【R閱讀原文片段】

《博韋商務溝通》p270

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。持接受態度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。對持懷疑態度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據上的結構（間接方式）。

(要根據受眾可能的反應來決定結構是直接方式還是間接方式。)

【拆書家講解引導】

表達的時候，應該先說事實，還是先說觀點？在向領導匯報或跟人講道理時，是開門見山好，還是娓娓道來好？二者的區別在于，是結論和觀點先行，然后適當舉例（直接方式），還是從事實與論據切入，最后引出自己的觀點（間接方式）。多數人會依照自己的性格和習慣來決定表達的順序：性子急的，就開門見山亮觀點；性子慢的，就水到渠成慢慢講。還有些人說，不應該依據自己的性格，應該依據受眾的性格：如果領導性子急，表達者應開門見山地亮出觀點，否則就娓娓道來。片段1.5的建議是，要依據受眾的接受程度來設計表達的順序，若預計受眾容易接受表達者的結論（結論符合受眾的預 期或立場，受眾對表達者比較信任），則先說結論和觀點。否則，即使對方性子很急，也還是先從事實開始，加以論證分析，最后推導出結論吧。強調一下，間接方式的表達，要求在開頭的時候受眾根本聽不出來你的觀點是到底是什么。等你亮出觀點的時候，他們已經跟著你的思路走了很遠了。

【A1聯系過往經歷】

直接方式:

眾所周知，在裝修這個行業，開會，那是家常便飯，早會，晚會，周例會，月總結會，沒簽單也要開會，可以一天開到晚，反正就是開會，既浪費時間，又沒什么含義，每次都是剩飯炒三道。

10月某天晚上例會，我不想參加，下班走了，晚上boss打了兩個電話過來，我沒接，第二天開早會的時候，他們問我為什么沒參加會議？我說: “開會沒用”

這是一個失敗的案例，為什么呢，因為直接說結論，別人不一定能接受，而且這個人還是你的上司。

間接方式:

前一陣子，朋友找我聚餐，發了個鏈接給我，問我: 去這家店吃飯怎么樣？ 我看過以后，不是特別想去，但我沒有直接告訴她，而且用了間接的方式，我說: “這個評分不是很高，大眾點評只有3.9分，看評論，分量不是很足，而且價格偏高，評論消費50/人，距離不是很近，在河西四橋頭那邊，” 然后，我們換了一家餐館就餐。

雖然，朋友后來知道了，我不想去那家餐廳就餐，但我和她說了事實和論據，不是直接給的結論，起碼溝通方式這一塊，能夠讓她接受。如果直接說結論的話，這頓飯可能會不歡而散。

【A2規劃今后應用】

自從我表哥結婚生子之后，我姨媽就一個勁躥搗我媽，給我介紹男性朋友認識。我媽也開始物色，什么同事親戚介紹，隔壁鄰居介紹，征收戶等等……

明天，我媽還和我說這個問題的時候，我就不能直接的和我媽說，不想去相親，而要用間接的方式告訴媽媽我的想法:

1男朋友我會去找的，這個可遇而不可求，看緣分。當然，我也想找個自己喜歡的。

2上次和我們跑團的??接觸過，覺得不是很合適，因為??……

3我每天都過得很充實，除了工作還參加了一些公益社團組織，拆書幫，韻動跑團，羽毛球俱樂部，美利達騎行俱樂部，最近還打算去學非洲鼓，工作和生活都很充實。

相信我媽聽了我的話之后，對我的工作和生活都有一個更深入的了解，今后也更容易溝通。