情緒疏導(dǎo)。

5.網(wǎng)絡(luò)渠道得開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，讓其真正成為我們得另一條腿。

6.部門(mén)得建設(shè)以及人才得儲(chǔ)備，充分學(xué)習(xí)識(shí)人，用人，留人，去人。

四、新年展望和目標(biāo)。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2018年，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到部門(mén)的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從自身抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部得戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)心，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供最有力的動(dòng)力，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮最強(qiáng)得作用。

2018，我相信我們一定是最棒得！